Smokers-Empire

    Bestellungen (Anzahl):
    1


    Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
    eher weniger, da man keinen direkten Überblick über einzelne Artikel bekommt. Auch das "Umherswitchen" der Artikel dauert auf Grund der aufwändingen Animation eine halbe Ewigkeit.


    Lieferzeit:
    Genau 7 Tage. Schwache Leistung. Bin bisher bei jedem Shop eine Lieferzeit von 2-3 Tagen gewöhnt, was ich auch als Standard deklarieren würde.
    Letzte Woche Mittwoch morgens bestellt. Überweisung ging per Online-Banking zur gleichen Zeit raus.
    Samstag wurden die Auftragsdaten an DHL übermittelt.
    Dienstag ging es erst wirklich an die Post.
    Mittwoch, also heute, war es dann endlich da.


    Das Paket ging auch erst dann wirklich an die Post, als ich den Shop nochmals über Facebook kontaktiert habe, um nachzufragen, was denn mit meinem Paket los sei, da dieses noch nicht ein mal in einer Filiale abgegeben wurde. Des Weiteren wurde mir am Freitag beteuert, dass das Paket sicher am Samstag rausgehen werde - Pustekuchen.

    Service / Support:
    Als Schulnote würde ich bei dieser Kategorie eine 4- oder gar eine 5 geben. Bin wirklich enttäuscht.
    Habe den Kontakt per E-Mail gesucht - bisher keine Antwort
    Telefon - diese Nummer gibt es nicht ein mal - hat sich später rausgestellt, dass der Shop im Umzug sei
    Facebook: dort habe ich eine Nachricht verfasst und 1 1/2 Tage später erst eine Antwort erhalten. Wirklich aussagekräftig waren die Antworten nicht.

    Qualität Ware, Verpackung:
    Die Qualität der Ware ist top, da kann man nicht meckern.
    Die Verpackung war soweit ganz OK, kann man aber besser machen.
    Habe ein Glasmundstück bestellt. Dieses war in viel Luftpolsterfolie eingewickelt und dann mit Verpackungsflips im im Karton nochmals gepolstert.
    Die Verpackungsflips haben dabei aber nicht den ganzen Karton ausgefüllt und beim Schütteln das Paketes wackelte der Artikel wild rum.
    Um das Paket selbst war nur ein halber Streifen Klebeband, welches sich schon halb bei der Ankunft von selbst löste.
    Positiv war es jedoch, dass ein Warnhinweis aufgeklebt war: "Vorsicht Glas - Vor Nässe und Druck schützen!".

    Besonderheiten:
    keine


    Fazit:
    Nach dieser Erfahrung würde ich persönlich bei diesem Shop nicht mehr bestellen.

    Bestellungen (Anzahl):1


    Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):naja sieht gut aus, aber wirklich praktisch ist es nicht


    Lieferzeit:3 Werktage, ist ok


    Service / Support:Ein Teil war kaputt, habe über facebook nach Ersatz gefragt und habe eine Zusage bekommen, haben dann aber 4 Tage nicht mehr geantwortet, als ich dann unter einem Beitrag nach gefragt habe ging es ganz schnell


    Qualität Ware, Verpackung:Eigtl ausreichend, ein Teil war wie gesagt trotzdem kaputt


    Besonderheiten:/


    Fazit:3 Versandzeiten könnten noch optimiert werden und das man beim Support mehrmals nachfragen muss ist auch nicht optimal

    Bestellungen (Anzahl): 1


    Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Die Internetseite schaut zwar gut aus, ist aber umständlich und zeitaufwendig zu bedienen und führt neben den eignen Dschinni-Produkten nur wenige weitere Artikel (keinen Tabak usw.). Negativ fiel mir auch auf, dass bei dem von mir u.a. bestellten Schlauchhalter nicht erwähnt wurde, dass dieser nur aus Plastik gefertigt ist.


