Das problem mit den abgelaufeneden molassen seitens Yousif lese ich leider immer öfter, da nicht umsonst auf den Pullen ein MHD steht würde ich jene nichtmehr benutzt, da dort Lebensmittel-echtes Aroma enthalten ist, was mit der Zeit unverträglich wird.
Denke das Yousif sich der Sache annehme nwird, wenn auch nicht direkt, er hat ja auch viel zu tuen in seinem risen Lager 
Habe vor 3 Wochen dort für 360 € bestellt, 3 Artikel fehlten, nach mehrfachen Email-verkehr kam dann ein Paket 1 1/2 Wochen später an mit der restlichen Ware.
Also keine Sorge
Problem mit Shisha-Nil ?
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Das klingt jetzt aber auch nicht sonderlich Kundenfreundlich.
Bei einem anderen Shop habe ich 4 x 50g Päckchen statt einer Dose bekommen. Ich hatte das Paket mit den 50g-Päckchen noch nicht mal zurück geschickt, da hatte ich die Dose schon in der Hand. Also das ist Kundenfreundlich. Ohne große Worte
Oder ein Cleaner war bei mir ausgelaufen und ich habe mein Geld sofort zurück bekommen. So stelle ich mir Kundenfreundlichkeit vor.
Keine 8 Mails sondern in 2-3 sollte alles geklärt sein! -
So, dann haue ich mal ein kurzes update raus:
Ich habe gerade mit Herrn Salman von Shisha-Nil telefoniert und er hat mir angeboten, dass er mir bei der nächsten Bestellung eine Gutschrift über eine neue Molasse (auch eine andere Sorte, sollte ich das wünschen) gewährt. Dieses Angebot lässt er mir auch noch schriftlich zukommen, sodass ich mich darauf berufen kann.
Genrell erstmal keine schlechte Sache, schade nur, dass es so lange hat dauern müssen.Zudem hatte ich eine Email an die Info Adresse von Shisha-Net geschickt (Herr Salman sagte mir am Telefon, dass dies der Importeur der Molasse sei). Auf eine Antwort warte ich noch, gebe das Ergebnis aber dann hier als weiteres update bekannt.
Mal sehen was es noch gibt
Raynor
UPDATE:
So, habe die Mailantwort von Shisha-Net bekommen. Darin wird mir gesagt, dass es wirklich nur ein Druckfehler sei, dafür würden sie sogar als Generalimporteur dieser Molasse bürgen. Sollte ich es dennoch nicht glauben wollen/können, so soll ich mich nochmal bei Herrn Salman von Shisha-Nil melden, und dieser soll mir dann das Geld für die betreffende Molasse zurücküberweisen.
Ich habe mich danach mit dieser Info an Herrn Salman gewandt und ihm mitgeteilt, dass ich es bei seinem Angebot mit der Gratismolasse belassen würde. Ist im Prinzip der gleiche Prozess, denn ob ich mein Geld zurück bekomme, oder eine gleich teure Molasse gratis - kommt null auf null raus. Zudem habe ich so einen Ansporn nochmal zu bestellen und dem ganzen Spaß noch eine Chance zu geben
Raynor
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Das klingt jetzt aber auch nicht sonderlich Kundenfreundlich.
Bei einem anderen Shop habe ich 4 x 50g Päckchen statt einer Dose bekommen. Ich hatte das Paket mit den 50g-Päckchen noch nicht mal zurück geschickt, da hatte ich die Dose schon in der Hand. Also das ist Kundenfreundlich. Ohne große Worte
Oder ein Cleaner war bei mir ausgelaufen und ich habe mein Geld sofort zurück bekommen. So stelle ich mir Kundenfreundlichkeit vor.
Keine 8 Mails sondern in 2-3 sollte alles geklärt sein!in meinem Paket zu 350 € waren uch anstatt mizo himbeere 200g auf ienmal 4x 50g drin, ohne das ich vorher gefragt wurde, fand ich etwas dreist und irgendwo auch doof
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in meinem Paket zu 350 € waren uch anstatt mizo himbeere 200g auf ienmal 4x 50g drin, ohne das ich vorher gefragt wurde, fand ich etwas dreist und irgendwo auch doof
Wow also das finde ich heftig. Bei einer 350€ Bestellung noch nicht mal per Telefon oder Email nachfragen! Das wäre für mich ein absolutes NoGo und Grund genug NIE WIEDER dort zu bestellen.1. Über die Feuchtigkeit von 50gr Päckchen wurde schon alles gesagt.
