Stellungnahme Rauchzauber

genau so ist es!!! ich werde schon seit tagen von herr korb vertröstet meine ware sollte schon am wochenende da sein!!!
heute hab ich ihn am telefon nochmal daraufangesprochen und der meien der ruft mich in ner halben stunde zurück. und was ist pasiert nichts!!!

Blubberhaus machts seinen Mitbewerbern wirklich leicht!

Stellt Korb an
Na mehr brauchst net
vorher Chaos mit seinen Rauchzauber und jetzt ...........

Das nenn ich selbstverstümmelung von Blubberhaus

vielleicht solltet ihr aber auch mal berücksichtigen dass es hier nicht nur um die 3-4 Leute geht die hier was schreiben sondern dass ganze ein viel größeres Ausmaß angenommen hat und somit ne ganze Menge an Zeit benötigt um abgearbeitet zu werden. Wie gesagt, da geht es um einige mehr Bestellungen

Dann sollte Blubberhaus auch so fair sein und zugeben das sie noch brauchen und keine leeren versprechungen machen!
Ich habe am Montag eine Tracking ID bekommen von meinem Packet und vis gestern Abend konnte man es auf der DHL Seite gar nicht finden....also wurde es noch nicht verschickt...

Und ich denke wenns ums Geld bzw Ware geht ist sich jeder der nähste Das ists mir egal ob 5 oder 100 Bestellungen austehen

Zitat von blumenkind

Dann sollte Blubberhaus auch so fair sein und zugeben das sie noch brauchen und keine leeren versprechungen machen!
Ich habe am Montag eine Tracking ID bekommen von meinem Packet und vis gestern Abend konnte man es auf der DHL Seite gar nicht finden....also wurde es noch nicht verschickt...

Und ich denke wenns ums Geld bzw Ware geht ist sich jeder der nähste Das ists mir egal ob 5 oder 100 Bestellungen austehen

Das ist normal. Die Tracking ID wird meist erst am nächsten Tag sichbar, da die Daten erstmal synchronisiert werden müssen. Das kein Tracking möglich ist heißt nicht, dass das Paket noch nicht verschickt ist.

So laut ID wurde es Gestern um 16:56Uhr elektronisch übermittelt. Das kann aber auch heißen das einfach ein Auftrag online erstellt wurde, aber heißt nicht dass das Paket auch verschickt wurde.

Ich bin gespannt.... zumal mir versprochen wurde das es am Montag rausgeht... ach nein ich vergas: letzten Mittwoch sollte es ja schon raus.. bzw nein was sag ich da: auf der Homepage wurde es schon vor 2,5 Wochen als versendet gemeldet .....

Ich versteh euch nicht, Leute.
Warum zeigt ihr die nicht einfach an, statt euch dauernd zu beschweren? Beschweren führt doch zu nichts, seht ihr ja.
Einfach zum Anwalt, Sachlage prüfen lassen und zur Not ne Anklage erheben.
Stattdessen wird dann hier WOCHENLANG rumgemosert... unnötig

Ich weiß nicht, wie die Übernahme von Rauchzauber rechtlich abgelaufen ist, aber hier sollte den Leuten mal klar sein, dass z.B. bei einer Insolvenz eines Shops sämtliches Geld weg wäre, ebenso ist der Übernehmende keineswegs verpflichtet Bestellungen aus Zeiten des Vorbesitzers auszuführen.
Von daher sehe ich das alles als ziemlich großes Entgegenkommen von Blubberhaus und kann dieses Gemosere, trotz allem Verständnis für die Leute die schon lange warten, überhaupt nicht verstehen.

anzeigen bringt doch nichts nur das man die ware nie bekommen wird die nette polizei kümmert sich nicht drumm die schicken dir einfach nach ein paar monaten `verfahren eingestellt´

auserdemrauchzauber ist nicht insolvent oder pleite!!! der torben korb macht das doch weiter nur unter anderer addresse also die von blubberhaus

Zitat von amikilla

anzeigen bringt doch nichts nur das man die ware nie bekommen wird die nette polizei kümmert sich nicht drumm die schicken dir einfach nach ein paar monaten `verfahren eingestellt´

auserdemrauchzauber ist nicht insolvent oder pleite!!! der torben korb macht das doch weiter nur unter anderer addresse also die von blubberhaus

Stimmt dieses ganze beschweren hier ist natürlich um einiges sinnvoller als eine Anzeige.

Was im einzelnen dort los ist wissen nur Rauchzauber und Blubberhaus und ob dort eventuell eine Insolvenz angestanden hätte weisst auch du nicht.

ja klar hast du ja auch recht hier im forum bringt das sowiso nichts.
naja ich werde mein glück weiter am telefon versuchen

Ich habe gestern auch mit Blubberhaus telefoniert, musste jedoch mehrmals anrufen weil der "Zuständige Mitarbeiter" für Rauchzauber nicht da war. Naja jedenfalls war der um 14.30 erreichbar (keine Ahnung ob es der Torben war).

Jedenfalls hat er mir gesagt, dass gestern die Nargilem Wasserpfeiffen endlich angekommen sind und nun alle Bestellungen, welche eine solche beinhaltet haben versendet werden. Ich denke wenn T. Korb bei Blubberhaus arbeitet, dass sie ihm schon auf die Finger schauen, Blubberhaus hat ja nur positives Renomee.

Sobald ich mehr weiss werd ichs natürlich hier hin posten.

Hatte das vergnügen bereits mit Blubberhaus, telefonieren zu dürfen.

