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hast du ihn schonmal angerufen ?
so lässt sich meist am schnellsten alles klären.
sonst erst mit dem verbraucherschutz drohen und ihn dann auch einschalten.
das rüttelt 97% der leute wach.
und wenn das alles nichts nützt -> netten mahnbrief.
solltest du weiterhin damit probleme haben dann schick mir mal ne pm.
ich quote dir dann mal nen brief den ich in solchen situationen immer verwende