mit anderem internetanbieter keine probleme mehr???

  • hiho,


    wir haben momentan einen örtlichen anbieter, denen ich fast jeden tag aufs neue den kopf abreißen möchte.


    ständig bricht das internet zusammen, extreme leistungseinbrüche etc.


    das beste ist aber, sobald etwas nicht stimmt, sind immer wir daran schuld. nur plötzlich löst ein anruf bei denen (wo wir da die schuld haben) alle probleme.
    aber nur kurzzeitig.


    das beste war die tage.
    internet ging nur manchmal. also lief 1-2min danach wieder nicht. und das durchgehend.
    angerufen --> unser modem ist im eimer.
    ok, kann ja sein. also meinen vater losgeschickt der ne richtig teurer fritzbox gekauft hat. mh, geht immer noch nicht.
    angerufen --> neues modem ist auch defekt
    ok, umgetauscht. geht immernoch nicht.
    angerufen --> leitung wird geprüft
    sie haben zurückgerufen und gefragt ob wir verlängerungskabel haben. ja, haben wir.
    die sind schuld. man darf nur die mitgelieferten kabel benutzen und keine längeren. komisch nur das es über nen jahr perfekt funktionierte. also das netzwerk, das internet nur bedingt.




    alles klar, genug rumgeheult.


    ich will also von denen weg. und das so schnell wie es geht.


    habe ich denn dann bei einem anderen anbieter weniger probleme oder am besten garkeine?



    wir wollten jetzt zu 1und1.
    haben unser ansicht nach das beste angebot, denn wenn wir noch schnell genug bei denen bestellen, bekommen wir noch sonen home-server - modem - router dazu.
    könnte also auch die teure fritz.box (die uns ja nichts bringt) wieder zurückbringen.



    bin dankebar um jede antwort :)

  • Moin.
    Das ist schwer zu sagen woran es liegt. Ich tippe einfach ins blaue und glaube einfach das die Dämpfung auf deiner Leitung sehr hoch ist und dein Anbieter versucht eine zu hohe Bandbreite durch die Leitung zu pressen. Es kann aber natürlich auch an tausend anderen Sachen liegen. Allerdings scheint dein Anbieter auch nicht gewillt zu sein das Problem zu untersuchen dementsprechend hast du ja auch nichts zu verlieren :D.


    Und einfach so zu sagen das Modem ist im Arsch ist ja mal der Knüller. Das kann man einfach testen in dem der Kunde das Modem abzieht und dann die Leitungswerte gemessen werden (unter Vorraussetzung das ein PPA verbaut ist). Daran kann man schonmal sehen ob die Leitung ein an der Waffel hat.


    Darf ich mal dreist fragen welcher Anbieter das war ? :)


    Und nun zur eigentlichen Frage. Ob du woanders die gleichen Probleme hast oder nicht lässt sich schlecht sagen. Greif doch mal auf deinen Router zu und schau mal welchen Wert du bei Signal-/Rauschtoleranz und bei der Leitungsdämpfung hast.
    Möglicherweise kann man da schon was raus lesen.

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  • bin bei der HAMCOM. gehört zu HeliNet.


    also probleme gibt es bei uns. bei den nachbarn auch, nur die haben auch keine großen probleme mit dem inet.


    das problem ist, dass dieser dsl-verteiler 4,3km (ungefähr) weg ist, und man deswegen auch maximal DSL 2000 reinbekommt. (komisch ist aber, das man bis vor kurzem noch DSL 3000 bekommen konnte. funktionierte auch gut)


    ach, das beste habe ich noch garnicht erzählt. die haben uns gesagt, es geht nur DSL 2000 durch die leitung. da hat mein vater gesagt, sobald bei uns DSL 16000 verfügbar ist, sollen die das sofort umschalten. und was haben die gemacht? direkt unseren DSL-Vertrag auf 16000 umgeschaltet, buchen 10€ mehr ab, obwohl sie uns selber gesagt haben, dass nur DSL 2000 geht.
    kann die laden nur empfehlen -.-



    alsooooo....
    wegen diesem rusch-puffer-gedöns
    hab mal nen screen von gemacht und hochgeladen.
    ich hoffe es hilft nen wenig weiter.




    edit:
    grad nochn bissl weiter durch router gestöbert und hab das hier noch gefunden (anhang)


    oben steht ja was von:
    "Leitungskapazität kBit/s 3196 688"
    soll das heißen, dass das die mögliche datenrate ist?
    oder wie ist das zu verstehen?