Hatte nachgefragt ob nochträgliche Änderungen möglich wären (Bestellung ist im moment 3 monate her).

Dem wurde zugestimmt, hab dann ne Email geschrieben mit den Entsprechenden Vermerken.
Danach nie wieder was von denen gehört.

Hab dann nach einer Woche gefragt, ob ich mein Geld wenigstens wiederhaben könne; wiederrum keine Reaktion.

Hab das Gefühl ich hab das gleiche Spiel wieder erneut.

Kurz meine Meinung zu diesem Thread:

Als ehemaliger Betroffener nach einer Bestellung bei der Firma Rauchzauber lese ich hier gerne mit und verfolge die Berichterstattung aufmerksam.

Drohungen etc. finde ich aber unangebracht. Auch wenn ich die aufkommende Wut gegenüber diesem "Chaos Korb", der seine Kunden wohl für blöd verkaufen möchte, gut verstehen kann. Mir ging es damals nicht anders...

Von daher finde ich es gut, dass sich manch einer die Mühe macht und über den Kontakt zu Blubberhaus, bzw. Rauchzauber und den Status seiner Bestellung berichtet.

Wie ich schon vorher einmal schrieb: Ich glaube nicht, dass Blubberhaus sich mit diesem Torben Korb einen Gefallen getan hat. Denn wenn dieser mal wieder Bockmist baut, hängt Blubberhaus ja auch mit drin. Nicht gut für´s Image...

Wunder gibts es immer wieder .... dachte ich mir als heute ein Packet der ASA GmBH bei mir eintraf.

Es sollte meine Bestellung sein. Doch beim auspacken kam der alte Frust zurück:

- statt 2mal Elements Ready , nur einen Ready und einen normalen

- statt nen Kaya Glas Disc Vortex , nen billigen Glaskopf mit Löchern

Jetzt warte ich seit 20 min auf den Rückruf von Hr. Korb

Edit:

Bekomme jetzt nen Gutschein für den nicht geschickten Kaya Topf.... immerhin. Auf hin und herschicken hab ich jetzt wirklich keine Lust mehr.

´nen Gutschein ???

Dann musst Du ja wieder da bestellen. Und ob Mr. Chaos-Korb überhaupt in der Lage ist, den zu verrechnen, wage ich zu bezweifeln. Mal abgesehen davon, dass Du vermutlich wieder Monate auf Deine Bestellung wartest und falsche Ware erhälst...

Ich will nicht mosern und irgendwem auf die Nerven gehen, ich habe auch nichts bei Rauchzauber bestellt und finde es ja super, dass dort jetz für mehr Ordnung gesorgt werden soll; aber:
Wenn Blubberhaus (wie ich das jetzt so mitkriege) einfach nur Rauchzauber übernimmt indem es den Supportmitarbeiter einstellet und ihm die weitere Arbeit machen lässt (schon so wie vorher) dann frag ich mich, wo da die Änderungen passieren.. Also soll wirklich kein Gemosere sein, aber wärs nicht schlau einfach die ganze Angelegenheit intern im Blubberhaus-Team zu regeln, wenn man das denn alles übernehmen will? Das würde Ordnung sicherstellen und vlt zu einem größeren Kundenkreis führen anstatt seinen Namen auf ein Chaos zu stempeln, an wessen Organisation an sich kein Personalwechsel stattfindet? Könnte nach hinten losgehen... Aber wie gesagt ich finds trotzdem besser als nichts und will niemandem auf die Füße treten.

MfG
Rob

rob

Da bin ich voll und ganz deiner Meinung, so auf den ersten Blick seh ich da wirklich keine Verbesserung. Ich kann sie nur erhoffen...
Aber ich denke das ganze ist in etwa so als ob ein kleiner Burger Laden von MCDonalds aufgekauft wird, plötzlich kommen die Burger unter einer Minute an weil der Burgerladen nun Richtlinien hat von oben und ich hoffe dass das beim Chaos-Korb auch so ist...

So hab gestern mit Herrn Korb telefonieren dürfen..

Und er war der Geschäftsführer von Rauchzauber. Wie man auch auf der Webseite entnehmen kann, hat er schon bereits für die ASA GmbH gearbeitet...

Naja. Zurück zu meiner Bestellung. Habe ihm gesagt was ich bestellt hatte (Tabak und Zubehör), da war er erstmal verwundert "WIe keine NPS-Bestellung?"

Hab dann vereinbart das mit etwas anderes zugeschickt wird. Dies wurde bestätigt. Weiter sollte mir am SELBEN tag noch eine Bestätigungsmail zugeschickt werden. Fehlanzeige.

Ebenso gehe ich nicht davon aus, das das Paket bei mir "am anfang der nächsten Woche" da sein wird.

Ich bin kurz davor dem laden persönlich einen Besuch abzustatten...

ich hab jetzt einen tracking link bekommen erst hat man den 2 tage lang nicht mal im dhl system gefunden. und gestern wurde gerade mal der auftrag online an dhl gesendet das heißst aber nicht das das paket schon verschickt wurde!!!! am telefon hat herr korb ausdrücklich gesagt das , das paket schon am mitt woch rausging!!! ist klar...ich habe die sachen heute dringend gebraucht und der hat mir versichert das alles bis samstag bei mir ist... hier mal die tracking nummer DHL Sendungsverfolgung
das ist doch unverschämmt oder??? ich bin echt am überlegen zur polizei zu gehen!!!