Schaut euch mal meine Pfeife an: Kaya Pn 480 - viele Verarbeitungsfehler

    ***Update im letzten Post von einem jetzt zufriedenen Kaya Kunden ;)***


    Hallo Zusammen.
    Habe gerade eben eine E-Mail an den Shop bei dem ich die Pfeife gekauft habe geschrieben und dann das Thema zur Pns 400 gesehen und wollte auch mal meine Shisha zeigen.


    Und zwar habe ich die Kaya PN 480 Bohemian Style vor weniger als einem Monat gekauft und hatte beim auspacken schon den ein oder anderen Verarbeitungsfehler gesehen, den ich aber eben so hingenommen habe. Jedoch nach nur einem Monat und ca. 5 Nutzungen sieht das ganze doch anders aus und ich bin nicht wirklich glücklich, denn die Fehler werden schlimmer und mehr. 8|
    Der Thread soll nicht gegen Kaya Shishas sein, aber wollte einfach mal hören ob eure Pfeife auch so Fehler hat oder was bei meiner los war. Hätte auch gerne die gleiche nochmal wenn der Shopbesitzer sie tauscht. :)


    So aber hier jetzt mal die Liste mit Bildern:


    1) Bei der Bowl läuft der Kleber rundherum raus. War schon beim auspacken so, ist aber durchs waschen erst richtig sichtbar geworden (Die Bowl wurde nicht mit heißem Wasser gewaschen)
    [Blockierte Grafik: http://www.imagebanana.com/img/o9n9bio2/thumb/bowl.jpg]


    2) Das Loch im Kohleteller ist scharf! Denke man kann das auf dem Foto gut erkennen, dass da echt Verletzungsgefahr besteht ^^
    [Blockierte Grafik: http://www.imagebanana.com/img/j7nx2os/thumb/kohleteller.jpg]


    3) In der Rauchsäule sind die mMn nach schlimmsten Verarbeitungsfehler meiner Shisha. Wie ihr auf dem Bild seht ist da ein Bereich so groß wie ein 50 Cent Stück in Kupferfarbe das irgendwie nicht glasiert wurde o.ä.?
    [Blockierte Grafik: http://www.imagebanana.com/img/723ng8iz/thumb/rauchsaeule1.jpg]


    4) Hier noch ein Bild von der Rauchsäule. Hier seht ihr, dass irgendeine grüne Substanz vom Loch des Schlauchanschlusses runterläuft. Das sieht nicht nur ungesund aus, lässt sich auch nicht wegputzen und gehört da bestimmt nicht so hin oder?
    - Außerdem seht ihr auf dem Bild bei den Durchbohrungen für Schlauchanschluss und Ventilkugel steht Metall ab. Das war beim Erhalt der Shisha noch schlimmer (habs entfernt), es sind aber immernoch Reste da die jederzeit abbröckelt und eigneatmet werden könnten.
    [Blockierte Grafik: http://www.imagebanana.com/img/cryj25ob/thumb/rauchsule2.jpg]


    5) Beim Tauchrohr ist auf der Seite wo das Gewinde sitzt die silberne "Legierung?" abgeblättert (wird beim reindrehen dann natürlich in die Dichtung gedrückt und sorgt bestimmt nicht dafür das die Dichtung lange dicht hält oder?) und im inneren befindet sich irgendetwas gelbes (auf dem Foto auch ganz leicht zu erkennen)
    [Blockierte Grafik: http://www.imagebanana.com/img/h9nof5t/thumb/tauchrohr.jpg]


    6) Die Unterlegscheibe ist gebogen, fleckig und verkratzt (war auch schon bei Lieferung so.. hätte ich aber wenn`s dann der einzige Fehler gewesen wäre so hingenommen)
    [Blockierte Grafik: http://www.imagebanana.com/img/khkt0ybj/thumb/unterlegscheibe2.jpg]
    [Blockierte Grafik: http://www.imagebanana.com/img/zzjdwhcy/thumb/unterlegscheibe.jpg]



    Bitte sagt mir das ist ein absoluter Einzelfall, weil ich die Shisha an sich echt gut finde und auch das Rauchverhalten sehr gut. Wollte den Thread jetzt auch nicht in der Kaufberatung aufmachen, da ich niemanden abschrecken möchte sich ne Kaya Pfeife zu kaufen.


    Aber bei einer Shisha die knapp 50 Euro kostet find ich das schon ein bisschen schade, zumal auch noch die ein oder andere Katsche im Metall ist. (Ich habe die Shisha immer mit Samthandschuhen angefasst und immer gut behandelt.. ;))
    Meint ihr ich bekomme die umgetauscht? (Kopf und Schlauch sind unbenutzt) - Ist das ein Einzelfall oder gehört das zu gewohnten Qualitätsschwankungen bei den Shishas? (Meine Aladin hatte keinen einzigen Fehler und hat ca. die Hälfte gekostet) :(



    Ich bin traurig, setze mich jetzt in die Ecke und weine ;(
    Wie gesagt die Pfeife ist gerade mal seit 5 Nutzungen im Einsatz ca. und das die dann schon so auseindander fällt find ich doch sehr schade und wollte euch an meinem Leid teilhaben lassen.

