Rauchzauber (DE)

Bestellungen (Anzahl): 1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Alles gut strukturiert, nur teilweise etwas unübersichtlich (Zubehör)

Lieferzeit: Sehr gut, Montag Abend bestellt und heute (Freitag) kam es schon an!

Service / Support: Kann mich nicht beklagen, hat alles gepasst

Qualität Ware, Verpackung: Ware war in Ordnung, kleiner Fehler am Ventil, ist aber nicht schlimm. Verpackung war völlig ausreichend.

Besonderheiten: Eine ganze Kiste 3K 40mm umsonst bekommen.

Fazit: Diesen Shop kann ich nur empfehlen, vor allem die schnelle Lieferzeit hat mich überzeugt.

Bestellungen (Anzahl): 1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Ja sehr schön übersichtlich.

Lieferzeit: Naja. ICh denke Sie haben mich vergessen. Ich hatte Donnerstag auf NAchnahme bestellt. Hatte gedacht das es dann Samstag ankommt. Angekommen ist es heute da sie es gestern erst abgeschickt haben.

Service / Support: Ist auch ganz gut. Mir wurde immer auf E-Mails geantwortet.

Qualität Ware, Verpackung: Sehr gut. Alles schön in so eine folie eingewickelt. Nichts kann kaput gehen ;).

Besonderheiten: Nichts.

Fazit: Eigentlich ein sehr guter Shop. Schöne Preise und bis auf die Lieferzeit sehr gut.

Bestellungen (Anzahl):

Hab bis jetzt einmal da bestellt (meine shisha nargilem eco 720)

Lieferzeit: hab sie freitags bestellt und am dienstag morgen war sie da also war eig relativ fix

Qualität Ware, Verpackung:

war gut verpackt kann man eig nix dran meckern

Fazit:

Würde auf jeden fall wieder bestellen

Bestellungen (Anzahl):
1x bestellt:, NP620, 2x Serbetli 200g und 3kg Cocochas

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Soweit ok, außer der Warenkorb, mit dem steh ich auf Kriegsfuss.
Hatte Sofortüberweisung gewählt und 10mins meine TAN-Liste gesucht, währenddessen scheint die Session abgelaufen zu sein und der konnte die Bestellinfos nicht an den Server verschicken.
Hab das dann soweit per Mail geklärt.
Wenn Kontakt, dann sehr nett, aber es kann dauern bis der Kontakt zustande kommt.
Also die Response-Zeiten auf Mails müssten deutlich schneller werden.

Lieferzeit:
Für mich bereits jetzt zu lange. Eigentlich am Freitag Abend bestellt, WE wird nichts versendet.
Ich bekam am Montag ne Mail dass das Paket schnellst möglich rausgeschickt wird.
Heute ist Mittwoch und immernoch nichts da... *grml*
DHL braucht normalerweise maximal 2Tage, Normalerweise 1Tag für meine Pakete aus Deutschland.
Sendungsverfolgungsnummer habe ich per Mail angefragt, aber leider bis dato keine Antwort bekommen.

Service / Support:
Nett, aber langsam.

Qualität Ware, Verpackung:
Naja, für 120Euro erwartet man bessere Qualität.
Verpackung war ok, hätte aber n bisschen stabiler und besser ausgestopft sein können. So lagen die Teile der Shisha lose in dem Karton. Wenigstens war jedes Teil gut eingetütelt.

Besonderheiten:
Langsamer Mail-Kontakt.

Fazit:
Nach 8 Tagen hab ich tatsächlich mein Paket erhalten.
Extrem positiv war auf jeden fall die extra Packung 3kg Cocochas.

Die NP620 erfüllt nicht ganz die Qualität die ich erwartet hatte.

