Also es tut mir leid, aber ich bin nicht sehr zufrieden mit Shisha-World.
Die Seite hat mir früher sehr viel besser gefallen (die Bewertungen waren direkt unter den Produkten und das System war einfach schneller).
Ich hab mir jetzt meine erste Mya da am 31.07. bestellt und direkt im Anschluss das Geld überwiesen (Vorkasse).
Laut Online.Banking und Shisha-WOrld-Bestellübersicht ist das Geld am 03.08. da gewesen. Der Status war auf "Bestellt".
Ich hab das auch an diesem Datum gelesen und mir gedacht..."Alles klar...geht das Paket noch vorm WE raus..nächster Werktag wird ja quasi versprochen....spätestens Montag halte ich das Ding in meinen Händen :)".
Nix da.... am Abend des 06.08. (sprich Montag) hab ich dann mal gemailt und FREUNDLICH gefragt ob meine Shisha vll vergessen wurde oder ob die jetzt bald rausgeht (ungeduldig
usw.).
Am nächsten Tag erhalte ich zwar keine Antwort-eMail aber das "Bezahlt am"-Datum stand plötzlich auf 07.08.2006.
Da kam ich mir dann etwas verar***t vor....so nach dem Motto "Äääh...nee das Geld ist doch erst seit heute hier oO".
Am Abend kam dann eine eMail, dass mein Paket verschickt wurde.
Doch jetzt erhalte ich seit zwei Tagen schon keine versprochene Packet Tracking-eMail vom DHL und befürchte, dass das Dingen immer noch nicht unterwegs ist.
Heute ist der zweite Tag nach dem angeblichen "Ist-Versandt!"-Termin und da sollte das Ding mal ankommen (Wenn ich bis jetzt mit DHL geleifert bekommen habe^, hat das nicht länger gedauert - wohne ja auch inner Metropole, Packet-Tracking hat auch immer funktioniert....
Ich warte noch bis heute Abend, wenn vergeblich, dann hat SHisha-World nen Erstkunden verloren.
Denn mehr als 10 Tage zwischen Geldüberweisung und Sendung, finde ich, kann sich kein WWW-Shop mehr erlauben.
(Rechnen wir mal 6 Tage für Geldüberweisung und Packetverschicken, hat ShishaWorld ganze 4 Tage zum Packen/Versenden etc gebraucht.)
*enttäuscht*
Hab das Gefühl, dass die Kommunikation zwischen automatischem Shop-System, dem Kundenservice und DHL (mit Tracking oder Ohne) nicht fluppt.
Schade! Behnie
(btw: Wenn ich in einer eMail nach dem MAXIMALEN Durchmesser einer Bowl frage (um meinen Tisch weiterzubauen), wo würdet ihr als Kundenservice dann messen???)