Hallo,
Ich habe folgendes Problem. Habe am Dienstag 02.12.14 meine Bestellung bei Shisha-Nil gemacht, am 3. wurde dann überwiesen. Die Rechnung steht immer noch offen, daraufhin habe ich den Support angeschrieben, der dann nach meiner Bestellungsnummer gefragt hat. Habe dann auch gleich eine Bestätigung meiner Überweisung mitgeschickt, seitdem gibt es keine Antwort vom Support mehr. Habe dann gesagt, dass ich den Vertrag widerrufe, wenn das Paket nicht bis heute versendet wird. Mein Ultimatum wurde einfach ignoriert und die Bestellung steht immer noch offen.
Meine Frage jetzt, wie gebrauche ich das Widerrufsrecht? Wie muss ich das in einer Email formulieren?
Lg