Bestellungen (Anzahl):
1
Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
eigentlich ganz ok bloß das bestellen war etwas umständlich
Lieferzeit:
jo ganz ok, dienstags mittag bestellt,mit sofortüberweisung bezahlt damit sofort versendet werden kann, und am montag darauf vormittags angekommen, da ich aber beim bestell vorgang etwas probleme hatte und aus österreich komme finde ich das ganz ok.
Service / Support:
support antwortet schnell und mein problem beim bestellen wurde auch schnell gelöst
Qualität Ware, Verpackung:
ware 1a, verpackung ausreichend (nargilem karton und die bowl, rauchsäule, kopf noch extra in so luftpolster folie) den zumindest die bowl, die ja bei einer np620 nicht gerade billig ist könnte man besser verpacken
Besonderheiten:
ab einem bestimmten bestellwert gibts es gratis sachen (kohlen, shisha, etc), außerdem gibts es ganz feine starter pakete (zb NP-620+zweiten Schlauch+3k Cocochas)
Fazit:
gibt von mir eine glatte 2

Bestellungen (Anzahl): 2

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
war freundlich am telefon
gab probleme die 1 shisha gabs nicht in silber deswegen kleinen - punkt da ich 2 tage nach der bestellung bescheid kam

Lieferzeit: samstag bestellt und überwiesen, donnerstag erhalten -> is in ordnung

Service / Support: nett

Qualität Ware, Verpackung:
alles top

Besonderheiten:

Fazit:
Guter Shop, netter Kontakt bis darauf das ich erst 2 Tage nach Bestellung bescheid bekommen habe das es die shisha nicht in silber gibt etwas schade, sonst super
2+

Bestellungen (Anzahl):1
NP-620 + Kaffehausschlauch (Sonderwunsch, weil ich den Standart nicht wollte)

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
War ok, hab ich aber nicht benutzt

Lieferzeit:
Absolut top! Do. bestellt Sa. erhalten

Service / Support:
Spitze, haben mir ein extra Angebot gemacht das auch noch guenstiger war und meinen Sonderwunsch einer schnellen Lieferung mehr als Erfuellt.

Qualität Ware, Verpackung:
Verpackung war ok. Quali weis ich noch nicht so genau… habe das Gefuehl die Bowl ist nicht ganz Dicht, aber das liegt ja nicht am Shop.

Besonderheiten:
Grosses Packet 40mm Kohle war kostenlos dabei

Fazit:
Immer wieder gerne.

Bestellungen (Anzahl):
2
Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Find ich gut^^ Übersichtlich usw...
Lieferzeit:
ka... hab angerufen das se die sachen raussuchen bins dann selbst holen gefahren
Service / Support:
also muss sagen echt nette leute da... is ja mit blubberhaus in einem gebäude... teilweise echt lustig bei denen^^
Qualität Ware, Verpackung:
top... hatte an meiner eco 300 bowl klebe reste haben se mir noch eine ohne klebereste rausgesucht....
Besonderheiten:
bekommt eigentlich immer was kleines dazu geschenk...
Fazit:
also meiner meinung nach der beste shop... allein schon weil die leute da übelst drauf sind und die ware immer top war...

Bestellungen (Anzahl):1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):sehr schön, mal etwas anders gut strukturiert

Lieferzeit:super! war alles früher da als eigentlich geplant (obwohl ich zugegebn muss das ich immer großzügig plane um nicht "enttäuscht" zu sein :D)

Service / Support:Sehr nett, hatte bevor ich bestellt habe noch mit dem User Rauchzauber pns geschrieben und dieser antwortet schnell und sehr freundlich,echt klasse

Qualität Ware, Verpackung:1a verpackt und alles im top zustand, so wie es sein muss

Besonderheiten:momentane 3%rabatt aktion+shot bisan&starbuzz

Fazit:

top laden mit nettem support echt zu empfehlen

mfg

Bestellungen (Anzahl): 1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Sehr übersichtlich

Lieferzeit: relativ schnell

Service / Support: Habe gestern Abend meine Tracking-ID erfragt, heute wurde sofort darauf geantwortet, aber das Paket kam heute auch schon an. Also sehr schnelle Bearbeitung der PMs (Tschuldingung nochmal wegen meiner Ungeduld :D)

Qualität Ware, Verpackung: Kleines Päckchen, der Platz wurde optimal genutzt, nix war durcheinander gekommen

Besonderheiten: momentane 3%-Rabatt-Aktion und 1 Shot Starbuzz/1 Shot Bisan

Fazit: Ein zu empfehlender Shop, mit schnellem Support. Die Preise sind auch sehr gut.

Note: 1

Bestellungen (Anzahl):
ka 2 shishas, 2-3 schläuche, viele dichtungen und sonst noch so einiges aus dem zubehör!

