Shisha-World.com

    Hallo Zusammen,


    wollte mal nachfragen, ob auch schon jemand so immense Probleme mit dem besagten Shop hatte wie ich.
    Hab mich bis jetzt ziemlich aufgeregt über diesen Shop, so was unfähiges habe ich noch nie erlebt!!!


    Hier mal mein Bewertungstext über diesen Shop, is en bissl viel, entschuldigt:


    Ich geb denen ne 6 minus und werde nie wieder etwas dort bestellen. Ende Juni habe ich dort unter anderem eine Rauchsäule für meine King Junior Classic bestellt. 2 Tage später war das Paket auch schon da, nur war die falsche Säule verschickt worden, sie war vom Gewinde viel zu klein. Na gut dachte ich, kann ja mal passieren. Also rief ich da an und sprach mit einer Frau (immer die selbe, es wurden noch mehrere Gespräche). Ich sollte denen Fotos zuschicken und sicherte ihr zu, dass sie diese in ca. 10 Min. hat. Gesagt getan. Daraufhin sollte ich eigentlich eine E-Mail von denen bekommen wegen der Reklamation und Retouren Marke bekommen. Als am 2. Tag danach immer noch nichts passiert is (2. Juli) rief ich dort erneut an. Mir wurde zugesichert das die Paket Marke noch am selben Tag an mich versendet wird. Eine Woche später rief ich schon wieder dort an, denn dreimal dürft ihr raten, es ist keine Retouren Marke angekommen (10 Juli). Ja die Marke würde heute noch raus gehen, es gab wohl ein Problem mit dem System --> also sie haben es schlicht vergessen und sie suchte ne ausrede. Am nächsten Tag kam dann auch endlich die Marke (wohlgemerkt ist es seit dem ersten Anruf wegen der Reklamation jetzt schon fast 2 Wochen her). Die Säule wurde von mir dann am 13.07 verschickt und ist laut DHL am 14.07 ausgeliefert worden. Nun dachte ich das ganze würde ab jetzt "schnell" über die Bühne gehen, aber weit gefehlt. Am 20.07, also fast eine Woche nachdem die mein Paket erhalten haben, habe ich zum 4. mal da angerufen und wollte wissen, wann ich endlich mal Rauchsäule bekomme. Mir wurde zugesichert das meine Retour noch am selben Tag bearbeitet und die neue Säule zu mir geschickt wird (merkt ihr was, die haben nach fast einer Woche immer noch net einmal ins Retouren Paket geschaut; auch wenn die viel zu tun haben, wenn man doch weiss das ein Kunde eine Retoure hat, die übrigens deren Fehler war, weil ich ja numal das richtige bestellt habe und und man weiss, dass dieser aufgrund deren Fehler schon länger darauf wartet, sollte man davon ausgehen das zumindest ein guter Shop sich bevorzugt um diesen Kunden kümmert, aber weit gefehlt).
    Heute (22 Juli) habe ich wieder da angerufen. Sie hatte diesmal gar nicht nach ausreden gesucht, obwohl es meine neue Säule eigentlich schon vor 2 Tagen auf dem Weg zu mir sein sollte(wurde mir ja zugesichert). Sie würde sich direkt darum kümmern, nur leider habe ich diesen Satz schon zu oft gehört. Ich halte euch auf dem laufenden, ob das Paket nun auch wirklich morgen ankommt.



    So wie das abgelaufen ist, ist das eine bodenlose frechheit. Man wird mehrmals belogen und nichts passiert, also ein Kundensupport gleich Null. Da kann man besser direkt mit ner Wand reden, die hört einem mehr zu.
    Alleine die Tatsache das die das falsche verschickt haben (was ja auch mal passieren kann), doch darauf weder ne Entschuldigen, noch ne Reaktion stattfindet ist schon ne frechheit. Wäre es mein verschulden, dann würde ich mich net aufregen, aber so habe ich dafür kein Verständnis.


    Für mich ist der Laden das aller schlechteste was das world wide web bietet, sowas habe ich noch nie erlebt!
    Ich werde dort nie wieder etwas bestellen, da jeder andere Shop schneller und freundlicher reagiert und einen nicht nur anlügt!