  • Uff. Ich kann mit solchen Diagrammen immer wenig anfangen. Da du eine Fritzbox hast müsstest du auch die Ansichten habe, die ich im Anhang hier habe. Mach doch davon mal Screenshots. Vielleicht kann ich irgendwas draus lesen :)
    Ich lern das zwar grade alles noch aber Versuch macht klug :)

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  • Moin. Du hast auf jedenfall eine viel zu hohe Leitungsdämpfung. Das kann mehrere Faktoren haben:


    a.) Die Leitung ist zu lang, sodass das Signal auf der Strecke schwächer wird
    b.) marode Leitung (z.B. Isolierung kaputt)
    c.) 2 Leitungen die nebeneinander liegen und sich gegenseitig Stören (Nebensprechen etc.)
    d.) Leitung führt auf ihren Weg zu dir an größeren Magnetfeldern oder ähnlichem vorbei (undwahrscheinlich, ich habs aber mal gehört das sowas passiert) :)


    Mehr fällt mir grade nicht ein.
    Was mir jetzt irgendwie komisch vorkommt ist die geringe Latenzzeit und nur eine Datenrate von 128 kbit.
    Theoretisch schafft deine Leitung 3,196 Mbit du kriegst aber nur 0,128 Mbit. Es ist zwar normal das der Anbieter deine Leitung aufgrund hoher Dämpfung minimiert aber das ist glaub ich schon etwas heftig.


    Man muss jedoch dazu beachten, dass die Routeranzeigen nicht genau sind aber selbst wenn er sich bei der Dämpfung um 20 db ,,verschätzt" ist das irgendwie nicht normal.


    Hier ist ein Link zu Wikipedia und Thema Leitungsdämpfung. Dort ist auch eine Liste bei welcher Leitungsdämpfung einige Anbietet welche Datenrate schalten.


    Fazit:
    Ich würde an deiner Stelle wechseln und zwar das aus mehrern Gründen.
    Dein Anbieter scheint es ziemlich egal zu sein was mit deiner Leitung los ist und du zahlst für 16 mbit obwohl du diese noch nicht einmal annährend erreichst. Dies ist natürlich nur ein Grund, wenn er günstigere Angebote bei geringer Geschwindigkeit hat.
    Desweiteren kommen mir die Werte der Leitung und die übermittelte Bandbreite irgendwie eigenartig vor, da sie in keinem Verhältniss zu einander stehen.
    Und zum letzten bist du ja sowieso unzufrieden :).


    Eine Möglichkeit besteht vll bei dir auch noch darin ein Anbieter zu nehmen der nicht über die normale CuDa geht sondern über das Coaxialkabel der Fernsehleitung (z.B. Kabeldeutschland). Da müsstest du dich aber informieren ob dies bei dir Angeboten wird und wie es mit der Stabilität aussieht.

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  • ich denke mal möglichkeit a) trifft zu. sie sagen uns ja immer, dass die leitung zu lang ist...
    kann man aber warscheinlich nichts dran ändern können :/


    internet über die fernsehleitung wird auch nicht gehen, da wir keinen kabelanschluss haben.


    das größte problem wird wohl sein, den alten vertrag zu kündigen und den neuen direkt zu bekommen.
    weil ohne internet geht bei mir garnichts, brauche das zum arbeiten :/


    wie lange dauert das denn, den anbieter zu wechseln und inet zu haben?
    hast du da vll erfahrungen?



    aber schonmal vielen vielen dank für die antwort :)

  • also als ich nciht gewchselt habe sondern nur die leitung von 2 auf 3k gemacht habe bei freenet.de, hat das ganze 1,5 Wochen gedauert..... die haben i-was net gepeilt....


    so ist das nunmal :D
    M.F.G

  • Zitat

    Original von dooz
    wir wollten jetzt zu 1und1.
    haben unser ansicht nach das beste angebot, denn wenn wir noch schnell genug bei denen bestellen, bekommen wir noch sonen home-server - modem - router dazu.
    könnte also auch die teure fritz.box (die uns ja nichts bringt) wieder zurückbringen.



    bin dankebar um jede antwort :)


    Bei allem Geläster und Gezeter: Von den "großen" Anbietern hat die T-Com den besten Kundenservice. Wir gehen wieder weg von 1&1, schon weil die einen wöchentlich anrufen und irgendein super-duper-tolles Angebot unterbreiten wollen. Dazu ist der eMail-Support lahm und nicht sonderlich kompetent und die eMail-Adresse bei denen sowieso ein schlechter Scherz, ständig funktioniert deren eMail-Programm nicht, es ist unglaublich lahm und wenn man sich mit diesen Problemen beim Support meldet kommt keine Antwort.

