Aldi-Talk Prob

Brauche mal eure Hilfe, vielleicht hatte ja jemand schonmal dasselbe Problem:

Ich wollte mein Guthabenkonto aufladen und hab, fragt lieber nicht warum, die Aufladenummer 3 mal falsch eingeben. Jetzt erzählt mir die Computer-Trulla meine Karte sei gesperrt und ich soll das über ne Hotline regeln.

Die kostet allerdings 49 Cent die Minute, da muss es doch nen besseren Weg geben.

Ich finde es ist eine Unverschämtheit die Karte zu sperren, nur weil man die scheiß Zahl mit ner anderen auf dem Bon verwechselt hat (jetzt hab ichs doch gesagt). Wo dient denn das der Sicherheit? Welcher Idiot klaut nen Handy und nutzt die mitgeklaute SIM-Karte? Jetzt hab ich richtig schlechte Laune wegen so einem Kleinscheiß!!!

Ne Email hab ich direkt auf mein Post hin geschrieben, bin mal auf die Antwort gespannt. Ich finds einfach nur dreist...

Ich dachte nur, dass Leute hier vielleicht selbst schon Erfahrungen in der Art mit Aldi-Talk gesammelt hätten.

Ich hab jetzt erstmal ne automatische Mail bekommen mit nem FAQ. Darin steht auch ,dass man auf diese Mail antworten solle, wenn die Frage nicht beantwortet werden würde. Das hab ich dann mal gemacht, bin gespannt.

So, es hat dann doch tatsächlich übers Internet funktioniert. Hat zwar 3 Tage gedauert, aber es war ja auch Wochenende usw., immerhin musste ich nicht anrufen

Ich habe dem Support von Aldi-Talk die Seriennummer des Auflade-Bon's geschickt sowie meine Rufnummer, heute kam eine Email das meine SIM entsperrt sei und das Guthaben sogar verbucht.
Ich kann zumindest bestätigen, dass die Karte wieder entsperrt ist. Das Guthaben soll mir in ca 24h zur Verfügung stehen.