    Wenn du Pech hast bekommst du sie gar nicht mehr umgetauscht! Wenn du schon Mängel beim Auspacken siehst, wieso benutzt du sie dann noch?
    Mit Pech sagt dir der Shop bei dem du bestellt hast: Tja, Pech gehabt! Kann alles selbstverschuldet sein.
    Ich finde diese ganzen Mängel etwas ungewöhnlich, entsprechen eindeutig nicht dem gewohnt gutem Kaya- Niveau.
    Kannst nur noch auf die Kulanz des Shopbesitzers hoffen, schildere ihm dem Fall nett+ Bildern, dann passt das schon. ;)

    positiv gehandelt mit: (1x)rabbitshaker, (3x)Blubber-Zugger, (1x)gambit1982
    negativ gehandelt mit: djtaste( verschickt keinen Tabak )

    Naja also selbstverschuldet kann das meiste ja garnicht sein. Wie z.B. soll ich das bei Punkt 3 oder bei Punkt 4 hinbekommen haben?


    Und benutzt habe ich sie, weil das am anfang alles halb so wild aussah. Nur wie gesagt bereits nach den 4-5 Nutzungen hat sich das verschlimmert. (z.B. die Abbröckelungen oben am Tauchrohr)


    Hatte dem Shopbesitzer (Shisha-Nil) alles geschildert mit Bildern und einen Einzeiler zurückbekommen ich solle mich an den Hersteller wenden.
    Habe ich jetzt auch getan. Mal sehen was dabei rauskommt.

    Also ich muss sagen das bis auf einelne kleinigkeiten , die qualität im guten preisleistungsniveau liegt.
    ich denke also du hattest wirkllich viel pech
    ich hoffe mal das du sie umgetauscht bekommst... ansonsten einfach direkt die fehler melden und zurück damit

    Ich muss sagen ich bin auch reichlich enttäuscht von Shisha-Nil. Im Brevier steht das der Support so toll wäre und dann werde ich nach detailierter Beschreibung mit einem Satz an den Hersteller durchgereicht. Schade :(
    Es ist doch normal, dass man sich mit Problemen an den Shop und nicht an den Hersteller wendet, oder nicht?

    Ich habe auch seit ein paar Wochen eine pn480, aber muss sagen, dass die verarbeitung bis auf die Klebereste an der Bowl bei meiner sehr gut ist.

    Zitat von MuffinMan

    Ich muss sagen ich bin auch reichlich enttäuscht von Shisha-Nil. Im Brevier steht das der Support so toll wäre und dann werde ich nach detailierter Beschreibung mit einem Satz an den Hersteller durchgereicht. Schade :(
    Es ist doch normal, dass man sich mit Problemen an den Shop und nicht an den Hersteller wendet, oder nicht?


    Normalerweise wendet man sich mit dem Problem an den Shop, ja. Und normal kümmert sich auch der Shop um die weiteren Schritte. Aber das zeigt nur einmal mehr wie inkompetent einige Shopbesitzer sind, wenn sie nichtmal in der Lage sind eine einfache Reklamation abzuwickeln. Aber muss ja jeder Shopbesitzer selber wissen wie er sich möglichst dämlich anstellt :)
    Ich werde meinem Chef mal vorschlagen, dass wir das auch so machen.. mal sehen ob er mich dafür sofort ausm Unternehmen schmeißt oder erst später :]
    Na ja, lasst euch nicht von Shopbesitzern verarschen, die ihre Verantwortlichkeit auf den Hersteller abwälzen wollen. Am Besten ist bei solchen Shops einfach nichts mehr zu kaufen.

    Also das ist jetzt nicht auf alle Makel an deiner Pfeife bezogen, aber manchmal hab ich den Eindruck dass es Leute gibt, die sozusagen sich einen Opel kaufen und sich nachher beschwere, wieso die Qualität nicht wie in einem BMW ist.
    ne PN ist eben keine NPS.
    Aber wie gesagt. Einige deiner Makel sind nicht ok, andere (wie der Rand mit "Verletzungsgefahr") finde ich etwas lächerlich. Wenns dich stört geh halt mal schnell mit ner feile doer nem Sandpaier drüber und fertig.

    Positiv: St!L, Igel, mr.krass, Ken, AlFakherFreak, Havoc, RazerMatze, L€VI$, rabbitshaker, Screamix, PenZi, Mundstuhl, Riesenraddieb, Teufel, proteinB12, Feel-X235, -LJ-, AnRo96, enka1989, .2HOT., outlaw, LeVeL-7


    Negativ: Blizzard (Geld kassiert, kein Tabak bekommen), Chill4free ("angeblichen" Überweisungsscreen geschickt, kein geld angekommen)

    Egal ob man sich nun n Opel oder n BMW kauft, nirgends sollten solche Makel auftauchen. Wir sprechen hier immerhin über eine überaus bekannte Marke!

