Problem mit Shisha-Nil ?

Ich sag nur Packstationen!! Das beste was es gibt. Wenn das Paket da ist, gibts ne SMS und ich Fahr hin

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Zitat von skyddancer

Sei froh das Shisha-Nil mit DHL versendet und nicht mit Hermes oder so, DHL ist einfach noch am schnellsten

DHL am schnellsten? DHL ist sowie GLS & Hermes mit der größte Sch****! Z. B. UPS ist viel schneller, 1 bis höchstens 2 Tage Lieferzeit garantiert innerhalb Deutschlands.

Bin grade auf diesen Thread hier gestoßen, habe fast genau dass gleiche Problem mit einer Molasse von Shisha-Nil. Hatte im November 2011 ein paar Sachen dort bestellt, unter anderem ne Flasche Bisan Jamaica Molasse. Als ich sie die Woche benutzt habe ist mir auch aufgefallen dass die Molasse am 31.12.2012 abgelaufen ist. Zwar war die Molasse zum Kaufdatum noch haltbar aber nur noch einen Monat.... auch nicht grade schön. Ich mein wenn man in einen Supermarkt geht wird dort bei Ware mit verkürztem MhD darauf hinngewiesen dass es sich um solche handelt und meist auch der Preis reduziert. Somit hat man als Kunde die Wahl ob man die Ware für den vollen Preis mit längerem MhD oder die Ware mit verkürztem MhD zum meist reduzierten Preis nimmt.

Falls es Shisha Nil bekannt ist, dass sie Bisan Molassen verkaufen mit angeblichen Druckfehlern auf den Flaschen könnten sie wenigstens bei der Bestellung bzw. bei dem Produkt im Online Shop darauf hinnweisen dass ein Druckfehler bzg. des MhD auf den Flaschen sein kann.

Die ganzen Problematik mit den Reklamationen was hier und auch in anderen Foren geschrieben wird finde ich schon unter aller Sau. Es geht ga nicht die Kunden an den Großhändler zu verweisen. Der Ansprechpartner der Kunden ist immer der Verkäufer und nicht irgend ein Imperteur, Großhändler etc.... So will sich der Verkäufer der Verantwortung entziehen und halst dem Kunden die Arbeit auf, die eigentlich er zu erledigen hat. Ist auch meiner Meinung nach kein Argument dass dort vl viel los ist oder so. Wer Geld verdienen will muß sich auch gescheit um seine Kunden kümmern und nicht nur die Kohle kassieren.

...naja ich hab bis jetzt bei Shisha-Nil schon locker über 600€ rausgehauen...
bestell da schon ewig.

aber zur Zeit langt es mir einfach und ich bestell wo anders.

Wollte mir bei Shisha-Nil einen Kaya Glas Schlauch kaufen.
Man soll laut Shisha-Nil die Farbe des Schlauchs in dem Bestellkommentar angeben.
Es gibt aber keinen ...

Hab da fix ne E-Mail hingeschickt und die Antwort ist einfach nur grotten Schlecht... hab gefragt, ob der Schlauch vorrätig ist. Hab sogar ein extra Foto beigelegt ...

Siehe Antwort:
[Blockierte Grafik: http://s7.directupload.net/images/120309/e7wqkoyv.png]

Zitat von SureShot

Wollte mir bei Shisha-Nil einen Kaya Glas Schlauch kaufen.
Man soll laut Shisha-Nil die Farbe des Schlauchs in dem Bestellkommentar angeben.
Es gibt aber keinen ...

Hab da fix ne E-Mail hingeschickt und die Antwort ist einfach nur grotten Schlecht... hab gefragt, ob der Schlauch vorrätig ist. Hab sogar ein extra Foto beigelegt ...

Siehe Antwort:
[Blockierte Grafik: http://s7.directupload.net/images/120309/e7wqkoyv.png]

Habe ich mir auch am Montag bestellt, Kaya Interlude 1.0 Schlauch, war reduziert... Habe ganz normal, also nicht übers iPhone bestellt. Farbe habe ich im Kommentar angegeben. Mal schauen ob das richtige kommt, bin gespannt Ich finde den Satz von ihm klasse

Hallo,

ich hab Gestern Abend meine erste Bestellung bei Shisha-Nil getätigt....ich fange wieder an Shisha zu rauchen und musste mir alles neu kaufen da damals alles weggegeben hatte und warte daher sehnsüchtig auf das Paket

Habe sofort per Onlineüberweisung überweisen und dem shop eine PDF und einen Screen der Überweisung geschickt.....heute morgen um 10 uhr kam eine eMail das heute alles rausgeht (Danke heute geht raus :D). War im sho dann auch so vermekt!
Nun gut heute der anruf gegen 15:00 uhr hat meinen eindruck etwas getrübt weil er mir gasagt hat das der Saphire Kopf nicht mehr in "meiner" farbe auf lager ist....hab mich erstmal gefragt warum das paket noch nicht aufm weg ist naja gut andere Farbe ausgewählt....daraufhin meinte er das es heute noch rausgeht und ichs morgen wahrscheinlich schon habe sofern DHL schnell genug ist.....sind ca 260km von mir aus..also durchaus machbar!