    So kommt's natürlich immer wieder zu den Unfällen, wenn man erst den ganzen Abend trinkt und sich dann bei Tempo 120 entsinnt: Mensch, eigentlich Hände weg vom Steuer.
    Olaf Schubert

    Einmal editiert, zuletzt von BadSanta ()

  • arcor möchte ich nicht... kollege ist da, der hat ewigkeiten auf seinen vertrag gewartet.
    das geht garnicht...


    t-online ist mir zu teuer, außerdem will da meine mutter nicht hin.


    maill-support ist egal, ich ruf da eh immer an. geht schneller ^^
    und nen mail-programm etc. brauche ich eh nicht.


    ich will einfach nur stabil und schnell online sein. mehr nicht.

  • Bin bei der Telekom und hab genau das gleiche Problem.. hatten dsl 16000 und sind immer rausgeflogen. Telekom war paar mal da und am schluss hieß es, dass es einen Leitungsschaden gibt und die da nix machen, da es sonst keine Beschwerden gab. Jetzt haben die das DSL auf 3000 umgestellt und jetzt läuft es wieder. Ich vermute mal es nützt nix, wenn man den Anbieter wechselt, da 1 & 1 auch über die Leitung von der Telekom läuft. Das einzigste, was vll. helfen könnte wäre Kabel Deutschland, da das ja über das Tv-Kabel geht ^^

  • Also Anbieter wechseln ist generell so eine Sache. Vor allem was Anbieter empfehlen angeht. Wenn du dich informierst wirst du schnell merken, dass die hälfte diesen Kacke findet und die anderen den Anbieter in höchsten Tönen loben. Ich selbst habe Hansenet (Alice) und hatte noch nie Probleme. Nicht einen Ausfall kein gar nichts. Andere wiederum hatten nur Probleme und haben gewechselt (Alice hat weitestgehend keine Laufzeiten bei den Verträgen d.h. sie können zum Monatsende gekündigt werden; es gibt einen Vertrag mit Laufzeit, der ist dann günstiger). Von den 16 Mbit die angeboten werden bekomm ich meistens 13 - 14 Mbit. Was bei dir aber wohl nicht so entscheidend ist aufgrund der Leitung.
    Ich kann dir nur soviel sagen, dass ich von Freenet NUR schlechtes gehört habe. Ich hatte nie Freenet aber aus dem was ich gelesen habe und was Testberichte angeht sind die immer ziemlich schlecht. Kundenservice scheint bei allen Anbieter ned so toll zu sein. Wechsel geht mit Telekom meist sehr schnell (sind ja auch ihre Leitungen :)). Von hören sagen ist der Support auch im Gegensatz zu anderen Anbieter besser aber das Produkt auch teurer.


    Hilft dir wahrscheinlich nicht wirklich weiter aber der Telekommunikationsmarkt ist immment so eine Sache für sich :)

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  • merkwürdig...


    die haben grad angerufen und meinten "gut das sie die verlängerung entfernt haben, wir haben schon wieder viel bessere werte. lag dann wohl daran" meine antwort "unser netzwerk ist immernoch genau so wie vor dem wochenende" --- schweigen ---


    misteriös, lag wohl doch nicht an unserer tollen verlängerung...

  • Ich hab Zuhause auch immer Schwierigkeiten mit der Verbindung.
    Habe 1&1 und WLan. Ich würd meinen Rechner manchmal am liebsten wegwerfen bekomm nicht wirklich eine gescheite Verbindung zum Router hin. Früher also vor 1 Jahr war alles ok, da hatte ich konstant 54mBit als Verbindung jetzt hab ich durchschnittlich 18mBit und manchmal sogar nur 2...!


    WLan ist zwar von der Idee her genial aber von der Umsetzung her der einzigste Scheiss....!

  • @ dooz


    Da hast du ja ein richtig kompetente Kundenbeauftragten :D


    No22


    Die Verbindung zum WLAN Router beträgt nur 18 oder die Verbindung ins Internet ? Der Standard vom WLAN liegt ja bei 54 Mbit. Schonmal die Router Config durchstöbert bzw. die Einstellung deiner Netzwerkarte ?
    Vielleicht hast du ein gemindertes Signal oder sowas ?

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  • @ Griever ich meine des wäre die Verbindung vom USB Stick zum Router ... was sich ja dann aber auch auf die Geschwindigkeit des Internet legt.


    Früher hatte ich z.B. bei CSS nen Ping von 30 jetzt hab ich nen 70er oder manchmal aufgrund der Verbindung einen von 120 ... macht ja sehr viel spass da noch was zu machen :)


    ich glaub ich werd mir demnächst nen etwas längeres kabel holen und halt mal ein paar löcher bohren ;)