2. 50 gr ausgezeichnet -> 45 gr drin. 200 gr ausgezeichnet_> 195 gr drin. Ist einfach eine Erfahrung die mich dazu gebracht hat, keine 50gr Packungen mehr zu kaufen.Cya
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genau darum geht es doch: du sollst noch mal bestellen ... so zieht sich der händler schön aus der affäre. er hat eine unverkäufliche ware für 3,50 verkauft und "schenkt" dir dafür wenn du das nächste mal geld bei ihm ausgibst ne molasse, die ihn maximal 1 euro kostet ... also meiner meinung nach ist das riesen großer beschiss und nicht mehr.
und noch mal zu dem thema mit dem druckfehler: so einen schwachsinn habe ich ja noch nie in meinem leben gehört... wie zum teufel soll man denn wissen, ob es sich bei deiner flasche um eine flasche von 2009 handelt die halt einfach 2011 abläuft oder ob es eine falsche ist von 2010 die dubioser weise nen druckfehler hat und nun auch 2011 statt 2012 abläuft?
so ein schwachsinn. wer sich auf so eine art und weise von händlern und herstellern/importeuren abfertigen lässt ist selber schuld ...
-flamemodus beendet-
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Wow also das finde ich heftig. Bei einer 350€ Bestellung noch nicht mal per Telefon oder Email nachfragen! Das wäre für mich ein absolutes NoGo und Grund genug NIE WIEDER dort zu bestellen.1. Über die Feuchtigkeit von 50gr Päckchen wurde schon alles gesagt.
2. 50 gr ausgezeichnet -> 45 gr drin. 200 gr ausgezeichnet_> 195 gr drin. Ist einfach eine Erfahrung die mich dazu gebracht hat, keine 50gr Packungen mehr zu kaufen.Cya
naja bei 200g sind manchmal auch nur 160-180g drin. Also von daher ist es immer bissl Lottrie.Naja ich denke wenn du damit Leben kannst, dass du nochmal da bestellen musst dann kann man nichts dagegen sagen.
Ps.: also ich bezahle ja wenn ich diese Dose 200g Mizo kaufe auch die Dose mit. Sowas geht einfach nicht. Un bei AW ist das problem der Feuchtigkeit noch "schlimmer" als bei Mizo
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naja bei 200g sind manchmal auch nur 160-180g drin. Also von daher ist es immer bissl Lottrie.
So etwas kannst Du jederzeit dem Eichamt melden, die sind mit den Kontrollen dann ralativ schnell und man bekommt das Ergebnis mitgeteilt. Ich hatte vor 2 Monaten ein Problem mit einer Tankstelle, da gingen komischerweise 60 Liter in meinen 50-Liter-Tank. Kurze mail ans Eichamt und 2 Tage später wurde mir mitgeteilt dass die Tankstelle kontrolliert wurde. Mit dieser mail gabs dann auch anstandslos ne Rückerstattung von der Tankstelle, war wohl irgendwas an der Zapfsäule defekt.
20% zu wenig ist definitiv Beschiss... -
jz mal blöde frage habe vor 1-2 monaten eine bestellung von 250 € getätigt und habe von yousif noch gratis 10 arabica molassen dazubekommen und wo finde ich das MHD ??
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das steht meines wissen nicht auf den arabica dingern drauf =)
nur bei bisan ist mein MHD bekannt
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Also ich kann bisher von Shisha-Nil eigentlich nur gutes berichten. hab da schon über 25 Bestellungen getätigt und hatte bisher auch keinerlei probleme. Es kann aber mMn vorkommen, dass so etwas -wie in deinem Fall- passiert.
Mir ist aber auch oft zu Ohren gekommen, dass Yousif (Besitzer Shisha-Nil) aich des Öfteren weigert irgendetwas umzutauschen oder zurück zu nehmen kp warum
Ich denke, dass solche Aktionen seinen Ruf als Händler nicht fördern !
Gruß
BigBoss
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Wenn er dreist handelt wie in meinem Falle, wo er einfach andere Ware reinpackt ohne zu fragen, finde ich es nicht wirklich die feine Englishe art ;o
Das man was vergesse nwerden kann, klar, passiert jedem, aber wnen man weiss das Ware nicht vorhanden ist, dann fragt man den Käufer ob eine Ersatz-ware okay ist !
Molassen MHD
Bisan: Vorhanden
Elements: Nicht Vorhanden
Al Waha: Nicht Vorhanden
Shisha King: Nicht Vorhanden
Arabica: Nicht Vorhanden
Fruchtrauch: Keine Vorhanden
Al Fakher: Keine Vorhanden
Al Sultan: ----------------
Zain: -------------- -
Zitat von »Spike_7«
naja bei 200g sind manchmal auch nur 160-180g drin. Also von daher ist es immer bissl Lottrie.
