Brohood

Bestellungen (Anzahl):1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):Ja ist voll in Ordnung und einfach

Lieferzeit:UNGLAUBLICHE 22 WERKTAGE (angegeben waren 3-4 Werktage auf der Website)

Service / Support:Bei Facebook gibt es eine Support Gruppe, die aber wie ich finde nicht funktioniert, hat man gefragt was da los ist und warum das solange dauert wurde oft darauf verwiesen, dass man warten oder stornieren solle (ziemlich dreist wie ich finde)zudem war es lange zeit so, dass wenn man auf die Seite kam einem ein Video ins Auge sprang in dem sich ein verärgerter Mann über die "bösen" Kunden aufregt (muss man sich mal überlegen). Das schlimmste aber waren die Versprechungen jede Woche wurde wieder gesagt "Diese Woche geht alles raus" eingehalten wurde das bis heute nicht, da einige Besteller die vor mir bestellt haben immernoch nicht ihre Ware haben. Allgemein wurde die "Schuld" auch eher auf die Besteller als auf den Shop geschoben und wegen dem "gehype" auch noch von Kunden verteidigt, wobei so eine Lieferzeit auch bei 500 Bestellung in 24 Stunden einfach nicht nachvollziehbar ist und man es wenigstens von Anfang an hätte sagen können, dass es ewig dauern wird

Qualität Ware, Verpackung:Ein Karton darin der Kopf in Folie und der Rest lose drinne

Besonderheiten:/

Fazit:Der schlechteste Shishashop (wobei Shishashop ja eigtl übertreiben ist, das meiste ist ja Merchandise), bei dem ich bisher bestellt habe, Support und Lieferzeit einfach unter aller Sau, und auch die vielen Bestellungen und die angeblichen Bemühungen der Mitarbeiter machen das für mein Verständnis nicht wieder Wett. Für den Shop eine 5, das Produkt hingegen macht einen Qualtitativ sehr guten Eindruck (aber darum geht es hier nicht)

Bestellungen (Anzahl): 1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Übersichtlich, benutzerfreundlich, einfach

Lieferzeit: ganze 32 WERKTAGE

Service / Support: Eine Supportgruppe wurde bei Facebook eingerichtet. Wie es dort zugeht wird über mir sehr treffend beschrieben. Jede Woche wird man vertröstet, die Ware sei schon unterwegs oder "alles geht diese Woche noch raus". Bei Kritik oder Fragen zur Bestellung (was ja eigentlich der Grund dieser Gruppe sein sollte) bekommt man keine gescheiten Antworten. Das geht sogar so weit, dass der Shopbesitzer verärgerte Kunden beleidigt und aus der Supportgruppe entfernt.

Qualität Ware, Verpackung: Karton mit Logo, darin der Tonkopf, der Kaminaufsatz und ein Aufkleber lose drin

Besonderheiten: Als Trost für die lange Lieferzeit eine Kappe gratis bekommen

Fazit: Ich kann von diesen Shop nur abraten.

Bestellungen (Anzahl): 1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): sehr übersichtlich gestaltet

Lieferzeit: Bis jetzt 5 wochen (es ist noch nicht da!)

Service / Support: nach 4 wochen seitdem das geld überwiesen war habe ich mich an den support gewendet da meine bestellung noch nicht da war. Eine antwort bekam ich nicht. Auf eine erneute kontaktanfrage habe ich endlich eine antwort bekommen. Ich sollte nun meine bestellnummer angeben dann würde sich derjenige darum kümmern der die email verfasst hat.Seit einer woche wieder keine antwort

Qualität Ware, Verpackung:kann ich noch nichts dazu sagen da ich es noch nicht habe

