Shisha-World

Bestellungen (Anzahl): 4

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
sehr übersichtlich
Lieferzeit:
2 Tage, danach über 3 Wochen
Service / Support:
unter aller Kanone, hab noch nie so eine frechheit erlebt! Man wird nur belogen(s.u.)
Qualität Ware, Verpackung:
o.k.
Fazit: --> 6-

Ich geb denen ne 6 minus und werde nie wieder etwas dort bestellen. Ende Juni habe ich dort unter anderem eine Rauchsäule für meine King Junior Classic bestellt. 2 Tage später war das Paket auch schon da, nur war die falsche Säule verschickt worden, sie war vom Gewinde viel zu klein. Na gut dachte ich, kann ja mal passieren. Also rief ich da an und sprach mit einer Frau (immer die selbe, es wurden noch mehrere Gespräche). Ich sollte denen Fotos zuschicken und sicherte ihr zu, dass sie diese in ca. 10 Min. hat. Gesagt getan. Daraufhin sollte ich eigentlich eine E-Mail von denen bekommen wegen der Reklamation und Retouren Marke bekommen. Als am 2. Tag danach immer noch nichts passiert is (2. Juli) rief ich dort erneut an. Mir wurde zugesichert das die Paket Marke noch am selben Tag an mich versendet wird. Eine Woche später rief ich schon wieder dort an, denn dreimal dürft ihr raten, es ist keine Retouren Marke angekommen (10 Juli). Ja die Marke würde heute noch raus gehen, es gab wohl ein Problem mit dem System --> also sie haben es schlicht vergessen und sie suchte ne ausrede. Am nächsten Tag kam dann auch endlich die Marke (wohlgemerkt ist es seit dem ersten Anruf wegen der Reklamation jetzt schon fast 2 Wochen her). Die Säule wurde von mir dann am 13.07 verschickt und ist laut DHL am 14.07 ausgeliefert worden. Nun dachte ich das ganze würde ab jetzt "schnell" über die Bühne gehen, aber weit gefehlt. Am 20.07, also fast eine Woche nachdem die mein Paket erhalten haben, habe ich zum 4. mal da angerufen und wollte wissen, wann ich endlich mal Rauchsäule bekomme. Mir wurde zugesichert das meine Retour noch am selben Tag bearbeitet und die neue Säule zu mir geschickt wird (merkt ihr was, die haben nach fast einer Woche immer noch net einmal ins Retouren Paket geschaut; auch wenn die viel zu tun haben, wenn man doch weiss das ein Kunde eine Retoure hat, die übrigens deren Fehler war, weil ich ja numal das richtige bestellt habe und und man weiss, dass dieser aufgrund deren Fehler schon länger darauf wartet, sollte man davon ausgehen das zumindest ein guter Shop sich bevorzugt um diesen Kunden kümmert, aber weit gefehlt).
Heute (22 Juli) habe ich wieder da angerufen. Sie hatte diesmal gar nicht nach ausreden gesucht, obwohl es meine neue Säule eigentlich schon vor 2 Tagen auf dem Weg zu mir sein sollte(wurde mir ja zugesichert). Sie würde sich direkt darum kümmern, nur leider habe ich diesen Satz schon zu oft gehört. Ich halte euch auf dem laufenden, ob das Paket nun auch wirklich morgen ankommt.

So wie das abgelaufen ist, ist das eine bodenlose frechheit. Man wird mehrmals belogen und nichts passiert, also ein Kundensupport gleich Null. Da kann man besser direkt mit ner Wand reden, die hört einem mehr zu.
Alleine die Tatsache das die das falsche verschickt haben (was ja auch mal passieren kann), doch darauf weder ne Entschuldigen, noch ne Reaktion stattfindet ist schon ne frechheit. Wäre es mein verschulden, dann würde ich mich net aufregen, aber so habe ich dafür kein Verständnis.

Für mich ist der Laden das aller schlechteste was das world wide web bietet, sowas habe ich noch nie erlebt!
Ich werde dort nie wieder etwas bestellen, da jeder andere Shop schneller und freundlicher reagiert und einen nicht nur anlügt!

