Blubberhaus (Deutschland & Schweiz)

Bestellungen (Anzahl):
3 mal
Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Schön übersichtlich
Lieferzeit:
Extrem Krass, Montag mittag überwiesen, Dienstag morgen da.
Service / Support:
Nicht benutzt
Qualität Ware, Verpackung:
Super verpackt, die Pfeife is 1a ( NP-450 BE)
Besonderheiten:
Auch besonders schnell die Jungs
Fazit:
Bin seidher immer zufrieden gewesen, klare 1+

Bestellungen (Anzahl): 2

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Super Überblick

Lieferzeit: 3 Tage

Service / Support: Erste Sahne, Super freundlich!

Qualität Ware, Verpackung: Super verpackt, Ware war auch in Ordnung... Bis auf das Die shisha nicht dicht war, war nichts wildis.

Besonderheiten:

Fazit: Würde immer wieder dort bestellen. Man sollte nur immer anrufen und fragen ob die Ware echt auf Lager ist, was auf der Homepage steht stimmt oft nicht.

Bestellungen (Anzahl):
1 (3mal im Shop in Frankfurt)

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Sehr freundlich.

Lieferzeit:
4 Tage (War bei der Lieferung 2mal nicht zuhause ;D, wurde einen Tag nach der Überweisung verschickt)

Service / Support:
nicht benutzt

Qualität Ware, Verpackung:
Sehr gut.

Besonderheiten:
20g Shiazo zum probieren, vielleicht nichts besonderes, war aber trotzdem eine schöne Überraschung

Fazit:
Immer wieder gerne. Auch in ihrem kleinen Shop in der Zeilgalerie ;D

Bestellungen (Anzahl): Erste Bestellung vermutlich die letzte.

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): gibts nichts zu meckern

Lieferzeit: 9 Tage Ließ mir die Sachen nach London schicken

Service / Support: nicht beansprucht

Qualität Ware, Verpackung: hatte mir besseres erwartet. War entäuscht

Besonderheiten: nichts

Fazit: Hab nach nem Shop gesucht, der ins UK liefert und deshalb im UK-Shop von Blubberhaus bestellt. Is aber der deutsche Shop und wird auch von Deutschland aus verschickt.
Die gekaufte Narikela ist ein Spielzeug im schlechtesten Sinn. Hab mir 2 Köpfe zu der neuen Pfeife bestellt, die sich damit aber kaum rauchen lassen, da sie einfach fast so groß sind wie der Kohleteller der Narikela 480 .
Hab mir auch die premium Bürsten mitbestellt (die teuersten) und hab sie sofort nach dem auspacken weggeschmissen, weil die Qualität der Verarbeitung so mies ist/war, dass ich angst hatte, mich an dem blanken Draht zu verletzen.
Nach der Bestellung wurde ich per mail aufgefordert die Produkte zu bewerten. Habe das sachlich und korrekt gemacht (bei den Bürsten habe ich halt geschrieben, dass ich sie zurück geschickt hätte, wenn mir der Aufwand nicht zu groß gewesen wäre). Von meinen 4 Bewertungen wurde keine auf der Seite online gestellt (WTF?). Also das kann man sich schenken.
Fazit: hab mir ne pfeife mit naturkohle zwei Köpfen und bürsten gekauft und kann davon nur die Pfeife verwenden (rauche die mit dem mini-standartkopf und kleinen selbstzündern).

Bestellungen (Anzahl): 1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Ist OK

Lieferzeit: 2 Tage

Service / Support: Sowas von dermaßen schlecht! Habe gleich 2 mal dem Support geschrieben, da sie mir den falschen Tabak geschickt hatten und es ist heute (mehr als 2 Wochen später) noch keine Antwort gekommen! Sowas finde ich wirklich unverschämt..

Qualität Ware, Verpackung: i.O.

Besonderheiten: KA

Fazit: An sich guter Shop mit großer Auswahl, jedoch ist der Support eine Zumutung. (Note 3)

Bestellungen (Anzahl):
5

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Das Shopsystem ist übersichtlich aufgebaut. Teilweise fehlen hier aber Bilder und der Shop ist einfach eine Standart JTL Shop Version mit dem Blubberhaus Logo. Nichts ausgefallenes, keine großen Werbeaktionen wie bei anderen auf der Startseite einfach schlicht und langweilig. Hätte hier etwas mehr Liebe zum Detail erwartet, nachdem in jedem Dorf mindestens einer einen Online-Shishashop hat. Der frühere grüne Shop war schöner!

