Problem mit ebay kauf! kaputt

    hi leute!
    hab mit im ebay eine neue mya qt gekauft.
    heute kommt sie an, ich pack sie aus .....natürlich.....aus der bowl ist ein stück rausgebrochen und hat mehrere weitere absplitterungen! die lieferung war mit hermes!


    was sagt ihr könnte ich machen? hab jetzt erstmal an der verkäufer folgendes geschriebn:
    hallo,
    ich habe heute die wasserpfeife erhalten, allerdings hat sie irreperable beschädigungen (ein loch und mehrere absplitterungen an/in der glas-bowl). da man nicht genau ersehen kann,ob diese beschädigung von anfang an bestand,oder durch den versand verursacht wurde, bitte ich sie das schnellst möglich mit hermes abzuklären und mir bis mitte der woche ein angebot über einen ersatz oder eine rückerstattung zu schicken!
    (bei bedarf schicke ich ihnen gerne ein foto per email)
    mfg


    was mich stutzig macht ist folgender satz im angebot:
    Privatverkauf, daher Ausschluss jeglicher Gewährleistung, Garantie, Umtausch oder Rückgabe. Der Käufer erklärt sich mit Abgabe seines Gebotes damit einverstanden!


    habe ich bei hermes selbst vielleicht chancen, da dort ja versichert verschickt wird und der schaden deutet schon sehr darauf hin,dass er beim versand verursacht wurde.


    wär cool, wenn ihr mir helfen könntet!
    freu mich auf antworten ;)


    mfg

    Also ich nehme an das der Verkäufer schreiben wird das die Bowl ganz war als er sie dir schickte...


    Was bleibt ist eigentlich nur das du und er (als Versender und Auftraggeber) bei Hermes ne Ersatzforderung stellt.


    War die Verpackung den Ausreichend das man davon ausgehen kann das die Bowl schon bei Versand kaputt war oder war die Bowl wirklich sicher verpackt ?


    Das der Schaden beim Transport passiert ist würde sich am besten Nachvollziehen lassen wenn die Verpackung auch beschädigt ist.


    Am besten Bilder machen....


    ansonsten versuchen sich gültig mit derm Verkäufer zu einigen.




    mfg


    Edith : Im übrigen sollteste mal schauen ob der Verkäufer dich vielleicht nicht betrogen hat. Schau mal ob da steht.. im perfekten Zustand etc..


    mfg

    DU bist schuld.


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    du hast wohl oder übel nur chancen drauf, das hermes dir das erstattet,
    AUßER: die shisha war unsachgemäß verpackt... ich würde unbedingt HEUTE noch bei hermes da anrufen und reklamieren... mir wollte die post mein pc nich zahlen weil ich 1 tag zu spät dran war -.-

    Zitat

    Bald gibt es Chucks wo Wasserpfeifen drauf sind und umgekehrt. Ich hasse Mainstream -.- ^^

    dann wirst du Probleme bekommen können. Weil Hermes sagt genauso das Waren sicher verpackt werden müssen. Und wenn der Auftraggeber (also der Verkäufer) dem nicht nach kommt steht er in der Pflicht.


    mfg

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    Ich bearbeit im Alltag bei mir im Betrieb die Schadensfälle... Kann dir nur raten bei Hermes wie schon vorher erwähnt anzurufen und die darauf hinzuweisen. Die müssen dir den Schadensbetrag erstatten. Du musst aber eine 7 Tages Frist einhalten. Falls Hermes es ablehnt leg Widerspruch ein!!!!


    denke dass du nur so eine Chance hast, da der Verkäufer sich ja diese Klausel eingesetzt hat.



    greetz no22

    Zitat

    Ich bearbeit im Alltag bei mir im Betrieb die Schadensfälle... Kann dir nur raten bei Hermes wie schon vorher erwähnt anzurufen und die darauf hinzuweisen. Die müssen dir den Schadensbetrag erstatten. Du musst aber eine 7 Tages Frist einhalten. Falls Hermes es ablehnt leg Widerspruch ein!!!!


    denke dass du nur so eine Chance hast, da der Verkäufer sich ja diese Klausel eingesetzt hat.