Gruß
Jurkat

Bestellungen (Anzahl): 3 oder mehr

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): TOP, besser geht nicht

Lieferzeit: Superschnell 1 mal schon am nächsten Tag

Service / Support: Nicht in Anspruch genommen

Qualität Ware, Verpackung: TOP

Fazit: Klare 1

Bestellungen (Anzahl):
1, Havana tabak und cocobricos im wesentlichen

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
standard, sieht fast aus wie von blubberhaus kopiert.

Lieferzeit:
1a, samstag abend bestellt, dienstag morgen da

Service / Support:
war nicht von nöten

Qualität Ware, Verpackung:
Auf die qualität der ware ham die ja nun keinen einfluss, auch wenn ich havanatabak doch überaus schätze ^^, verpackung war super.

Besonderheiten:
nicht wirklich, achso ein 1 eurogutschein fürs nächste mal

Fazit:
ich bin sehr zufrieden. Alles was ich bestellt hatte, war dabei, top verpackt und schnell versendet.

Bestellungen (Anzahl):
1x mya saturn
Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
also ich hatte keine probleme mit dem system.
Lieferzeit:
8 Tage
Service / Support:
musste ich nich in anspruch nehmen
Qualität Ware, Verpackung:
ware war gut verpackt und is auch heile angekommen
Besonderheiten:
2€ Gutschein und ab 50€ versandkostenfrei.
Fazit:
im großen und ganzen is der shop ganz ok, nur die lieferzeit war n bisschen zu lang für mich (bin n ungeduldiger mensch :D).

Note: 2-

Bestellungen (Anzahl):
2

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Ja gut überschaubar
Lieferzeit:
1 woche
Service / Support:
Gut, sehr schnell antworten
Qualität Ware, Verpackung:
ware gut verpackt
Besonderheiten:
keine
Fazit:
Ist ein wirklich guter Shop kann man nur empfehlen... 2+

Bestellungen (Anzahl): 1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Kein problem.

Lieferzeit: Schnell, 2 Tage

Service / Support: nicht benötigt

Qualität Ware, Verpackung: einwandfrei

Besonderheiten: Kein Bankeinzug :(, aber dafür click&buy

Fazit:
Guter Shop, top Lieferzeit, schade, dass es keinen bankeinzug gibt. 2+

Bestellungen (Anzahl):
4-5 getätigte Bestellungen. Darunter Kohle (10er-Pack) und 2 Shishas

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Sehr übersichtlich, meistens mit wenigen Klicks am Ziel. Man findet sich sehr schnell zurecht, einzelne Kategorien oben anwählbar.

Lieferzeit:
2-5 Tage

Service / Support:
Sehr nett, musste bei meiner ersten Bestellung in Anspruch genommen werden. Bei der Shisha, die ich damals (vor ca. 2 Jahren) bestellt hatte, fehlte das Tauchrohr und der Topf. Zuerst war ich etwas geschockt, jedoch wurde mir umgehend auf meine Mail geantwortet und die fehlenden Teile wurden ohne weitere Kosten zu mir geschickt.

Qualität Ware, Verpackung:
Sehr guter Zustand der Ware, top verpackt. Bei meiner zweiten Shisha wich die Farbe der Bowl jedoch stark von der auf dem Bild ab (weiß auf dem Bild -> "milchglasartig" wenn man sie dann in der Hand hat)

Besonderheiten:
Nach der Bestellung bekommt man einen Gutscheincode, den man in der nächsten Bestellung verwenden kann. Versandkosten entfallen ab 50€ Bestellwert.

Fazit:
Sehr guter Shop, gute Lieferzeit und netter Kontakt. Werde weiterhin dort bestellen.