Mit dem Service bin ich somit schonmal zufrieden und ich bin gespannt auf Morgen! Eine versandbestätigung per mail mit Sendungsnummer blieb nämlich aus...vllt vergessen.

lieben Gruß
Silverwolf

Bei Shisha-Nil & Co. ist es eigentlich immer innerhalb von 3 Tagen da!

Hab mal an nem Sonntag was bestellt und direkt überwiesen. Am Montag war dann auch der Bestellstatus auf Versendet und am Mittwoch hielt ich das Paket in meinen Händen

Ich lese in diesen Thread schon seit Anfang mit
Yousif ist sehr bemüht seine Kunden optimal zu betreuen
Er ist sicher der Shop der am meisten gewachsen ist in DE und das zieht natürlich auch nach sich das einfach Mitarbeiter packen, versenden, usw. Vor 2 Jahren hat er selber gepackt was jetzt nicht mehr machbar ist und Mitarbeiter sind eben mal nur Mitarbeiter und nicht der Eigentümer.
Ich bin mir sicher das vieles auf dieses eben zurückzuführen ist, dass er eben nicht mehr alleine arbeitet sonderen sich auf seine Mitarbeiter verlassen muss!

Zu den Mails:
Yousif spricht sehr gut Deutsch und ja mit der Rechtschreibung hapert es einwenig, aber auch da ist zusehen das es mit grammatik rasant aufwärts geht!
Also bitte respektiert das wenn einer nicht mit der Deutschen Sprache aufgewachsen ist sich redlich bemüht sich einzugliedern denn es könnte auch anders sein das er eben die MAils nicht mehr persönlich beantwortet und es eben dann auch wieder ein Angestellter macht.
Und ein Angestellter hat seine Anweisungen und kann nicht so schnell mal was entscheiden,das wird dann höchstens einmal am Tag um eine gewisse Uhrzeit sein das er mit dem Chef über einige Anfragen oder rekla. sich besprechen kann das würde nur unnötig eine verzögerung für die Beantwortung der Mails bedeuten
Also geniest den Shop und erinnert euch an Rauchzauber! Sishasun! usw !

Denn da warten noch heute einige auf ANtwort bzw auf Ihre bereits bezahlte Ware

: ))) naja,mit seiner Sprache hab ich auch kein Problem.
Find das eigentlich ganz gut dass er so knapp antwortet,ist ja immer verständlich.

jedoch ist das mit dem an den Großhändler verweisen auch nicht in Ordnung.
Wenn man als Kunde was zu beanstanden hat,Reklamationen etc, sollte er sich da persönlich drum kümmern.

Außerdem ging es mir bis jetzt bei jeder Email so, das ich einen längeren Text geschrieben hab,
mit mehreren Fragen, und es wurde immer nur eine beantwortet.Da kann er ruhig alle beantworten,
nicht nur eine

Von den Lieferzeiten ist der Shop auf jedenfall in Ordnung. 2-3 Tage.

Zitat von Anonymous

jedoch ist das mit dem an den Großhändler verweisen auch nicht in Ordnung.
Wenn man als Kunde was zu beanstanden hat,Reklamationen etc, sollte er sich da persönlich drum kümmern.

Ich denke das ist das Hauptproblem...es gibt viele Postings im Forum die genau das bemängeln, Ansprechpartner für eine Reklamation ist der Händler und nicht der Importeur.

Ich persönlich habe schon ca 5 mal bei shisha nil bestellt und war immer sehr zufrieden. Paket war immer innerhalb von 4 tagen angekommen und die bestellung war auch immer vollständig. Dann hatte ich wohl glück bist jetzt

Flame 771 : Wo ist das Problen wenn die Molasse am 31.12.2012 abläuft ? Sind doch noch gut neun Monate

Zitat von bboy91long

Servus,
anscheinend häufen sich die Probleme mit shisha-nil in letzter Zeit.
Ich hab z.B. am Montag bestellt und auch gleich Online überwiesen. Das Paket ist gestern angekommen - d.h. Bearbeitungs- und Versandzeit ist wirklich in Ordnung. Nur hat shisha-nil vergessen meinen bestellten Schlauch mit einzupacken - sehr ärgerlich.
Ich hoffe die schicken mir das jetzt nach, dann würde ich es nicht so schlimm finden. Kann ja mal passieren...vielleicht haben die zu viel Stress oder es lag an meiner großen Bestellung.