    Mhmm.. gilt das auch bei Fehlern seitens des Versender ?? Ich meine mir schleicht sich da der Verdacht das der Verkäufer falsch verpackt hat.


    mfg

    DU bist schuld.


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    bin mir nicht GANZ SICHER aber ziemlich:


    Um später schadenserstaz gegenüber dem zusteller zu beanspruchen musst du in gegenwart des postmanns das Paket öffnen damit du einen Zeugen ahst!

    Zitat

    Original v. Hamst0r
    Etaz und Kamor sind überkrass


    Zitat

    Original v. p0ng
    EtaZ einfach unfassbarer Pimp


    Tja Jungs, das hätt ich euch auch direkt sagen können :D

    was aber quatsch wäre weil er ja erst mal sehen muss ob das Ding futsch ist um Anspruch zu stellen...


    mfg


    Edit : oder meinst du so ? Postbote kommt drückt dir Packet in die Hand und du sagt... hier geblieben ich öffne jetzt das Paket.


    mfg

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    ihr habt beide recht !


    aber wie schone rwähnt hat der Verkäufer sich halt diese Klausel eingebunden......


    und das mit dem öffnen des Paketes im beiseihen des Postmanns kann man von 2 seiten sehen. Du hast auf jedemfall eine 7 Tagesfrist für verdeckte Schäden. Wenn du am 8ten Tag reklamierst kann es passieren, dass die Meldung nicht mehr angenommen wird.

    lol, der postbote hat da pakt erstmal heut morgen oder ka wann beim nachbarn abgegeben und der hats mir vor ner stunde vorbeigebracht.


    also lieber jetz gleich bei hermes anrufen (0900er nummer---> 0,6€/min)
    und nicht auf die antwort des verkäufers warten,oder?
    dann sag ich bei hermes,dass es ein versandfehler war und ein "glas" im paket gebrochen ist und ich gern eine rückerstattung hätte....wobei die des halt auch erstmal auf den verkäufer wieder schieben werden.....hmmm

    kommt auf dich drauf an ;)


    kann dir nur soviel dazu sagen, dass du eine 7 Tages Frist hast.
    Diese MUSST du einhalten. Diese 0900 Nr. sind scheisse schau mal im Netz nach vllt findeste noch eine andere Nr. leider bin ich ncihtmehr im Geschäft, sonst könnt ich dir da vllt. weiterhelfen.

    es giebt was neues...antwort vom verkäufer:


    Hallo, die shisha war ordnunggemäß verpackt und der Versand ist versichert ich hab auch den Beleg noch, nur sie mussen sich wegen der Versicherung an Hermes wenden, ich kann da nichts erreichen da sie ja die beschädigte Ware haben.
    MFG


    wie vermutet^^
    also ich denk ich werd heute noch ne mail an hermes schicken (is ja kostenlos^^) und dann morgen anrufen....kann ja dann die aussage des verkäufers nehmen und sagen er hat sie ordnungsgemäß verkacht abgeschickt,oder?

    Ja.. mach es erst mal so.


    Aber wie du schon sagtest... war klar das er so reagiert.


    Schick erst mal zu Hermes und dann ruf da an. Da biste sicher auf den richtigen Weg.


    mfg

    DU bist schuld.


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    Wieviel hasten bezahlt? Leute bitte bestellt doch keine Pfeifen bei Ebay, dazu gibt es doch genügend Onlineshops wo du Garantie und was weiß ich was bekommst >_>


    Bin mal gespannt was da raus kommt, aber der Verkäufer(bei ebay) haftet auf keinenfall dafür!

    Einmal editiert, zuletzt von Hamst0r ()

    hab 28 incl bezahlt! (bzw gesteigert)
    hab mir des genze jetz auch nochmal genauer angeschaut.....und gesehn, dass auch der metallkorb noch eine leichte eindellung an der betroffenen stelle hat!......also is es ziemlich eindeutig,dass der schaden beim versand entstanden ist würd ich sagen!
    hab jetz an HLG geschrieben!^^