Note:
1-2

Bestellungen (Anzahl):
1
Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Sehr übersichtlich
Lieferzeit:
Montag bestellt, Dienstag das Geld überwiesen, Samstag war das Paket da
Service / Support:
Nicht in Anspruch genommen
Qualität Ware, Verpackung:
Verpackung einwandfrei
Besonderheiten:
Keine Veersandkosten ab 50€
Habe bei einer 59.03€ Bestellung einen Gutschein über 1.41€ bekommen, jedoch nur gültig bis zum 8.01.2010
Fazit:
Sehr gute Auswahl, angemessene Lieferzeit und top Zustand.
Werde dort weiter bestellen

Bestellungen (Anzahl):
2
Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
1-
Lieferzeit:
2-5 tage
Service / Support:
hab mal angefragt warum mein paket noch nicht verschickt wurde, mir wurde gesagt das es noch heute versendet wird (war auch der fall)
Qualität Ware, Verpackung:
1
Besonderheiten:
bei der 2ten bestellung nen gutschein von 2-3€ bekommen
Fazit:
würde wieder da kaufen

Bestellungen (Anzahl): 3

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Sehr gut

Lieferzeit: 3 tage

Service / Support: Gut

Qualität Ware, Verpackung: Seht gut

Besonderheiten: bei der 2ten bestellung nen gutschein von 2-3€ bekommen

Fazit: habe da vor ca 1/2 jahr eingekauft lief alles posetiv

Bestellungen (Anzahl):2

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Super, übersichtlich, besser gehts nicht.

Lieferzeit: Nur 1 Tag! Dienstag morgen bestellt, Mittwoch um 10Uhr alles da.

Service / Support: Super freundlich, hatte eine kleine Reklamation die super bearbeitet wurde und mir wurde umgehend ein Ersatzteil zugeschickt.
Der Support wird über ein externes Kundencenter geregelt.

Qualität Ware, Verpackung: Nicht zu beanstanden, alles dick in Schaumstoff eingewickelt.

Besonderheiten: Unglaublich schnelle Lieferung, Riesenauswahl, schnelle Bearbeitung von Anfragen etc. und super Preise.

Fazit: Top Shop, kann man nicht anders sagen. Wer schnell und günstig einkaufen will ist da richtig.

Note 1.

Bestellungen (Anzahl):
5-6
Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
sehr übersichtlich gestaltet
Lieferzeit:
sonntag bestellt, Sofortüberweisung, Dienstag da
Service / Support:
noch keinen servicefall gehabt mit denen
Qualität Ware, Verpackung:
alles dick verpackt kann auf dem Transport eiggentlich nix passieren
Besonderheiten:
recht gute Wochenangebote (z.B. King Ballerina mit koffer für 40€)
Fazit:
sehr zu empfehlen und ist mein Hauptlieferant

Bestellungen (Anzahl): 2

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): alles sehr übersichtlich und deutlich

Lieferzeit: 7-10 Tage

Service / Support: noch nicht in Anspruch genommen

Qualität Ware, Verpackung: Qualität der Ware war 1a, auch sehr sicher verpackt.

Besonderheiten: keine

Fazit: Ein sehr seriöser u. Nutzerfreundlicher Shop. Qualität der Ware ist astrein, und über die Verpackung kann man auch nicht meckern. Nur die Lieferzeit von 7 bzw 10 Tagen war mir doch etwas zu lang

Bestellungen (Anzahl):
erste und vermutlich letzte

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
konnte man nicht mekern, sehr übersichtlich

Lieferzeit:
6 Tage bist im Status "versendet" stand, alles weitere hängt ja an der Post (die brauchte 2Tage bis zu mir)

Service / Support:
Wurde nicht von mir in Anspruch genommen, wäre auch schwierig denn die Kopie/Stempel für ggf. Rückfragen war nur halb drauf also hätte man die Telefonnummer oder was das sein soll eh nicht lesen können.

Qualität Ware, Verpackung:
Qualität der Waren: da ich keine Glassachen gekauft habe war alles heile, aber der Tabak (Skyzzz und Bisan wurden bestellt) wiesen Mängel auf.
Der Skyzzz Tabak hatte eine verbeulte Dose und anstatt der in der Beschreibung im Shop gezeigten Verpackung mit Beschreibung der Sorte und Zusatzinformationen, war nur eine sehr schlechte Kopie des Onlinebildes mit Klebestreifen angeklebt. Genauso wares bei allen Tabak OVPs die ich gekauft habe auch mit der Steuermarke.
Da zumindest bei der Dose das Abmachen sehr schwer ist, kann man das nicht an OVP-Sammler empfehlen.