Lieferzeit:
Die Lieferzeit ist unterschiedlich, nach Shopbestellung ziemlich schnell - nach Reklamation sehr langsam.
Note 3

Service / Support:
früher sehr guter, und schneller Service - heute sehr schlechter Service! Ein Kopf ist bei der Lieferung kaputt gegangen, da er sehr schlecht verpackt war, einfach in einen weiteren kleinen Karton gesteckt der hier auch schon aufgegangen ist (Kleiner Tipp: Mit nem Tesa Streifen bleibt alles zu!) Kein Packpapier, keine Knisterfolie, Keine Luftpacks.

Nachdem ich Blubberhaus kontaktiert habe, blieb eine Antwort erstmal für 3 Tage aus, nach erneutem Kontakt, versprach man mir einen neuen Kopf zu senden. Ich wurde bei jeder Nachfrage vertröstet "wir schicken ihn heute raus", "Tut uns leid für die Verzögerung wir schicken den Kopf heute los". Den Ersatz Kopf habe ich letztendlich nach 4 Wochen bekommen. Unverständlich wegen einem 9€ Artikel der wegen schlechter Verpackung kaputt geht

Qualität Ware, Verpackung:
Sehr wenig Auswahl an Tabak und anderem Zubehör im Shop - Verkauft fast nur seine eigenen Produkte bzw. Produkte bei denen die ASA GmbH die Finger im Spiel hat (Nargilem, Shiazo usw.), Artikel die man hier aus dem Brevier findet und die man gerne haben möchte, findet man meist nicht in diesem Shop.

Besonderheiten:
Bei jeder Bestellung gibt es meist einen kostenlosen Artikel dazu. Tabakproben oder etwas Glycerin, das finde ich schön und gebe hierfür eine 1!

Fazit:
Früher war das Blubberhaus für mich "der Shisha Onlineshop" so wie McDonalds das bekannteste Fastfood Restaurant ist. Ich habe hier sehr viel bestellt, und für mich gab es einfach nichts anderes als das Blubberhaus, damals war der Shop auch noch in diesem schönen Grün und hatte sehr viele Artikel im Shop die meist sofort lieberbar waren.

Nachdem ich die Lust am Shisha bauen verloren habe, habe ich jetzt nach eineinhalb Jahren wieder angefangen. Ich hab mich sehr über das Redesign des Shops gefreut, doch dann die Ernüchterung:

Al Waha und Nakhla noch bekannt, ansonsten Fruchtrauch und 5pipes. Das war es schon an Auswahl. Der geliebte Serbetli von damals ist nicht mehr im Angebot.

Ich wollte mir einen schönen Egeglas Schlauch gönnen, auch nicht im Angebot. Neue Cocobricos oder Cocochas bestellen --> nicht auf Lager! - Was zum Anzünden für die Naturkohle einen neuen Gaskocher oder eine neue Kartusche oder sogar den Vulkanos ? Hier gibt es nichtmal ein Feuerzeug. Ersatzgummis für die Nargilem NPS da diese porös sind -> muss ich wohl im Baumarkt in der Sanitärabteilung kaufen.

Übrig geblieben ist nur noch der gute Name. Nichts an Auswahl mehr da, und nichts mehr am Service. Blubberhaus, was ist nur passiert, das du dich so gehen lassen hast? Da gibt es tausendmal bessere Shops!

Bestellungen (Anzahl):
1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): passt

Lieferzeit: 3 Werktage

Service / Support: nicht beansprucht

Qualität Ware, Verpackung: Nichts besonderes (Folien etc.)

Besonderheiten: 3 Dosen Shiazo bestellt, eine kostenlos dazu

Fazit: 2+ war ne positive Überraschung, dass sie trotz Gastkonto was kostenloses dazu geschickt hatten

Bestellungen (Anzahl):
1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): ganz innordnung, wenn man weiss was man sucht findet man es auch!

Lieferzeit: 2 Werktage

Service / Support: hatte kurz nachgefragt wann meine Bestellung den versendet wird. Direkt im Online-Chat eine Antwort bekommen, und siehe da 30min später war die Ware unterwegs

Qualität Ware, Verpackung: Zur Verpackung: Meine bestellten Sachen , Starbuzz Steamstones Blue Mist, Shiazo Doppelapfel, 2x Carbopol Ring kamen alle in einem kleinen Karton an. Allerdings waren keine vorsichts maßnahmen so wie Luftpolster etc... sodass die Dose Starbuzz schonmal ein bisschen ausgelaufen ankam. Sonst soweit alles innordnung.

