shisha ink bestellung

Hallo zusammen, also derzeit bereitet mir die Bestellung meiner neuen shisha bei shisha-ink.de große Kopfschmerzen. Habe mir am 6.10 das Bundle 3 bestellt per Vorkasse am Tag darauf sofort bezahlt, stolze 75€. Alles hat gut funktioniert, auf der Homepage heißt es alle Produkte wären Versand bereit und man erhält am nächsten tag eine email vom DHL mit der man sein Paket verfolgen kann. Leider warte ich seit fast 10 tagen auf diese email, habe auch bereits versucht mit shisha-ink.de in Kontakt zu tretten jedoch auch per email keine Antwort und eine Telefonnummer gibt's weder auf ihrer Seite noch im Internet. Bin ich der einzige der solche Probleme mit der Firma hat? Was würdet ihr in dem Fall tun? Danke im voraus

Also meine Facebook Nachricht haben die bereits gestern gesehen wenn ich im Laufe des Tages keine Antwort bekomme versuch ich bei der Bank mein Geld zurück zu bekommen was ich doch sehr schade finde da ich mich sehr auf die shisha gefreut habe