Was ich dir dazu sagen kann ist folgendes.
Meiner eigenen Erfahrung nach bekommst du das gute Stück soeinfach nicht erstattet. Warum? Weil ich selbst ähnliches erlebt habe... eigentlich genau das gleiche.
Der gute Kaya meinte dann, das es mein eigenverschulden gewesen wäre und kein Anspruch auf Ersatz habe. Das ganze nach über 1000€ Bestellwert insgesamt bei ihm. Ich dachte mir meinen Teil und hab mich nicht weiter drum gerissen, ... die Folge allerdings ist, ich kauf nicht mehr bei ihm.