Besonderheiten: Ab 10€ Bestellwert eine Dose Shiazo gratis dazu, ab 20€ eine Pocket Shisha!

Fazit: 2+ Lieferzeit, Qualität der Ware alles super, bis auf die Verpackung daher nur eine 2+

Bestellungen (Anzahl):
1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Die Menüführung gefällt mir nicht besonders. Sie ist unübersichtlich und es fällt schwer, einen Gesamteindruck vom Angebot zu bekommen. Bei vielen Artikeln fehlen außerdem die Bilder. Der Bestellvorgang hingegen ist in Ordnung. Positiv für Leute, die nicht gleich überall einen Account aufmachen wollen: Gastbestellungen sind möglich.

Lieferzeit:
Lieferung am 3. Tag nach Bestellung.

Service / Support:
Nicht benötigt.

Qualität Ware, Verpackung:
An der Qualität des bestellten Artikels, einer Nargilem NPS Bowl ohne Gewinde, gibt es an sich nichts zu meckern. Am Boden war lediglich etwas Kleber, der sich aber mit einem Tuch mit Reinigungsbenzin leicht entfernen ließ. Die Bowl war mit einer Schicht Wellpappe umwickelt und gut gepolstert. Keine Transportschäden.

Besonderheiten:
keine

Fazit:
Die Ware kam unbeschädigt und in angemessener Zeit bei mir an, insofern bin ich zufrieden. Eigentlich habe ich jedoch nur deshalb dort bestellt, weil es der einzige Shop war, bei dem diese Bowl lieferbar war. Es gibt wesentlich übersichtlichere Shops mit besserer Auswahl, daher wird es wohl meine letzte Bestellung dort gewesen sein.

Bestellungen (Anzahl): 1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): nutzerfreundlich, Auswahl ein wenig begrenzt, vieles ist nicht auf Lager

Lieferzeit: 3-4 Tage, könnte minimal schneller sein

Service / Support: nicht genutzt

Qualität Ware, Verpackung: gut verpackt, großer stabiler Karton und in diesem war dann die OVP der El Nefes

Besonderheiten: keine

Fazit: super Shop, soweit hat alles gepasst, gerne wieder!

Bestellungen (Anzahl): 1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Etwas unübersichtlich aber nach kurzer Eingewöhnung kein Problem

Lieferzeit:
Mittags um 12:00 bestellt. Kommender Tag bereits bei mir in der Paketstation

Service / Support: 1
Service = 1a. hatte eine Frage bzgl. Lieferung an Paketstation zwecks eingabe DHL-Nr. Chat gefragt und sofort Info erhalten.

Qualität Ware, Verpackung:

Hatte nur Tabak bestellt, welcher ordentlich in einem Karton verpackt war.

Besonderheiten:
Keine.

Fazit:

Immer wieder gerne

Bestellungen (Anzahl): 2 (2011/2014)

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Es ist übersichtlich, man findet sich sehr gut zurecht.

Lieferzeit: 2-3 Tage

Service / Support: Der Versand ist zwar schnell, arbeitet aber mMn nicht sonderlich gründlich.
Bei der 1. Bestellung ware der NPS Kohleteller komplett verbogen und bei der 2. Bestellung wurde mir eine falsche Rauchsäule mitgeschickt.


Der Support wiederum ist hervorragend. Falsche Rauchsäule reklamiert und noch während des Telefonats erhielt ich die Auftragsbestätigung und den
Retourenschein.
Die richtige Rauchsäule kam schon am nächsten Tag per Post.

Qualität Ware, Verpackung: Die Ware ist qualitativ hochwertig, allerdings ist die Verpackung teilweise mangelhaft

Besonderheiten: In aller Regel sind NPS-Ersatzteile auch dann erhältlich, wenn sie im Onlineshop ausverkauft sind. (Als Hersteller/Hauptvertreiber in Deutschland wäre alles
Andere auch peinlich )

Fazit: Im Großen und Ganzen ein solider Onlineshop mit gutem sehr gutem Support. Das Blubberhaus liefert schnell und evtl. Reklamationen liefen zumindest bei mir
unkompliziert und reibungslos ab. Es gibt Shops mit größerem Angebot, allerdings nur sehr wenige die dauerhaft NPS Ersatzteile auf Lager haben (meist nur auf tel.
Anfrage).
Am Verpackungssystem muss die Versandabteilung des Blubberhauses leider noch viel arbeiten.
Da ich nur beim Kauf von neuen Pfeifen beim Blubberhaus bestelle kann ich ohne weiteres sagen, dass ich definitiv weiterhin dort bestellen werde.


