www.thehookah.com

    Hallo,


    danke für den discountcode ;)


    hatte jemand derzeit probleme wie sie es anfang dieses jahres gegeben hat? Ewig verzögerte lieferungen etc.?


    mfg


    Hi,


    die brauchen zur Zeit recht lange für die Lieferungen ins Ausland.
    Mach dir da keine Sorgen, die haben keine Lagerprobleme oder Ähnliches...
    Nach meiner Anfrage wurde mir erklärt dass ihnen wohl nur ein bestimmtes Kontingent für Auslandspakete zustünde und sie derzeit oft am Limit fahren...
    So müssen dann teilweise Pakete länger zurückgehalten werden.
    Ich habe meine -nach längerer Wartezeit- aber immer erhalten! 8)


    Gruß
    jimundjoe

    Zitat von hallodere

    Hey kennt wer für den Juli den 10% discount code ???


    lg :hail:


    Zitat von ( . )( . )

    kennt schon jemand den neuen code für juli?
    der junicode wird leider abgelehnt... :(


    Gruß


    :blubber:


    Zitat von ImbissMau

    Bräuchte ebenso dringend den Julicode ! :)



    Hallo Leute,


    auf Hookaholics - No Drama, Just Hookah Talk! ist der neue Code noch nicht verfügbar!


    Er wird aber in der Regel gegen Mitte des Monats veröffentlicht, ich poste ihn hierher sobald er da ist. (ich schau jeden Tag nach ;-) )


    Gruß
    jimundjoe

    Kann mir vielleicht kurz jemand sagen, wie lang TH.de in etwa für eine Lieferung innerhalb von den USA braucht?
    Ist ziemlich dringend. Danke ;)


    Mfg

    (+) 19x
    (-)     Achtung! Cornholio86 versendet Tabak nicht ausreichend verpackt!

    Zitat von Ollowian

    das sind die ziehmlich launisch.
    2-6 wochen?! ca


    Klar, innerhalb der USA :D


    Schau Dich doch einfach mal ein bisschen in amerikanischen Foren um, denke das dürfte innerhalb einer Woche funktionieren, genau kann es Dir aber niemand sagen.

    Die lieferlage bei denen verschlechtert sich anscheinend immer mehr.


    Habe am 16.06.11 dort eine bestellung aufgegeben und bisher wurde diese nicht verschickt.


    Bei meiner ersten Nachfrage wurde mir dann erklärt das 1 position meiner bestellung im moment nicht auf lager sei und man probleme mit dem lieferanten hätte. Ich solle doch bitte einen ersatzwunsch angeben und die lieferung würde rausgehen. Das habe ich dann auch sofort gemacht und mir wurde mitgeteil das mein paket nun bald verschickt würde.


    Zwei Wochen später war noch immer nichts verschickt worden, auf nochmaliges nachfragen wurde mir mitgeteilt das die verzögerung an dem großen volumen der bestellung liege (1,8 kg 8| ). Das das paket aber noch am gleichen tag rausgehen würde. da stellt sich doch erstmal die frage was sie mit "großen volumen" meinem. Sind sie nicht in der lage mit bestellungen über 50g umzugehen oder dürfen die jungs nicht so schwer heben? :dum:


    Das paket ist übrigens noch immer nicht rausgegangen, antwort auf mails gibt es auch nicht mehr.


    Keine ahnung ob die grade pleite machen oder ob es ihnen einfach egal ist kunden zu verlieren, aber das gefühl das man hier nur hingehalten wird bleibt.


    werde wohl auch einmal mit dem anwalt winken müssen.


    was nützen gute preise und große auswahl wenn das paket nicht kommt. ich könnte :kotz:


    Wenn es hier bewegung gibt berichte ich noch einmal abschließend.



    hiho,


    es stimmt das thehookah.com zur Zeit sehr lange braucht.
    aber deine begründung ist nicht ganz korrekt, ich vermute mal dass es sich um einen übersetzungsfehler handelt.
    mit dem "großen volumen" meint der shop bestimmt nicht deine order, sondern die gesamten auslandsbestellungen des shops.
    es ist nämlich so, dass thehookah.com ein limit hat, das vorgibt wieviel pakete pro monat ins ausland gehen dürfen/sollen.
    ob dieses limit freiwillig gewählt, auferlegt oder gesetz ist weiß ich nicht, sie begründen es aber damit dass durch die limitierung weniger probleme mit dem zoll entstehen.
    vll. kostet ein größeres limit auch einfach nur mehr geld und das will der shop nicht bezahlen.
    da der shop -wie du sagst- sehr günstig und auch beliebt ist, kann ich mir vorstellen dass die bestellungen auch stetig mehr werden.
    durch die limitierung "stauen" sich also immer mehr päckchen auf und die lieferdauer verschiebt sich nach hinten da das limit fix zu sein scheint, die lieferdauer wird also länger.
    jetzt muss der shopbetreiber entscheiden ob er expandiert, neue ausgaben tätigt um den größeren umsatz mit der gewohnten qualität erbringen zu können und daraus dann am ende vll. sogar mehr verdient
    oder
    der shopbetreiber möchte seinen "garagenshop" nicht vergrößern, scheut das neue unternehmerische risiko, nimmt jetzt den zusätzlichen umsatz und ertrag auf kosten der servicequalität mit und wartet bis die bestellungen von alleine wieder rückläufig werden, weil die kundenzufriedenheit sinkt und die kunden woanders bestellen...
    in diesem sinne, kann ich es nur gutheißen dass deine aktuelle order deine letzte bei thehookah.com war, meine könnten ja hierdurch wieder schneller bearbeitet bzw. verschickt werden! 8)