    Gruß
    Jurkat

    Hey.
    Deine Geschichte ist ja mal krass. So ähnlich wars bei uns beim Vodafone DSL Anschluss, bloss hat das 4 Monate gedauert, bis wir denen in den Laden marschiert sind... Naja tut ja hir auch nichts zur Sache.


    Ich werde bei dem Shop denke ich auch nichts mehr bestellen. Hab da bisher 2 mal bestellt, zuerst die Shisha. Die kam super an, alles im Paket drin. Letzte Woche hab ich 4x Orient Tobacco (Wassermelone, Apfel, Erdbeer, Minz) und nen Windschutz bestellt, was mich inkl. Versand rund 25 € gekostet hat. Auf der Rechnung stehen aber nur 3 Sorten Tabak und der Windschutz, jedoch konnten nur 2 Packungen verschickt werden, auf der Rechnung stand ein Endbetrag von 17€, die nicht sendbare Packung eingerechnet.


    Fürs nächste mal werd ich mir einen anderen Shop suchen.


    MfG
    Seber

    Hier könnte etwas sinnvolles stehen. Zum Beispiel ein Bier.


    Zitat

    da du erst frische 16 jahre alt bist, ein tip zum anfang: las die finger von glycerin

    Hier kann ich auch sagen, stell denen ausdrücklich eine Frist von zwei Wochen.
    Schreib in die Mail rein, dass wenn in zwei Wochen sich nicht die Situation aufklärt und Du deine Ware bekommst, Du einen Anwalt einschalten wirst.


    Das wirkt in der Regel ganz gut. Musst halt eine Frist stellen, die ist gesetzlich gesehen wichtig.


    Wenn nichts passiert, kannst Du ernsthaft zur Polizei gehen und den Laden mal anzeigen. Die Polizeibeamten werden Dir dann weiterhelfen.



    Gruß

    Also ich selber bestelle gerne bei shisha-world.com


    Es macht mich natürlich sehr trarig, so etwas von Dir hier zu lesen, das das eigentlich mein Stammshop war. Ich habe bis jetzt zwar noch keinen Tabak dort bestellt, aber sonst doch schon eigentlich alles von Kohlen bis über zu einer Shisha. Z.B. meine 3schläuchige King Ballerina. Ein Schlauch hatte eine Verstopfung und der Kopf war braun anstelle schwarz. Den Kopf fotografiert, den Schlauch nur reklamiert, einen Tag später habe ich einen neuen Kopf in schwarz und einen neuen Schlauch in meiner Wunschfarbe erhalten. Bei der zweiten Bestellung hatte ich etwas vergessen zu bestellen, wurde problemlos eingefügt und auch 2 Teilbeträge in der Bewertung waren kein Problem.

    aslan28:


    Ich warte noch bis morgen ab, ob sich da noch was ergibt. Sonst werde ich deinen Rat befolgen, vielen Dank.


    ShishaMitja:


    Ich persönlich hätte es auch besser gefunden, wenn die mir mit der Paketmarke gleich die neue Rauchsäule mit geschickt hätten. Wäre auch angemessen, wenn man bedenkt das die das falsche mitgeschickt haben. Mit der viel zu kleinen Rauchsäule konnte ich ja eh nichts anfangen, falls die Angst hatten, dass ich beide behalten hätte.


    Gruß
    Jurkat

    das klingt ja böse.
    ich hatte auch mal probleme mit dem shop, ist allerdings schon lange her.
    da habe ich für eine reklamation fast 2 wochen auf antwort gewartet, seit dem nicht mehr ebstellt.
    aber so wie das klingt hat sich daran noch nicht viel verändert...

    Ich bestell dort auch nichtmehr.
    Hab mich verrechnet und auf meinem Konto war 1 Euro zu wenig.
    >> Nach 1 Tag 15 Euro Strafe und es wurde mit dem Inkassounternehmen gedroht.


    Verwarnung ist okay, aber das war zuviel und sehr unfreundlich.
    Gibt außerdem genug Shops.

    Moin,


    also heute is dann doch endlich mal meine Rauchsäule nach 3 Wochen angekommen 8)
    Hat allerdings mehrere scharfkantige Macken im Lack. Ich behalte sie aber, denn auf den ganzen hick hack hab ich keine Lust mehr. Ist eh nur meine Outdoor Shisha.
    Da wird definitiv nichts mehr bestellt.


    Gruß


    Jurkat