    Lieferzeit: Beurteilung leider nicht möglich, war unter der Woche nicht zu Hause


    Service / Support: nicht genutzt


    Qualität Ware, Verpackung: Sehr gut. Karton, Vorsicht Glas - Klebeband, innen Styroporflocken, alles Zerbrechliche mit Luftpolsterfolie umwickelt


    Besonderheiten: keine


    Fazit: Der Shop lohnt sich nur zum Kauf einer Dschinni-Shisha, ansonsten würde ich aufgrund des beschränkten Angebots und der umständlichen Homepage auf jeden Fall wo anderst bestellen.

    Bestellungen (Anzahl): 1


    Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):


    Leider war die Homepage in Bearbeitung. Über Ebay lief aber alles reibungslos ab. :thumbup:


    Lieferzeit:


    Dienstag 10,30 bestellt - Mittwoch 11,00 geliefert!! Besser gehts wohl nicht :thumbsup:


    Service / Support:


    Der telefonische Kontakt ist beim ersten Versuch gelungen. Der Ansprechpartner war sehr nett, kompetent u. hat sich Zeit für alle Fragen genommen, die umfassend beantwortet wurden. :thumbup:


    Qualität Ware, Verpackung:

    Die gelieferte Shisha entspricht den Verkäuferangaben.
    Die Qualität ist für mich absolut ok.
    Nur in der Rauchsäule waren Schmutz u. Ölablagerungen von der Herstellung, welche mit warmem Spülwasser u. einer Bürste problemlos zu entfernen waren u. das macht man bei einer Neuen Shisha so wie so....
    Die Lieferung war optimal verpackt. :thumbup:



    Besonderheiten:


    Fazit:


    Für mich ist der Shop bis jetzt lobenswert :thumbsup: u. ich kann ihn für den Kauf einer Shisha weiter empfehlen.


    Leider ist meine Bowl gerissen. Ein kurzer Anruf u. ich bekomme eine Neue :thumbsup:
    Der Kontakt war wie immer sehr nett.
    Bei welchem Hersteller/Händler wird so was sonst so reibungslos geregelt?
    Ich kann die Meckerei über den Shop nicht nachvollziehen u. finde das Ganze echt unfair!

    2 Mal editiert, zuletzt von Balubb () aus folgendem Grund: Update

    Bestellungen (Anzahl): 1


    Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Ganz ok


    Lieferzeit: Über 10 Tage nach Geldeingang


    Service / Support: Antwortet relativ schnell, aber nicht sehr Kundenfreundlich


    Qualität Ware, Verpackung: Fehler im Material wird als Bedienungsfehler dargestellt. Verpackung gut.


    Besonderheiten: -


    Fazit: Nicht wirklich empfehlenswert. Würde dort nicht nochmal bestellen. Note: 4-

    Zitat

    Smoking is bad. Well it's better than hitting someone with an ax...:ugly:

    Bestellungen (Anzahl): 2


    Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): ist gut


    Lieferzeit: 2-4 Werktage


    Service / Support: Null vorhanden, sobald man probleme hat!


    Qualität Ware, Verpackung: Die Ware ist von sehr schlechter Qualität.. Habe ne Fehlproduktion gekauft, der Hersteller selbst hat
    auch auf Facebook verkündet, das Sie sobald die fehlerhaften Pfeifen gemeldet werden auch ohne wenn und aber ausgetauscht werden.
    Da meine Pfeife eigentlich nur zu Deko zwecken, gekauft worden ist, hat es eben bischen gedauert, bis ich den Fehler gefunden habe.
    Die Schlauchadapter an der Base drehten durch. Habe den Support angeschrieben, diese sagten mir das dies verschleiß wäre, die pfeife
    wurde nur 5-10 mal maximal benutzt und der Hersteller selber hatte mir sogar selber bestätigt, das Sie in der zeit vom Oktober - Dezember
    fehlerhafte Ware im umlauf hatten, da der Lieferant scheiße gebaut habe und deswegen er wenn ich ne fehlerhafte Pfeife bekomme
    diese auch Austauschen wird, obwohl sie natürlich damals "Schluss machen" wollten. Natürlich haben Sie versprechen gemacht, aber am ende
    war es Ihnen zuviel aufwand eine Base auszutauschen.. Wurde auch auf facebook per privat nachricht dumm angemacht, dass ich aufpassen soll was
    ich sage.