Besonderheiten: -

Fazit: einmal und nie wieder
Von diesem shop kann ich nur abraten

Bestellungen (Anzahl):
Eine
Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
Das Shop-System ist nichts besonderes, man findet sich zurecht und es gleicht einigen Shisha-Shops auf dem Markt
Lieferzeit:
Angegebene Lieferzeit bei Bestelleingang am 24.03.14 waren 14 Tage. Lieferung erfolgte am 03.05.14 nach mehrmaligem Nachfragen und vertröstet werden in der Brohood Support Facebook-Gruppe. Selbst wenn ich nur die Werktage zähle, komme ich auf mehr als 28 Tage, also gut und gerne mal doppelt so lange. Ich weiß nicht, wie lange es gedauert hätte, wenn ich nicht in der Supportgruppe gewesen wäre.
Service / Support:
Mails werden ignoriert, genauso Bemerkungen bei der Bestellung. In der Supportgruppe hatte ich wenigstens das Gefühl, dass sich meinem Problem gewidmet wird, weiß aber nicht, inwiefern es die Lieferung im Schneckentempo wirklich beschleunigt hat.
Qualität Ware, Verpackung:
Der bestellte Brofish (ausführlicher Test folgt vermutlich in den nächsten Tagen/Wochen, je nach Zeit) macht auf jeden ersten Blick einen soliden Eindruck, das Paket war sehr gut und mit ausreichend Chips aufgefüllt.
Besonderheiten:
Trotz der langen Wartezeit keine Extras, keine Gimmicks außer dem Verpackungsmaterial, dass ich nochmal verwenden kann... Da ich aber auch nichts erwarte, ist das nicht weiter schlimm, es hätte mich aber definitiv gefreut.
Fazit:
Die bestellte Ware kam letzten Endes an, die Kommunikation ist sehr schleppend, ohne Facebook und die Supportgruppe ist man vermutlich komplett aufgeschmissen. Man bekommt keine Tracking-Nummer und zusätzlich wird auch der Status der Bestellung nur sporadisch geändert, man bekommt auch bei einem Geldeingang keine Email. Ich bin ein sehr geduldiger Mensch, nur die Lieferfrist mindestens verdoppeln ohne den Kunden zumindest zu informieren ist für mich unakzeptabel. Der Shop bekommt von mir eine klare Note 5 - MANGELHAFT. Sofern es sich vermeiden lässt, werde ich wohl nicht mehr bestellen. Ich hoffe, dass die Qualität der Ware gut ist und ich den Support nicht noch einmal in Anspruch nehmen muss.

Bestellungen (Anzahl): 4

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Nichts besonderes, simpel und einfach aufgebaut.

Lieferzeit: 5 tage, Sonntag Nacht bestellt und bezahlt, Freitag morgen war das Paket da.

Service / Support: Nicht in anspruch genommen.

Qualität Ware, Verpackung: Qualität spitze, verpackung durchschnitt.

Besonderheiten: gab 2 nette Armbänder dazu, haben mir sehr gefallen.

Fazit: Meine bereits 3. Bestellung und ausser beim ersten mal (2Wocheen) musste ich nie länger wie eine Woche warten. Ich finde die haben den besten Kohleteller, was Qualität angeht, die Farbe verändert sich kein bisschen. Support habe ich beim ersten mal in Anspruch genommen, wo mir innerhalb von 7 Tagen ersatz geschickt wurde. Die schnellsten sind sie immernoch nicht, aber es geht bergauf mit dem Versand, die Ware ist wie fast alles im Leben Geschmackssache.

Bestellungen (Anzahl): 1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): übersichtlich und einfach

Lieferzeit: mittlerweile sind es 2 Monate und ein paar Tage

Service / Support: Ich bekomme zwar immer antworten aber 1-2 Tage später und immer nur ausreden.

Qualität Ware, Verpackung: kp

Besonderheiten:

Fazit: Einmal und nie wieder ich hoffe das Produkt kommt irgendwann man an

Bestellungen (Anzahl): 1

Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Jo, geht klar, obwohl der Shop schon seit längerem down ist

Lieferzeit: 7-10 Werktage waren angegeben... Geworden sinds 9 MONATE (habe nur ein Phoenix mit Tonkopf bestellt)

Service / Support: Support nur über Facebook, . Naja, wenn man freundlich fragt, dann bekommt man normalerweise auch eine freundliche Antwort, aber wenn man etwas kritischer nachfragt, dann wurden die meisten sofort beleidigt oder sonstiges und es wurde gesagt, dass es so lange dauert, weil Brohood ein Familienunternehmen ist oder so ein Scheiss. Habe mich auch mehrmals an den Support gewendet und mir wurde gesagt, dass die Ware in den nächsten Tagen rausgeht, dem war aber nie so.


Qualität Ware, Verpackung: Verpackung war in Ordnung. Aber die Qualität ist unter aller Sau, überall scharfe Kanten am Kamin.

Besonderheiten: N paar von deren Teesorten gabs dabei.

Fazit: Hab damals nur bei Brohood bestellt, weil es den Kamin sonst nirgendswo gab. Und das war auch das letzte mal, dass ich dort bestellt habe.