Verpackung: Das Zubehör wurde anständig verpackt, der Kopf wurde in eine Luftpolstertüte verpackt, konnte aber in dem Karton hin und her rutschen, wenn die Post da nicht aufpasst wäre der wohl kaput gewesen.
Es ist bei mir aber alles heile angekommen.

Besonderheiten:
Bis auf lange Wartezeiten garkeine, keine Geschenke oder ähnliches

Fazit:
Shisha-World ist ein Shop, der besonders mit einem großen Angebot, besonders beim Tabak und einigen Bezahlmöglichkeiten heraussticht.
Leider sind Bearbeitungszeit und Qualität der Ware (was den Shop angeht) nicht akzeptabel.
Ob der Tabak ok ist, kann ich noch nicht sagen, aber das ist auch nicht die Angelegenheit des Shops, beim Bisan war das Prod.Datum ok, beim Skyzzz weiß ich es nicht, da die Angaben wegen fehlender Aufschrift nicht vorhanden sind.
Trotzdem ärgert es einen, wenn schon die Verpackung beschädigt ist und man hat das Gefühl, der Tabak sei nicht gut gelagert worden.

Wenn ich den Shop mit zB Shisha-Nil vergleiche liegen da Welten dazwischen.
Nicht jeder Shop muss meiner Meinung nach ein Geschenk dazupacken, auch wenns schön ist. ABER man kann kann als Kunde verlangen, dass die Ware in einem im Shop gezeigten/beschriebenem Zustand zu einem kommt.
Desweiteren ist es nichts für Leute die schnell mal was brauchen oder wie oben beschrieben OVP-Sammler.
Angebot: 2 (gutes Auswahl)
Service/Qualität: 5 (Mangelhafte Qualität der Verpackungen und lange Lieferzeit)
Deshalb gebe ich dem Shop 4Punkte (Im Schul-Oberstufen System) (also 4- im Schulsystem)
Werde dort wohl nichtmehr bestellen, denn wenn ich bei 2-3anderen Shops bestelle bekomme ich auch ohne weiteres das Angebot mit besserem Service.

Bestellungen (Anzahl):1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):Hat so seine Macken, viele Klicks notwendig um Produkte in den Warenkorb zu legen.

Lieferzeit: i.O. 2 Tage

Service / Support:Etwas unwissender Support, konnte mir nicht helfen

Qualität Ware, Verpackung: Naja, einige Molassefläschen waren sehr stark eingedrückt, Rechnung ist unübersichtlich.

Besonderheiten:keine

Fazit: Bleibe lieber bei meinen bevorzugten Online-Shops, gebe dem Shop ne 4

Bestellungen (Anzahl):1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Sehr übersichtlich, Produkte mit wenigen Klicks erreichbar

Lieferzeit: Schlecht. Freitags Bestellt, Samstags überwiesen. Da wird auf jedenfall sofort Montag morgens überwiesen. Auf Anfrage wurde behauptet, man hätte die Überweisung erst Donnerstags erhalten
Erst Dienstags eine Woche später versandt -> 12 Tage

Service / Support: Support antwortet schnell, kann auch produktspezifische Fragen beantworten

Qualität Ware, Verpackung: Sehr viel Verpackungsmaterial oben! drauf gelegt, aber nichts gegen seitliche Schläge und Kleinware nur locker hineingelegt.

Besonderheiten: Versandkostenfrei ab 50€, keine Beilagen oder Sonstiges.

Fazit: 3 Sehr langsamer Versand, keine Extrabeilagen wie in vielen anderen Shops, trotz höherem Bestellwert

Bestellungen (Anzahl): 1, bei der wird es auch bleiben

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Sehr nutzerfreundlich

Lieferzeit: schnell, 2 Tage

Service / Support: ...