    Besonderheiten: man hat immer Überraschungen (Negativ).


    Fazit: kaufe mir nix mehr von dschinni.. ist alles wirklich nur schrott, das schön verpackt worden ist, mehr aber nicht!
    im vergleich hat mir kaya bei einer base die beschädigt war, sofort eine neue rausgeschickt, die war sogar am nächsten tag da,
    mit geschenken. Man sieht wie Kulant die sind eine Base war denen zuviel... Habe auf facebook schon hundertte fotos gesehen,
    wo gewinde durchdrehen oder am meisten die Bowls sich teilen...oder undichte Glaspfeifen.. lieber lasse ich die finger davon!

    Bestellungen (Anzahl):
    3
    Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
    Einige Kategorien sind unübersichtlich besonders wenns um "Zubehör" geht. Dennoch bin ich zufrieden.
    Lieferzeit:
    3-5 Tage, volkommen in ordnung.
    Service / Support:
    Optimal! Kann mich meinen Vorrednern absolut nicht anschließen. Mehrmals mit dem Shop telefoniert. Alles sehr nette Leute. Auch als ich Reklamationen hatte wurde gar nicht lange gefackelt und ich habe Ersatz bekommen. Top Top Top!
    Qualität Ware, Verpackung:
    Die Qualität ist sehr gut. AUch mit der Verpackung war ich immer zufrieden.
    Besonderheiten:
    Habe bei meiner ersten Bestellung ein Gamermundstück 1.0 gratis bekommen.
    Fazit:
    Ein Guter Shop was Pfeifen und Zubehör angeht! Der beste Support den ich kennengelernt habe!
    Natürlich gibt es nur Artikel von Dschinni aber das ist für mich selbstverständlich.
    Ich kaufe ja auch keine NPS bei Kaya :p

    Bestellungen (Anzahl):
    1
    Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
    Gut, übersichtlich und einfach zu bedienen. Passt. Leider keine Zwischenspeicherung der Bestellung.
    Lieferzeit:
    Am Tag nach der Bestellung abgeschickt, angegeben waren 3-4 Tage. Passt. Dass DHL die Sendung noch ein paar Tage durchs Land schifft, liegt ja nicht am Shop.
    Service / Support:
    Nicht gebraucht.
    Qualität Ware, Verpackung:
    Verpackung war ausreichend. Zwar nicht ideal, aber wenigstens mit Glaswarnung. Hätte etwas mehr Polster und Versteifung vertragen.
    Ware selbst ist auch gut. War nur eine Bol, die eh nur ein Ersatz war, keine Blasen gefunden, keine schlechte Beschichtung, die hat auch die erste Reinigung überlebt.
    Der Kopf passt auch, dazu aber gesondert mehr, da der mehr Tests brauch.
    Besonderheiten:
    Gab ne Zange (hab ich ja keine... :ugly: ) und ein Tauchrohr dazu.
    Fazit:
    Alles in allem zufrieden. Hat natürlich fast ausschließlich Eigenware. Zusätzlich ein recht hoher Versandkostenbeitrag.


    Wenn man alte Bowls von Dschinni sucht oder eben auf den Hersteller fixiert ist, kann man da zugreifen. Empfehlung, da der Eindruck insgesamt positiv ist.

    Bestellungen (Anzahl):
    1
    Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
    Gibts nichts zu meckern, hab mich sehr gut zurecht gefunden und schnell gefunden was ich suche
    Lieferzeit:
    Sonntag bestellt, Montag verschickt, Dienstag erhalten ! :) Super schnell, schneller als erwartet
    Service / Support:
    Nicht in Anspruch genommen
    Qualität Ware, Verpackung:
    Der Molassefänger war extrem dick verpackt, was aber auch sein muss (Glas) Keine Beschädigungen, alles tip top
    Besonderheiten:
    Habe 3 Shots Tabak dazu bekommen, hat mich wirklich sehr gefreut, gerade bei ner Bestellung die "nur" 50€ oder so betragen hat.
    Fazit:
    Schneller Versand, nettes Geschenk dabei, kann man eigentlich nichts meckern. Die Versandkosten finde ich mit 4,90€ ziemlich fies, wobei das bei fast keinem Shishashop anders gehandhabt wird.

