Bestellungen (Anzahl):
1 größere Bestellung.
Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Keine Probleme bei der Bestellung gehabt. Übersichtlich und mit einem guten Angebot ausgestattet.
Lieferzeit:
Etwa eine Woche (+ Überweisungszeit). Dazu muss aber gesagt werden, dass die Mitarbeiter von Blubberladen nichts dafür können: Die bestellte Shisha war schlecht verklebt; es mussten Teile neu bestellt werden. Der Anbieter hat eine hervorragende Qualitätskontrolle unter Beweis gestellt, und das ist mir wichtig. Lieber etwas länger gewartet, als eine beschädigte oder qualitätiv zu beanstandende Bestellung zu erhalten.
Service / Support:
Das ist die wahre Stärke des Ladens: Der Kundenkontakt ist freundlich, schnell, kompetent und persönlich. Obwohl ich mich anfangs recht ungehalten wegen der Verzögerung beschwert habe, wurde mir kompetent und geduldig entgegengearbeitet. Der Kontakt hat niemals länger als 1-2 Werktage für eine Antwort gebraucht und gab stets zufriedenstellende Antworten.
Qualität Ware, Verpackung:
In der Verpackung hätte man auch ein Fabergé-Ei durch eine Elefantenherde schleifen können, und es wäre nichts passiert. Ordentlich mit Dämpfungsmaterial und Zeitung ausgelegt, zerbrechliche Teile noch einmal separat in einer kleineren Packung. Es war sogar so viel Verpackung, dass ich ganzschön nach den Kleinteilen suchen musste!
Die Qualität der Ware wird offenbar einzeln überprüft, also gab es auch keinen Beanstandungsgrund. Weiter so!
Besonderheiten:
Ich habe noch nie einen Shishashop mit einem so guten Kundenkontakt gesehen. Nachdem man vergessen hat, mir einen kleinen versprochenen Zusatz einzupacken, wurde sogar angeboten, mir selbigen separat nachzuschicken. Wenn das mal kein Service ist!
Kleiner Wermutstropfen: Einer der von mit bestellten Tabakköpfe war kurz nach meiner Bestellung vergriffen und konnte leider nicht mehr geliefert werden - ein Problem, das übrigens mit etwas Pech bei jedem Anbieter auftreten kann. Der Support kontaktierte mich allerdings daraufhin und hatte sofort eine alternative (und für mich sinnvolle) Lösung zur Hand. Ein weiterer Pluspunkt!
Fazit:
Die Qualität eines Anbieters wird oft erst ersichtlich, wenn Probleme auftauchen. Dieser hier hat sich bei meiner problematischen Bestellung als ganz hervorragend erwiesen. Für die aufgetretenen Probleme konnte der Laden nichts, aber man hat sich alle Mühe gegeben, den Kunden am Ende zufriedenzustellen. Ich kann den Laden daher wärmstens weiterempfehlen und werde auch selbst wieder dort bestellen!
Wegen des guten Service trotz aller Probleme eine 1 für mich.