Qualität Ware, Verpackung: Qualität ist misserabel, Aroma ist ausgelaufen, Drahtkorb war deformiert und dann ist auch noch der Flasche Tabak gekommen.

Besonderheiten: 3 von 4 Produkten waren inakzeptabel, aber es gab 2 gratis Aladin Bamboochas.

Fazit: Reklamation läuft, mal sehen wie man sich hier einig wird. Der Shop überzeugt mit einer guten auswahl, zwangsweise werd ich mir dort noch eine Wasserpfeife bestellen, die es sonst nirgends gibt, sonst no way, der Shop ist absoluter schrott.
Dicke Note 6 oder auch "Durchgefallen".

Bestellungen (Anzahl): 1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): sehr gut

Lieferzeit: ca ne woche

Service / Support: nicht genutzt

Qualität Ware, Verpackung: sehr gut

Besonderheiten: gab n kilo ekel kohle dazu

Fazit: Guter shop. Nichts zu meckern.

Bestellungen (Anzahl): 4-6

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Einfaches Zusamenstellen der Ware

Lieferzeit: Ansich 1-2 Tage

Service / Support: Solange die Sachen die man haben will auf Lager sind, und man keine Reklamation hat is der Shop wirklich wunderbar vom Service her. Nur wenn so ein Fall eintritt hat man ziemlich verloren.
Bei mir war eine Pipe ohne Bowl und bei der anderen waren 2 dabei, eine mit groben Verarbeitungsfehlern (Viel zu tief ins Glas geschliffen etc) und eine die ich garnicht bestellt hatte (Waren beides Myas die sonst Super verarbeitet waren).
Der Koffer der einen Pipe war auch im Eimer.
Nach dem ich dann Bilder von beidem gemacht hab, kam zurück das die Bowl vollkommen in Ordnung aussehe, und ich für den Koffer wohl nen bissel Geld kriegen würde.
Nach einigen Telefonaten und zig E-Mails in dem ich immer mit Falschem Nachnamen angesprochen wurde und ich 2 ma mein Geschlecht wechselte (Sehr geehrte Frau...) hab ich dann nach knapp 1-2 Wochen ne neue Bowl, die Bowl die fehlte und den Koffer bekommen.

Qualität Ware, Verpackung: Eigentlich gut, nur diesma wurde bei ner fast 300 Euro Bestellung einfach alles in nen Karton geklatscht der viel zu voll war, daher auch der kaputte Koffer.
Zur Qualität: s. O.

Besonderheiten: Nen 5 Euro Gutschein den ich für nen Kaya Phunnel benutzt hab auf den ich mittlerweile seit über 2 Wochen warte.
Früher gabs auch mal was in der Lieferung dazu, aber das haben die scheinbar nicht mehr nötig.
Bei 290 Euro war ja nicht ma mehr Geld für nen passenden Karton drin.

Fazit: Früher mein Stammladen, aber seit ich diese heftigen Probleme hatte und zum Teil noch habe (Kopf der noch fehlt) wird das wohl definitiv meine letzte Bestellung dort gewesen sein.
Schulnote: 5-6

Trotz meiner Bestellung mit dem Fazit "Note 6" habe ich hier bestellen müssen, weil ich nirgends anders eine MYA Octocon gefunden habe. Ich staune!

Bestellungen (Anzahl): die Zweite

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): unkompliziert

Lieferzeit: relativ schnell nach Eingang des Geldes

Service / Support: dieses mal nicht in Anspruch genommen.

Qualität Ware, Verpackung: Alles in den MYA Koffer gepackt, da war ich schon etwas geschockt. Nja wenn das Geld nicht für einen größeren Karton fehlt, muss das halt so gemacht werden...

Besonderheiten: keine Beigaben etc. bei höherwertigen Bestellungen

Fazit: Note 2. Bzgl. meienr falschgelaufenen Bestellung: Aroma wurde mir ein neues zugesendet, neuer Drahtkorb und den falsch gelieferten Tabak durfte ich trotz korrekter Ersatzlieferung auch behalten.