Shisha-Nil kaputte Lieferung

    HI ich habe ein Problem und hoffe ihr könnt mir helfen :) Ich habe am Dienstag bei Shisha-Nil die Kaya pnx 660led bestellt als sie gestern ankam packte ich sie aus und bemerkte das die Bowl kaputt war als ich anrief sagten sie ich soll ihnen Bilder schicken und bekomm diese dann ersetz. Doch sie haben auf keine Email mehr geantwortet was soll ich jetz machen? Danke :)

    Danke hab schon 5 mal angerufen im Lager gehen sie erst gar nicht mehr dran und im shop sagen sie ich soll im Lager anrufe :/ komisch ist das sie als ich Fragen zum bestellen hatte innerhalb von 5 Minuten geantwortet haben und jetzt gar nicht mehr -.-

    Habe derzeit das gleiche Problem mit Shisha Nil.
    Die Kaya PNG 550 kam mit zerkratzter Bowl und undichtem Ventil an.


    Habe sie reklamiert und zurückgeschickt. Habe 49,99€ erstattet bekommen, doch bislang nicht die 6,90€ Rücksendekosten, die mir laut Widerrufsrecht zustehen, da der Kaufpreis über 40€ liegt und die Ware beschädigt geliefert wurde.


    Bevor ich die Kaya zurückgeschickt habe, hat Shisha Nil mir in einer Mail sogar noch bestätigt, dass ich den Kaufbetrag, sowie die Rücksendekosten erstattet bekomme.


    Reaktion auf zwei Mails = null


    Werde es aber weiter versuchen.
    Wenn es per Mail garnicht klappt, dann rufe ich an.


    Schade, dass es für so einen "bekannten" Shop wichtiger ist, irgendeinen Quatsch bei Facebook zu posten, anstatt sich um die wahren Kunden zu kümmern.

    Ja verstehe ich auch nicht hab ihn auch schon im facebook auf die Pinnwand gepostet aber tut sich auch nichts hab keinen Plan was ich tun soll :/

    Hoffe das sie zeigen warum sie die gute Bewertung haben und sich nicht unprofessionell verhalten. Bestell mir nämlich sicher keine neue Bowl und bezahl noch dafür
    Jetzt haben sie anscheinend meine Email gesperrt es kommt immer die Emailadresse wurde vom Server nicht akzeptiert also irgendwann reichts !!

    Einfach anrufen und mit einem Anwalt drohen dan lenken solche Shops eigentlich immer ein da sie genau wissen das du das recht auf deiner Seite hast.


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    nil zögert ersatz immer so lange raus wie es eben geht ... support ist bei dem laden seit einiger zeit ein fremdwort. bestelle da aus diesem grund auch nichts mehr außer tabak und den dann auch nur wenns den wo anders nicht gibt....solche läden sollte man meiner eminung nach nicht mehr unterstützen.

    Support für den Cunt Destroyer

    Hallo,


    bitte nicht mit irgendetwas drohen. Verweise bitte einfach auf die dir zustehenden Rechte als Käufer und mehr nicht. Achte auch immer auf Nachweisbarkeit. Im Zweifelsfall musst du dann beweisen, dass nil seine Pflichten i.B.a. Nacherfüllung etc. verletzt hat. Theoretisch wäre es das einfachste zu Widerrufen und neu zu bestellen. Es steht aber jedem Händler auf Grund der Vertragsautonomie auch zu, mit dir keine Verträge mehr zu schließen. Das bedenken viele Kunden eben leider nicht. MfG

    Mit freundlichen Grüßen


    Lederzwerg

    Also anrufen bringt nicht soviel, da alles über emails bearbeitet wird. Schick am Besten die email nochmal und hartnäckig bleiben. Wobei es sein kann, dass sie dir das Geld korrekt zurücküberwiesen haben. Soweit ich mich erinnere, übernehmen onlineshops das geld für den Rückversand. Den Versand zu dir wird nicht erstattet.


    lg

    Einmal editiert, zuletzt von smokaH ()

    sie hatten gestern gemeint sie schicken einfach ne neue bowl ich müsste nix machen aber haben sich ja nichtmehr gemeldet :/ wollten nachdem sie sich die bilder angeschaut hatten melden :/ naya schreib dann halt nochmal 1000Mails :/ Danke für eure Hilfe :)

    ja habe jetz nochmal angerufen sie werden die emails checken und bis morgen zurückschreiben. Hoffentlich halten sie sich diesmal daran :/

    Ich hatte es auch mal 1 bowl und 2 köpfe in einer lieferung,
    vom preis und versand dauer sind sie immer sooo schnell aber wenn man nur ne kleinigkeit ( nen 3€ kopf) reklamiert bekommt man ihn nichtmal ersetzt -.-