O2 ungerecht? was gegen tun?^^

    also ich hab mal ne frage was ihr davon haltet:
    hab seit 06 nen o2 vertrag, 3 monate vor dem vertragsende verlängert. hatte vorher jeden monat 100 frei sms und wurde mir bis zum nächsten vertragsende wieder 100 frei sms zugesprochen. jetzt, nach genau 2 jahren habe ich plötzlich keine frei sms weil die 2 ausgelaufen seien.


    sprich ich habe 2 mal 24 100 frei sms, also 48 monate frei sms. nach jetzt 45 monaten hab ich keine mehr. o2 meint das ist ganz normal, der vertrag wurde ab dem datum um 27 monate verlängert, die frei sms bekomme ich allerdings nur 24 monate.


    was denkt ihr kann man dagegen tun? o2 will mich scheinbar nicht mehr als kunden, oder^^

    ändere den Titel... Betrug setzt böse Absichten vorraus und ein ungerechtfertigter oder nicht haltbarer Tatvorwurf zieht schnell ärger für dich und das Shisha-Forum (die Betreiber in diesem Falle) mit sich...

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    Zitat

    Original von Darth_Hanikan
    Schwer zu sagen, rein rechtlich könnte o2 recht haben, da du die Vetragsbedingungen ja zusammen mit denen geändert hast (?). Vielleicht einfach mal anrufen und auf Kulanzbasis probieren. Drohen mit Anbieterwechsel hilft ja auch oft ganz gut.


    kulanzbasis gibt es bei o2 scheinbar nicht mehr, wollen das zumindest nicht machen, stellen teils auf stur, aber naja was würdet ihr davon halten, wenn ihr ein angebot von nem tischler bekommt (jetzt mal über einen tisch und 4 stühle^^), welches euch zu teuer ist, ihr dann aber einen 5. stuhl kostenlos dazubekommt und deswegen den auftrag ihm gebt, jedoch nur 1 tisch und 4 stühle bekommt?

    Zitat

    Original von Darth_Hanikan
    Drohen mit Anbieterwechsel hilft ja auch oft ganz gut.


    Richtig, Anbieterwechsldrohungen sind gar nicht gern gesehen :P. Grad nem "loyalen" Kunden wie dir, der seit 3 Jahren bei O² is werden die n Angebot machen oder sich auf seine "Wünsche" einlassen.
    Ruf einfach mal beim Kundensupport an udn schilder denen (freundlich aber direkt ;)) die Lage, wirkt meistens Wunder :)

    Verträge werden im Mobildfunkbereich überlicherweise immer auf 24 Monate Laufzeit gesetzt. Nimmst du eine vorzeitige Vertragsverlängerung in Anspruch, so verfällt der alte Vertrag und somit die restlichen frei SMS. Es ist ziemlich unwahrscheinlich, dass dein Vertrag um 27 Monate verlängert wurde. Entsprechend ist das mit den frei SMS absolut in Ordnung so.
    Was du, vermutlich, machen kannst: weitere Vertragsverlängerung weitere 24 Monate 100 frei SMS :)

    Zitat

    Original von FunGun
    Verträge werden im Mobildfunkbereich überlicherweise immer auf 24 Monate Laufzeit gesetzt. Nimmst du eine vorzeitige Vertragsverlängerung in Anspruch, so verfällt der alte Vertrag und somit die restlichen frei SMS. Es ist ziemlich unwahrscheinlich, dass dein Vertrag um 27 Monate verlängert wurde. Entsprechend ist das mit den frei SMS absolut in Ordnung so.
    Was du, vermutlich, machen kannst: weitere Vertragsverlängerung weitere 24 Monate 100 frei SMS :)


    das ist eben das mmn unverständliche. der vertrag wurde 3 monate vor dem auslaufen des vertrags verlängert. meine restlichen 3 mal 100 frei sms sind endfallen, aber der neue vertrag wurde um die restlänge des alten verlängert.


    sprich: 24 monate laufzeit des ersten vertrags minus 3 monate vorzeitige verlängerung plus 24 monate neuer vertrag mit übernahme der 3 monate des alten vertrags.
    hingegen bei den sms: 24 mal 100 frei sms minus 3 mal 100 frei sms wegen vorzeitiger verlängerung. dann noch 24 mal 100 frei sms beim neuen vertrag. sprich die 3 monate sind einfach untern tisch gefallen...


    also den vertrag hab ich um 24 monate verlängert, die sms wurden aber effektiv nur um 21 monate verlängert...

    Hey,
    also meiner Meinung nach is das eindeutig nicht richtig so... Ich mein Warum das passiert ist is ja iwi klar, weil die einfach die Verlängerung direkt gestartet haben anstatt abzuwarten bis der alte Vertrag zuende is...


    Ich würd auch sagen da anrufen und des Schildern, wenn du keine frei sms bekommst, gibts bestimmt was anderes. Ich hab zb bei so nem Surfstick ding auf Kulanz, ne 15 € gutschrift bekommen... das is doch auch was feines =)


    gruß

    Die können in neuen Verträgen Änderungen/Streichungen vornehmen wie sie wollen. Wenn Du unterschrieben hast, gilt es. Nur mündliche Versprechen zählen nichts.


    Es geht darum: Wenn Du unterschrieben hast, bist Du denen ziemlich egal, solange Du zahlst (ist bei allen so).


    Einziger Ausweg: Höflich, aber bestimmt mit Anbieterwechsel drohen, erwähnen, wie lange man zufriedener Kunde war/ist, und im Ernstfall auch durchziehen.

    gekündigt ist schon, weil ich dort wo ich studiere kaum netz habe. trotzdem können die nicht einfach den vertrag ändern. und bei der verlängerung habe ich nichts unterschrieben, das ist ja das krasse, ist alles mündlich geschehen...


    sprich ich glaub ich habe keine chance gegen o2. und zufriedener kunde? war ich bis zur vertragsverlängerung... echt unnormal was die so alles abgezogen haben... kleine beispiele: 150€ gutschrift bekommen weil ich kein neues handy genommen habe, die konnte ich erstnach ca. 1 jahr nutzen, weil sie nicht fähig waren die richtig einzutragen. durfte einen monat kostenlos surfen über meinen pda. wurde nicht richtig eingetragen somit hatte ich ne rechnung von 4000€ usw... alles nur noch schief gelaufen...