    Bestellungen (Anzahl):
    bisher 1


    Shop-Systems (Nutzerfreundlich?):
    übersichtlich aufgebaut, Artikel sind leicht zu finden, tolle Produktbilder und teilweise gute Beschreibungen der Produkte (insbesondere Tabak)


    Lieferzeit:
    Abends bestellt, am übernächsten Tag geliefert. Die Retoure kam ebenfalls nach Erhalt und einem Tag Bearbeitung wieder bei mir an! :tu:


    Service / Support:
    Super netter und schneller Support per Email. Ein Kopf war vertauscht worden. Bekam sofort einen Retourenschein per Mail, sodass ich den falschen Kopf zurückschicken konnte.


    Qualität Ware, Verpackung:
    Tabak war ordentlich verschlossen, Köpfe waren stark gepolstert eingepackt. Insgesamt eine sehr saubere und angemessene Verpackung. Qualität der Produkte war wie erwartet!


    Besonderheiten:
    Keine


    Fazit:
    Bei Dschinni-Produkten kann man guten Gewissens deren eigenem Shop benutzen. War sicher nicht die letzte Bestellung, nachdem auch die Tabak-Auswahl ordentlich ist.

    Bestellungen (Anzahl): 1


    Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Ist okay, am Ende findet man alles. Die komischen "Bestseller" Kästchen könnte man sich sparen.


    Lieferzeit: 2 Werktage. Mir persönlich fast zu lang. Bei Smoshi z.B. geht die Waren am selben Tag raus, bei Bestellung bis 13 Uhr.


    Service / Support: Musste ich bisher nicht in Anspruch nehmen.


    Qualität Ware, Verpackung: Naja....Habe eine Pfeife + Molassenfänger bestellt. Der Molassenfänger wurde in den Pfeifenkarton gesteckt und auf den Pfeifenkarton wanderte der DHL Sticker. Fand ich eher unschön. Die OVP ist nun dreckig und hat diesen blöden Sticker drauf kleben. Bin niemand, der sich die OVPs als Deko hinstellt, aber irgendwie stört es mich trotzdem.


    Besonderheiten: Gab nischt.


    Fazit: Nächstes mal bestelle ich wieder bei meinen Standardläden. Alles in allem war es zwar okay, aber z.B. Smoking Shisha ist einfach zackiger und sympatischer. ( Leider hatten die keinen Molafänger :P )


    Bestellungen (Anzahl): 6 (ohne pure Tabakbestellungen)


    Shop-Systems (Nutzerfreundlich?): Sowohl besseres als auch schlechteres gesehen


    Lieferzeit: jedes Mal über eine Woche nach Geldeingang


    Service / Support: 4 von 6 Bestellungen mit Fehlern, mangelhafter Ware. Bei der letzten Bestellung falsches Teil geliefert. Nach Rücksendung wird richtiges Teil nicht verschickt. Nachdem man um Rücküberweisung gebeten hat, wird man aufgefordert einen Widerruf zu schreiben. Geld aus einer anderen Rücksendung auch noch nicht wieder zurück. Schon so weit, dass per Einschreiben/Rückschein eine letzte Frist zur Rückzahlung gesetzt wurde.


    Qualität Ware, Verpackung: Ware oft beschädigt/zerkratzt. Teilweise können die Sachen frei im Karton rumfliegen.


    Besonderheiten: keine positiven


    Fazit: leider ist es der Lieferant meines Lieblingstabaks in Kilos. Ich werde entweder versuchen, meine Kilos anderswo zu besorgen oder nur diese dort bestellen. Für mich hat es sich mit SmokersEmpire/Dschinni/Derbas Ay.