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Ist alles sehr gut gegliedert, man findet sich super zurecht

Lieferzeit:
für die menge sehr schnell, so 4-5 werktage

Service / Support:
service ist ok, e-mail wird nicht mir werbung zugespamt.
hatte sonst keine fragen die ich hätte stellen können, von dem her kann ich über den support nichts sagen

Qualität Ware, Verpackung:
alles paletti, gibt nichts zu klagen

Besonderheiten:
ab nem bestellwert von 100€ gibts nen schlauch oder nen pack kohle dazu
ab nem bestellwert von 200€ gibts ne kleine shisha dazu ich glaub des war die safa junior

Fazit:
Note 1, mehr braucht man nicht sagen!

=)Bestellungen (Anzahl):Kohle, OT, Feuerzeug

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):Sehr freundlich, mails wurden nett beantwortet

Lieferzeit:2-3 Tage

Service / Support:Sehr gut, mails wurden zügig beantwortet

Qualität Ware, Verpackung:Alles in einem maßgeschneiderten Karton bekommen, also sehr gut verpackt und die Qualität der Ware (Orient Tobacco und Kohle) ist auch 1a

Besonderheiten:keine bekommen, brauch ich aber auch nicht^^

Fazit:1, immer wieder gerne

Bestellungen (Anzahl):
1
Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
JA
Lieferzeit:
5tage
Service / Support:
sehr langsam
Qualität Ware, Verpackung:
in Ordnung
Besonderheiten:
3% rabatt,jedoch kein Bisan&SB shot.Statt orient tobacco layalina?
Fazit:
Geht auf jeden Fall besser [3]
-shots noch erhalten
-5€ gutschein
neue Note:2

Bestellungen (Anzahl):1 ( Starterset+Kopf+Tabak+Molasse)

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):Ja, sehr

Lieferzeit: 2 Tage(Montag bestellt, Dienstag morgen ist es raus und Mittwoch angekommen)

Service / Support:innerhalb von 24-48h werden Mails beantwortet das geht auch schneller ist aber ok

Qualität Ware, Verpackung:1a, da kann nix passieren mit der Ware

Besonderheiten: Rabatt, Tabak Shots, Telefonnummer angegeben

Fazit:1

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, hat alles super geklappt, der Support war stets freundlich und die Lieferzeit ist bombastisch. Jederzeit wieder!

Bestellungen (Anzahl):
Eine, Shisha und Zubehör

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Sehr einfach gehalten. man findet sich zurecht.

Lieferzeit:
Sehr schnell !! Innerhalb von 2 Tagen trotz Feiertag war meine Ware da! Besser gehts nicht

Service / Support:

Qualität Ware, Verpackung:
Ware ist in luftpolstern verpackt und gut geschützt. Schlauchadapter leider der falsch. Es wurde ein Ersatzadapter geschickt und kein Schlauchadapter um einen weiteren Schlauch anzuschließen. Er passt also nicht auf das Ventilgewinde.

Besonderheiten:
Eine Packung Bricos oder 3kings umsonst bei 100€ Versandskostenfrei ab 50Euro Bestellwert.

Fazit:
Guter einfach gehaltener Shop, der leider insgesamt relativ wenig auswahl hat, aber super lieferzeiten. Den Shop kann ich also nur empfehlen.

Bestellungen (Anzahl):
1
Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
es geht bisschen unübersichtlich aber nicht so schlimm wie bei relaxshop
Lieferzeit:
dauertre sehr lange da sie auf die rauchsäulen warten mussten
Service / Support:
sehr guter service immer antwort bekommen
Qualität Ware, Verpackung:
verpackung echt gut da kann nix kaputt gehen
Besonderheiten:
da wir (kumpel und ich) solange warten musten bekammen wir 1 pumkin shisha 1 kohledose 1zusatzteller und co dazu
Fazit:
also der shop ist echt gut bloß die übersichtlichkeit müsste verbessert werden sprich man klickt zubehör und hatt dan nochmal unterkategorien.