So etwas kannst Du jederzeit dem Eichamt melden, die sind mit den Kontrollen dann ralativ schnell und man bekommt das Ergebnis mitgeteilt. Ich hatte vor 2 Monaten ein Problem mit einer Tankstelle, da gingen komischerweise 60 Liter in meinen 50-Liter-Tank. Kurze mail ans Eichamt und 2 Tage später wurde mir mitgeteilt dass die Tankstelle kontrolliert wurde. Mit dieser mail gabs dann auch anstandslos ne Rückerstattung von der Tankstelle, war wohl irgendwas an der Zapfsäule defekt.
20% zu wenig ist definitiv Beschiss...Ehm wie jetzt: Du hattest wirklich schon einmal ne 200gr-Packung (hier in Deutschland) in der nur 160gr waren? Also wenn du es geschätzt hast, wars wohl großzügig (negativ). ABER falls du es wirklich so gewogen hast: Welcher Hersteller war es denn? Hast du es zurückgeschickt, reklamiert? Würdest du dir wieder Tabak von diesem Hersteller gekauft? Haste ne Mail ans Ordnungs-/Eichamt geschickt?
Das Höchste der Gefühle war in Dubai: In 250gr Päckchen durch die Bank nur 220-225 gr drin. Antwort auf meine Nachfrage vor Ort: Interessiert hier niemanden, kostet doch nix. Darauf die Rechnung: 40 Eur für 5(kann auch 6 Kg sein, bin mir nicht mehr sicher, ist einige Jahre her)kg. Da dachte ich mir auch, dass es sch*** egal ist^^ . Aber bei den deutschen Preisen versteh ich echt keinen Spaß. Als ich gesehen hab dass selbst der "deutsche" Starbuzz bei dem Preis noch unter aller Sau verwogen wird (immerhin bei 3 von 4 Packungen fast 10gr zu wenig), ist mir echt der Kragen geplatzt...Bei dem Preis DARF das meiner Meinung nach nun wirklich nicht sein.
Cya
EDIT: frozz: genau so! Word!
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ok danke also kann die arabica molasse gar nicht verfallen oder??
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So etwas kannst Du jederzeit dem Eichamt melden, die sind mit den Kontrollen dann ralativ schnell und man bekommt das Ergebnis mitgeteilt. Ich hatte vor 2 Monaten ein Problem mit einer Tankstelle, da gingen komischerweise 60 Liter in meinen 50-Liter-Tank. Kurze mail ans Eichamt und 2 Tage später wurde mir mitgeteilt dass die Tankstelle kontrolliert wurde. Mit dieser mail gabs dann auch anstandslos ne Rückerstattung von der Tankstelle, war wohl irgendwas an der Zapfsäule defekt.
20% zu wenig ist definitiv Beschiss...
Hey,
also könnte ich quasi wegen jeder tabak-packung, bei der gut und gerne mehr als 10% fehlen mich beim Eichamt beschweren ? Wie müsste ich denn dann vorgehen ? Sollte ich auf den Shop verweisen der mir das verkauft hat ? Wie wollen wie das kontrollieren ? Kann ja auch sein, dass nur MEINE EINE Packung so große Schwankungen hat.
Bestes Beispiel dafür: Golden Alwaha gekauft, 200g sollten drin sein, gut 40g fehlten
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Hey,
also könnte ich quasi wegen jeder tabak-packung, bei der gut und gerne mehr als 10% fehlen mich beim Eichamt beschweren ? Wie müsste ich denn dann vorgehen ? Sollte ich auf den Shop verweisen der mir das verkauft hat ? Wie wollen wie das kontrollieren ? Kann ja auch sein, dass nur MEINE EINE Packung so große Schwankungen hat.
Bestes Beispiel dafür: Golden Alwaha gekauft, 200g sollten drin sein, gut 40g fehlten
Einfach E-Mail ans Eichamt..Quittung vom Shop möchten sie normalerweise auch haben. Die ziehen dann Proben im Shop und gegebenenfalls auch beim Hersteller/Importeur...ok danke also kann die arabica molasse gar nicht verfallen oder??
Ich denke Glyzerin ist 2 jahre haltbar, so ist auch das Glyzerin in Apotheken beschriftet. Diese ganzen Molassen sind wohl offiziell als Raumbedufter o.ä. auf dem Markt, daher besteht wohl keine Pflich für ein Haltbarkeitsdatum. -
Yousif hat mit den emails schon immer recht probleme...
mit dem kann man mehr chatten als sinnvolle, ganze sätze zu schreibenBisher hab ich alles was kaputt angekommen ist (PNX glas & ein Spahier no.5)
innerhalb von 2 Tagen neu zugeschickte bekommen.Im moment habe ich ein Problem mit der NPS...die Bowl ist Undicht => am Bowlhals kommt beim reinplasen Rauch raus..
hier hat er mich nach 3 Tagen email verkehr und nachdem ich ihm die rechtmäßige verfahrung von Lieferung von Ware mit mängeln oder leichten
mängeln geschildert habe, an Blubberhaus verwiesen...
ich hoffe die antworten schneller, sachlicher und sehen vor allem ein das nicht der Kunde
die Aufgabe hat Ware mit Mängeln zu reparieren..
