Auch beim shisha Kauf gilt, dass in den ersten 6 Monaten ab dem Kaufvertrag die beweislastumkehr vorliegt. Das heißt, dass der Shop dir beweisen muss, das du die shisha falsch behandelt hast und den Fehler verursacht hast.
Vom Gesetz wird davon ausgegangen, dass Fehler innerhalb der ersten 6 Monate auf verarbeitungsfehler schließen.
Bestehe auf dein recht. Setze denen eine Frist zur nacherfüllung.
Verstreicht die Frist, dann auch Aufwandskosten wie Porto, kosten für den bearbeitungsaufwand etc. zusätzlich einfordern.
Am besten shisha-Nil per Einschreiben-Einwurf das zuschicken und dazu per Fax und Email.
Habe zur zeit auch das gleiche Probleme wieder mal mit shisha-Nil.
Wenn die die Bowl sehen wollen. Müssen die die Versandkosten tragen.
Falls du da anrufen magst, dann im Lager anrufen. Die bearbeiten dort die emails, nicht die Leute unter der Verkauf/Laden Nummer.
Edit: wenn die beiden nacherfüllungsfriszen abgelaufen sind, dann Anzeige machen.
Wichtig ist, dass du alles auch schriftlich hast wie per Einschreiben, Antworten und Co.
Auch wenn die dir sagen, dass dann du ein paar Tage nach der Frist die Ware bekommst, trotzdem denen die 2. Frist setzen.
Shisha-Nil hat mich selbst mal über Wochen immer hingehalten, da laut anderer Shop-Betreiber, generell die Ware nicht verfügbar war.