PS.: damals hatte ich rauchzauber einen vorschlag gemacht zur zuberhörerweiterung.
und hatte nen gutschein bekommen allerdings hatte mein e-mail anbieter diese gelöscht .
also wenn ihr das liest liebes rauchzauber team. bitte meldet euch über pn bei mir denn ich hab ne neue e-mail adresse^^

mfg

Bestellungen (Anzahl):
1
Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Akzeptabel
Lieferzeit:
19. - 25-28 Mai 2009 + 28. Mai - 15. Juni
Also fast einen Monat

Service / Support:
Viel zu lange, Mails dauern manchmal Tage bis zu Beantwortung, bestimmt 8Mal angerufen, nur 2Mal ist einer rangegangen, nur der User "Rauchzauber" hier antwortet schnell, kann aber kaum/keine Infos geben

Qualität Ware, Verpackung:
Wenigstens das war gut.
Besonderheiten:
Gibt keine, im Gegenteil, mir wurden 2 Shots versprochen, beim ersten Paket fehlten beide, beim zweiten war nur einer dabei.
Keine Entschädigung für 1 Monat Wartezeit bekommen.
Nur die Versandkosten wurden erstattet, dies sollte aber normal sein

Fazit:
Die Lieferzeit ist eindeutig zu lange:
19. Mai 2009 Anfrage,
19. Mai 2009 Bestätigung, Leider erst so spät, dass ich es nicht mehr an diesem Tag überweisen konnte,
20. Mai 2009, Geld überwiesen
22. Mai 2009, Mail das das Paket angeblich vor 2 Tagen in ihren Versand gegeben wurde, stand trotzdem noch da
25. Mai 2009, Paketnummer bekommen,
25-28 Mai 2009, Paket kam an, Bowl war aber defekt, Zange fehlte und die Shot's
Paket am nächsten Tag zurück geschickt
9. Juni 2009 Angerufen, wo Paket bleibt da immer noch nicht da, E-Mail am Abend versprochen mit Paketnummer
10. Juni 2009 Nach E-Mail von mir, die versprochene Mail bekommen mit Info,dass das Paket noch nicht einmal raus ist, da Lieferprobleme
15. Juni 2009 Paket mit Bowl und Znage kommt an

Desweiteren finde ich es eine Frechheit, mir 2 mal zu sagen, dass das Paket sicher losgeschickt wurde, es aber nicht so war.
Außerdem dachte ich, das man, wenn man schon eine defekte Bowl verschickt und auch noch 2 Artikel vergisst, sich da ein bisschen mehr beeilt. Dies geschah aber nicht, im Gegenteil, ich musste noch einmal 3 Wochen warten.
Wenn ich sehe was andere User für Verspätung bekommen, kann man glatt neidisch werden (Zitat von ShishaTime: da wir (kumpel und ich) solange warten musten bekammen wir 1 pumkin shisha 1 kohledose 1zusatzteller und co dazu ).

Das einzig positive war nur, das man mir einen fairen Preis für alle Teile am Anfang gemacht hat, hätte ich die Strapazen vorher gewusst, hätte ich aber die 5€ mehr beim Shisha-Laden bezahlt.

Klares Fazit: NIE wieder und ich kann nur von diesem Shop abraten
5- bis 6, setzen!

Bestellungen (Anzahl):
1
Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Ganz gut
Lieferzeit:
Prima, Montag bestellt, heute ( Donnerstag ) ist es da
Service / Support:
Ok....
Qualität Ware, Verpackung:
Gut verpackt
Besonderheiten:
Gab nen Gratis Shot, 3% Rabatt für Shishaforum User
Fazit:
Neben shisha-laden.de ein Shop bei dem ich öfter mal einkaufen werde, eine glatte 1!

Bestellungen (Anzahl): Bisher eine.

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):Übersichtlich und klar strukturiert.

Lieferzeit:Sehr schnell. Freitags bestellt, mit der Sofortüberweisung bezahlt und Samstag morgen war das Paket da.

Service / Support:Bisher noch nicht in Erscheinung getreten. E-Mails gingen raus, wurden aber noch nicht beantwortet.

Qualität Ware, Verpackung:Gut verpackt, nur wurde ein Koffer nicht mitgeliefert und das Glas war extrem verdreckt. Ärgert mich irgendwie sehr, da die Shisha mit Koffer in anderen Shops billiger ist, ich diese (vorallem mit dem Koffer) schnell gebraucht habe und somit diesen Shop mit der Sofortüberweisung gewählt habe.
Hoffe, dass sich in dem Punkt noch etwas tut. Ansonsten war alles in Ordnung

Besonderheiten:

Fazit:

Endgültiges Fazit werde ich nachreichen.

Edit: Habe nun eine E-Mail bekommen, dass der Koffer kostenfrei nachgeliefert wird.
Sehr guter Support!