    gruß
    :blubber:

    Naja, ich glaube die formulierung "the volume of your order" lässt da nicht viel spielraum für übersetzungsfehler.


    zudem ist es ja auch einmal wieder der umgang mit dem kunden der hier mehr als enttäuschend ist. Wenn kurzzeitig, oder eben nach deiner definition evtl auch längerfristig, verzögerungen eintreten, würde es wohl kaum jemand dem shop anlasten dies auch im vorfeld dem kunden so mitzuteilen. Entweder er akzeptiert es und bestellt oder er lässt es eben.


    aber in seinen faq eine processing time anzugeben von der man schon vorher sagen kann das sie unmöglich zu erfüllen ist, dem kunden dann mit irgendwelchen geschichtchen zu bedienen warum sich die lieferung verzögert, oder den versand für den gleichen tag zuzusagen und danach keine mails mehr zu beantworten, das sprengt doch etwas den rahmen.


    Wenn man dann allerdings der Meinung ist, was solls, diese bestellung hier nehme ich mit auch wenn er dann nie wieder bestellt, bedenkt man nicht den werbungseffekt. Für eine gute Werbung muss man viel tun und ebenso viel zahlen, ein schlechter ruf ist jedoch ganz einfach zu bekommen und ist zudem auch noch kostenlos.


    In meinem fall haben sie jetzt natürlich noch einmal verdient, oder eben auch nicht wenn ich die bestellung wiederrufen sollte. Aber die zukünftigen kunden die sich nicht sicher sind ob der laden nun seriös ist oder nicht, werden durch meine erfahrungen und die anderer kunden evtl. davon abgebracht es selber rauszufinden. Dies ist dann der eigentliche verlust für das Unternehmen, denn diese Leute bringen ihnen kein einziges mal geld.


    Bezüglich deiner Bestellung würde ich dir ja gerne weiterhelfen, aber da ich jetzt schon so lange warte werde ich diese Bestellung warscheinlich zähneknirschend aussitzen. Mit der besseren bearbeitungszeit deiner Bestellung wirds wohl leider erstmal nichts ;)


    Aber für die zukunft hast du da bessere karten, werde diesen laden links liegen lassen. Habe schon eine Bestellung bei Southsmoke und Hookah-shisha aufgegeben (Beide übrigens mit ähnlichen versandkosten und teils günstigeren Preisen als thehookah). ich veranstalte jetzt ein kleines wettrennen, und ich bin mir sicher das thehookah trotz mehr als einmonatigem vorsprung als letztes durchs ziel gehen wird.

    ok, bei der formulierung lässt sich wohl wirklich nichts falsch interpretieren... sorry. ;)
    deine aussagen sind alle zutreffend, ich nehme an dass es sich bei Hookah | Hookahs | Shisha wirklich um ein kleines unternehmen handelt, dass mit massenansturm eben seine probleme hat.
    ich habe schon sehr oft bestellt und bisher ist jede bestellung geliefert worden. der support antwortet artig, wenn ich was frage.
    der einzige wehrmutstropfen ist wirklich die versanddauer...
    das es eine faq gibt, in der sowas drinsteht wusste ich gar nicht... :D
    sicherlich werden viele kunden so reagieren wie du, allerdings gibt es auch die kunden die so sind wie ich, viel zu "seßhaft" und faul einen shop zu wechseln, neues kundenkonto anlegen, etc.
    ich bestelle einfach wenn ich weiß mein tabak reicht noch für einen monat und dann kann mir die lange lieferzeit gar nichts.
    ich drück dir die daumen das dein tabak bald kommt!


    gruß
    :blubber:

    weil ich hier grad lese, dass es bei thehookah.com zurzeit solange dauern soll mit den Bestellungen...


    Ich hab am FR bestellt, am MI war die Order "completed", ich kann da jetzt nicht meckern! 8)


    Gruß

    hab mal ne frage
    warum bestellt ihr alle hier euren tabak hat der shop was besonderes ( keine versandkosten oder so ^^) weil dann würde ich auch auf den shop zugreifen ;)