Werde dann nochma berichten wie es bei mir gelaufen ist

War bei mir das selbe, es fehlen ein Schlauch, 1 Molasse und ein paket Jeff's 7 Elements Roh Tabak, Yousif fragte ernsthaft noch ob er das bei der ''NÄCHSTEN'' Bestellung mit beilegen könnte ?
Werde ich jemals nach Wochenlangem warten auf meine Ware überhaupt noch dort Bestellen ? Ich hab keine Ahnung !
Mir fehlten die Worte als ich die Mail gelesen hatte.

bisher hatte ich auch nie probleme mit shisha-nil!
Ganz im gegenteil, ich habe bisher bestimmt 10 Bestellungen getätigt bei Yousif, und alle waren im schlimmsten fall innerhalb von 3 tagen da!
Die letzte war sogar rekordverdächtig schnell, Sonntag bestellt und überwiesen, montag wurds versendet, paket dienstag 10uhr da!
es war immer alles super verpackt und alles so drin wie es bestellt wurde!
sicher hat das jetzt nix damit zu tun das einige abweichende ware geliefert bekommen, wie zb molasse abgelaufen etc.
Aber davon mal abgesehen ist Shisha-Nil immernoch einer der umfangreichsten,Kundenfreundlichen und Schnellsten Shops die ich in .DE kenne!

Wenn man das kundenfreundlichste wegstreicht mag das stimmen.
Allerdings gibt es da Shops, die in letzter Zeit massiv nachgelegen. Shisha-Arabica ist auch sehr schnell, nicht ganz zu umfangreich wie sisha-nil aber dafür sind die da sehr freundlich. Die rufen sogar an und fragen nach ob alles in Ordnung ist.....

Lg

Schnell sind sie , ja.
Jedoch ist das mit der Retoure der Oberhammer..
obwohl ich das mit dem 'schmier einfach kleber rum wenn die NPS bowl undicht ist' noch besser finde

Freundlich sind sie übrigens auch - am Telefon.
ich würde euch eh mehr dazu raten bei Problemen gleich anzurufen :p

Zitat von Anonymous

ich würde euch eh mehr dazu raten bei Problemen gleich anzurufen :p

Ich hab da mal angerufen & die haben jedes mal zu mir gesagt ich soll im Lager anrufen & die sagten mir dann, dass ich es besser per E-Mail klären soll

Hallo,

Bin nun mit dem Verlauf meiner Bestellung sehr zufrieden!

Wie oben schon geschrieben hab ich die Bestellung abends aufgegeben und sie wurde nun am Nächsten tag versenden! Kann wohl kaum schneller laufen vorallem wenn man bedenkt das das alles ohne Paypal, onlineüberweisung o.ä. von statten ging.

Ob nun alles vollständig war kann ich euch leider nicht sagen da mein Paket heute wieder erwartend nicht angekommen ist was aber DHL verbockt hat In der Sendeverfolgung steht seit heute morgen um 8:00uhr "Die Sendung befindet sich auf dem Weg zur PACKSTATION." und per email bekamm ich daraufhin auch den vorraussichtlichen zustellungstermin (10.03.) aber scheinbar hat der Zusteller es nicht mehr geschafft.....echt schade!

lieben Gruß
Thorsten

Edit:
Also hier wahr wohl ein Arbeitstier am Werk Habe vorhin um 20:00uhr (!) eine Email/SMS von DHL bekommen das sich ein Paket zur Abholung in der Packstation für mich bereit steht
Bin fast total zufrieden mit der Bestellung! Alles war da und auch in der richtigen Farbe das einzigste was ich bemängeln muss ist die Verpackung.....Das Paket hat ordendlich gerumpelt und geklimpert da hatte ich schon Angst um meine Kaya Q7 Bowl ...zuhause ausgepackt...Alles in Ordnung! Bis auf das Überall etwas Kohlepulver verteilt war weil die Kohle leider nich extra eingetütet wurde...nich weiter schlimm aber trübt den eindruck etwas!

Aber alles im allen wirklich TOP! Kaum mehr als 48 Stunden vom Klick auf die Bestellbestätigung bis zum erhalt der Ware ist echt Super...vorallem mit der Bezahlmethode Überweisung (+Screenshoot)
Gerne wieder.

nemo
Hab ich mich verschrieben. Sie ist am 31.12.2011 abgelaufen. Hab ja auch geschrieben dass sie noch einen Monat haltbar war nachdem ich sie bekommen hab.

Also ich bestell ca seit 2 jahren bei Yousif und hatte nie ein Problem mit irgendeiner Bestellung (egal ob 40€ oder 200€) alles kam immer gut und sehr schnell an (Dhl benötigt bei mir in der Region normalerweise nur ein Tag) Auch bei Reklamationen war Yousif immer freundlich und ehrlich (Kleberproblem bei einer Nps oder einem undichten Schlauch. Ich hab gestern Nacht ein bischenw as bestellt und es wird heute direkt verschickt somit ist es dann diesntag bei mir

Das ist jetzt keine Verallgemeinerung oder so aber ich wollte mal meine Erfahrungen darstellen

Lg Ollo