Das Ganze nochmal mit Schulnoten:


Angebot: 3
Lieferzeit: 2
Versand: 4
Service: 1
___________________
Durchschnitt: 2,5

Bestellungen (Anzahl): 2

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): nutzerfreundlich, Auswahl ein wenig begrenzt, vieles ist nicht auf Lager

Lieferzeit: Sonntag bestellt, Mittwoch da!

Service / Support: nicht genutzt

Qualität Ware, Verpackung: sauber verpackt, Qualität der Nefes Schläuche ist so lala

Besonderheiten:keine

Fazit: soweit alles gepasst! Gerne wieder!

Bestellungen (Anzahl):1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Passt so
Lieferzeit:
3 Tage

Service / Support:

TOP, Ware wurde falsch geliefert hatten dann kurz telefoniert und alles hat gepasst

Qualität Ware, Verpackung:

Sauber und gut verpackt

Besonderheiten:
Bekamm bei der Nachlieferung von der Ware noch ein T-Shirt und Shiazo Steine extra dazu
Fazit:

Gerne wieder, so sollte es normal immer sein

Bestellungen (Anzahl):
2
Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Ok
Lieferzeit:
1.Bestellung 2 Tage
2.Bestellung 5 Tage 8 bis das richtige kam
Service / Support:
Telefon so lala, E Mail Support miserabel
Qualität Ware, Verpackung:
Qualität ist Herstellerbezogen sehr Gut
Besonderheiten:
Keine
Fazit:
1.Bestellung:
Top: Bestellung kam nach 2 Tagen
2.Bestellung:
Flop: Richtige Bowl beim 2ten mal endlich erhalten (falsches Gewinde) dennoch fehlte immer noch eine falsch gelieferte Verschlußkappe.
UPDATE:
Verschlußkappe wurde nachgeliefert.

Bestellungen (Anzahl): 1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Man findet alles, der Shop ist sehr übersichtlich .

Lieferzeit: nichtmal 24h (bei Paypal zahlung)

Service / Support: Antwortet nicht !

Qualität Ware, Verpackung: Gute Qualität der Ware, leider war die Verpackung nicht so gut, das hätte man besser machen können.

Besonderheiten: -

Fazit: Guter Shop mit sehr schneller Lieferzeit, aber leider antwortet der Support nicht ... Note: 2-

Bestellungen (Anzahl): 1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): eigenartiges system wenn man es verstanden hat, kann man behaupten es ist übersichtlich

Lieferzeit: nie was bekommen

Service / Support: geht immer sofort einer ans telefon musste 3 mal anrufen.man bekam klare aussagen die sich im nachhinein als falsch herausgestellt haben

Qualität Ware, Verpackung: -

Besonderheiten:

Fazit: werde nicht mehr da bestellen. habe dienstags bestellt und per paypal bezahlt am freitag noch kein versand also angerufen. beim erstenmal konnte man keine aussage machen ich sollte in einer stunde nochmal anrufen. nach 1 stunde angerufen was nun mit meinem paket sei. " schicken wir heute raus alles zusammengestellt". am montag dann eine email bekommen, das die dinge nicht mehr zur verfügung standen ich solle mich in verbindung setzten was ich alternativ wollte oder geld zurück..

Bestellungen (Anzahl): 1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Mir persönlich gefällt das Shop-System nicht

Lieferzeit: knapp 1 Woche

Service / Support: Keine Fragen

Qualität Ware, Verpackung: Alles Gut

Besonderheiten: -

Fazit: Bei mir gabs ne lange Lieferzeit, obwohl angeblich alles Verfügbar und ich finde das Shop-System nicht sonderlich ansprechend, daher ne 3

Bestellungen (Anzahl): 1 (deutschland)

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): übersichtlich strukturiert.

Lieferzeit: schnell

Service / Support: nicht in Anspruch genommen

Qualität Ware, Verpackung: sehr gute Verpackung und Polsterung

Besonderheiten: Überwiegend Nargilem-Produktpalette

Fazit: solider Shop, nichts negatives aufgefallen, alles professionell.