    Zitat von MuffinMan


    Du sprichst mir aus der Seele.
    Und GTI-Shisha: Ich fahre Opel und der fährt sich genauso schön wie ein BMW :D

    Hab ja gesagt, deine Beanstandungen sind fast alle grundsätzlich berechnigt. Zumals Kaya ja auch kein "Billigschrott" ist.
    Dass sich opel fährt WIE BMW wage ich zu bezweifeln. Dass Opel auch FÄHRT ist mir klar ;)

    Positiv: St!L, Igel, mr.krass, Ken, AlFakherFreak, Havoc, RazerMatze, L€VI$, rabbitshaker, Screamix, PenZi, Mundstuhl, Riesenraddieb, Teufel, proteinB12, Feel-X235, -LJ-, AnRo96, enka1989, .2HOT., outlaw, LeVeL-7


    Negativ: Blizzard (Geld kassiert, kein Tabak bekommen), Chill4free ("angeblichen" Überweisungsscreen geschickt, kein geld angekommen)

    kann da nur sagen die Probleme von 3 und 4 habe ich auch, aber das ist ja nicht wirklich ein Grund die Shisha wieder zurück zu geben, finde ich, da sonst alles soweit in Ordnung ist und ich nicht noch einmal 8 euro für Porto ausgeben und 3 Wochen warten will bis etwas passiert.
    Da es nach Kupfer aussieht und naja die Elmas auch aus Kupfer sind und bei denen keiner drüber meckert^^ und man kann es nur sehen wenn die Rauchsäule abgeschraubt ist ^^

    Hey :)



    das schreckt mich jetzt etwas ab....habe nur gutes über die PN 480 gehört...aber naja wenn mir so etwas passieren sollte würde ich auch einfach sofort anrufen bzw. zurückschicken !


    lg

    aber ich finde meiner Meinung nach stören diese beiden kleinen Mängeln nicht wirklich, da Kupfer ja auch bei guten Shishas verwendet wird, ohne nochmals lakiert, beschichtet oder ähnliches gemacht zu werden

    Also habe mir heute nochmal meine Pfeife bei Tageslicht angesehen und gemerkt das das an den Durchbohrungen nur nen schönheitsfehler ist. Das grüne das aufgetreten ist, nehme ich mal an das dies Korrosion des Kupfers ist. Dazu gabs aber schon mal posts, indenen gesagt wurde, das dies nicht weiter schlimm ist. Daher würde ich jetzt einfach mal sagen, dass alles nur schönheitsfehler sind die meiner Meinung nicht ganz so dramatisch sind.
    Mich würde es aber mal interessieren hast du deine Pfeife umtauschen können oder was hast du mit der gemacht?

    Sooo.. da ich ja gesagt hatte das ich noch berichten wollte wie das am Ende ausgegangen ist werde ich das jetzt noch nachholen.


    Also ich habe nach mehreren E-Mails mit Kaya eine Lösung gefunden und zwar hat er mir verschiedene Angebote gemacht.
    Das Tauchrohr und die Unterlegscheibe würde er mir gratis tauschen.
    Dann das gleiche wie oben + 15% Rabatt bei einer Bestellung in seinem Shop
    oder eine neue Rauchsäule + das wie oben für 19 Euro


    Ich habe mich dann für die 3. Variante entschieden und ihm 19 Euro überwiesen und das Paket mit den Ersatzteilen kam super schnell an. (Das auch nur da ich die Rauchsäule ja schon benutzt habe und er sie deswegen nicht zurückgenommen hat, ansonsten wäre auch da der Austausch kein Problem gewesen).


    Was ich dann in dem Paket vorgefunden habe hat mich echt positiv überrascht:
    Er hat mir nicht nur ein absolut intaktes Tauchrohr und Rauchsäule geschickt (inkl. Kopfadapter, Ventilkugel / Verschluss, Dichtung, Schlauchanschluss), sondern noch EXTRA eine Unterlegscheibe und Schlauchadapter und noch einen Kopfadapter. (doppelt also)


    Außerdem hat er noch den Kaya Glas Einlochkopf beigelegt was garnicht vorher erwähnt wurde. Hat mich natürlich sehr gefreut. :)


    Also ich kann nur sagen: Kaya Support TOP! :) Er hat sich echt Mühe gemacht mir zu helfen und eine Lösung zu finden und die haben wir ja am Ende auch gefunden - und ich bin sehr zufrieden. :)
    Wollte das jetzt nurnoch loswerden, da ich jetzt mit der gesamten Pfeife echt mehr als zufrieden bin und das nicht so wie im ersten Post erscheinen mag stehen lassen möchte! :)


    Also danke nochmals an Kaya (und auch BananaJoe der mir auch geholfen hatte mit meinem Problem und an alle die mir hier im Thread geholfen haben).
    Zu Shisha-Nil sage ich jetzt hier nichts mehr, von dem Besitzer bin ich mehr als enttäuscht.


    Also auch hier an alle nochmal danke - jetzt erstmal einen Kopf bauen :P