Hallo zusammen,
der Thread ist schon was älter, aber aus gegebenem Anlass grabe ich ihn einfach mal aus. 
Kurz vor Weihnachten habe ich dort meine Wunsch-Shisha entdeckt, die mittlerweile kaum noch zu haben ist. Eine Amy Glorious 630 black/red. Vorsichtig wie ich bin, habe ich per Email angefragt, ob die Pfeife auch tatsächlich vorrätig und lieferbar ist. Die Antwort war kurz und schmerzlos "Alles, was im Shop als lieferbar gekennzeichnet ist, ist auch lieferbar". Nun denn... allen Mut zusammengefasst (es gibt ja kaum Erfahrungsberichte über den Shop im Internet) und bestellt. Der Preis war Okay, das Modell ansonsten kaum zu haben und Weihnachten nahte. Heiligabend wollte ich mein Weihnachtsgeschenk (an mich selbst)
gerne dahaben und auch in Betrieb nehmen. 
Bei der Bestellung tauchte praktischerweise auch noch ein Bemerkungsfeld auf, das ich dazu nutzte als Anmerkung "Bitte eine schöne und intakte Bowl heraussuchen, vielen Dank!" einzutragen. Zusätzlich als Bezahlung (gegen Aufpreis) auch noch Paypal ausgewählt. Da kann ja eigentlich nichts schiefgehen...
Das Paket war zwei Tage später auch tatsächlich schon da. Beim Auspacken stellte ich fest, dass der Kopf zerbrochen war. Er lag einfach lose im Paket, zwischen den Schaumstoff-Zuschnitt. Als ich mir dann die Bowl ansah, bekam ich einen halben Herzinfarkt. Ich bin sicherlich nicht kleinkariert, aber der Hals der Bowl war an einer Seite voll mit Kleber. Und wirklich nicht wenig, sondern eine gute Menge und unübersehbar. Ein paar Lufteinschlüsse gab es im Glas auch, aber das betrachte ich als normal und ich kann damit leben.
Um ehrlich zu sein, war die Enttäuschung doch ziemlich groß. Zumal ich ja die Bitte geäußert hatte, eine schöne und einwandfreie Bowl herauszusuchen. Per Mail reklamierte ich den kaputten Kopf und die Klebereste an der Bowl. Zeitnah erhielt ich die Antwort, dass ich einen neuen Kopf per Warensendung erhalte. Da keine Bowl mehr vorhanden sei, bat man mir einen Rabatt von 15% auf den Warenwert an. Auf meine Anfrage, wie ich versuchen könne, die Klebereste zu entfernen, wurde mir Nagellackentferner empfohlen. Ich solle jedoch vorsichtig beim Umgang damit sein, damit die Farbe an der Bowl nicht leidet. Meine Recherche im Internet brachte mich auf den Tipp "Olivenöl" (siehe meinen Beitrag in "technische Tipps" hier im Forum), mit der ich den Kleber tatsächlich und glücklicherweise lösen konnte.
Den Rabatt von 15% wurde meinem Konto zeitnah gutgeschrieben. Auch der Kopf traf innerhalb kurzer Zeit bei mir ein.
Was mich wundert: Die Pfeife ist nach wie vor im Shop erhältlich. Da kommen natürlich Zweifel auf. Entweder ist a) die Aussage, dass alles, was im Shop bestellbar ist, auch geliefert werden kann, nicht immer richtig, oder b) man war froh, dass man die verklebte Bowl endlich los war.
Für mich persönlich bleibt ein bitterer Nachgeschmack.
Viele Grüße
Pizza 