Yousif meinte ich solle doch einfach Kleber rumschmieren..hahaha....sehr witzig...bei einer neuen NPS
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Hey,
also könnte ich quasi wegen jeder tabak-packung, bei der gut und gerne mehr als 10% fehlen mich beim Eichamt beschweren ? Wie müsste ich denn dann vorgehen ? Sollte ich auf den Shop verweisen der mir das verkauft hat ? Wie wollen wie das kontrollieren ? Kann ja auch sein, dass nur MEINE EINE Packung so große Schwankungen hat.
Bestes Beispiel dafür: Golden Alwaha gekauft, 200g sollten drin sein, gut 40g fehltenJa hatee das Problem bei AL Waha. War der Blue Mint. Da fehlten 40g. Eichamt ist eine Idee.
Ich wusste einfach nicht wohin mit der beschwerde? Der Shop kann wohl nix dafür. der Importeur ist wohl eher dafür verantwortlich. Ist bei AW glaube ich trendplace. Also das nächste mal dahin! -
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Yousif hat mit den emails schon immer recht probleme...
mit dem kann man mehr chatten als sinnvolle, ganze sätze zu schreibenBisher hab ich alles was kaputt angekommen ist (PNX glas & ein Spahier no.5)
innerhalb von 2 Tagen neu zugeschickte bekommen.Im moment habe ich ein Problem mit der NPS...die Bowl ist Undicht => am Bowlhals kommt beim reinplasen Rauch raus..
hier hat er mich nach 3 Tagen email verkehr und nachdem ich ihm die rechtmäßige verfahrung von Lieferung von Ware mit mängeln oder leichten
mängeln geschildert habe, an Blubberhaus verwiesen...
ich hoffe die antworten schneller, sachlicher und sehen vor allem ein das nicht der Kunde
die Aufgabe hat Ware mit Mängeln zu reparieren..
Yousif meinte ich solle doch einfach Kleber rumschmieren..hahaha....sehr witzig...bei einer neuen NPS
Genau diese Aktionen finde ich einfach für einen Händler überhaupt nicht tragbar. "Einfach Kleber rumschmieren" oh mein Gott
In meinem Fall wurde mir jetzt zwar auch von Shishe-Net in der Rolle als Generalimporteur versichert, dass es nur ein Druckfehler sei, aber trotzdem ... GERADE als "Generalimporteur" muss ich doch für eine einwandfreie Ware sorgen. Und wenn mir der Hersteller Ware schickt die Mängel aufweist, dann MUSS ich sie zurückschicken und neue Ware anfordern ODER ich muss die mangelhafte Ware als eben diese kenntlich machen und einen gravierenden Preisnachlass gewähren. Wer's dann kauft wollte es genau so und nicht anders.Naja, ich gebe dem guten Herrn Salman gerne eine zweite Chance, ich will da mal nicht so sein. Er ist zwar in manchen Dingen offenbar uneinsichtig, aber das soll mich vorerstmal nicht daran hindern mein Geld zu ihm zu tragen
Habe jetzt ja auch von ihm eine Mail bekommen, dass er mir eine Gratismolasse bei der nächsten Bestellung ins Paket legt, sodass ich was schriftliches habe, worauf ich mich berufen kann.@ Anonymous
Ich hoffe, dass sich die Sache für dich fix klärt und deinem weiteren ungestörten Blubbern nichts im Wege stehtRaynor
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Zitat
....Wie wollen wie das kontrollieren ? Kann ja auch sein, dass nur MEINE EINE Packung so große Schwankungen hat...
die messung sieht im etwar wie folgt aus: ein mitarbeiter des eichamtes kommt vorbei, mit einer geeichten wage die direkt an seinen laptob angeschlossen ist, dann zieht er wahllos proben des produktes, verschidene kartongs, palleten und mist dann je nach größe des vorhandenem produktes schnell mal 50packungen und mehr
das program zeigt automatisch f1 und f2 wert an(grenze zur höchst erlaubten unterbefüllung).
des weiteren wird noch der durchschnittswert aller zusamengerechnet, kommt nun eine unterfüllung zum vorschein wird es schnell sehr teuer.
