Hallo Leute,
hab vor einigen Monaten von alfakheronline.com Tabak bestellt. Wurde natürlich von Zoll gecatch. Der Zollbeamte hat gesagt das er es nicht rausgeben darf auch wenn ich die Steuern nachzahlen würde ( war voll ahnungslos).. das packet wurde verweigert und wieder zurückgeschickt. Habe alfakheronline darauf hin angeschrieben und gesagt das Packet wieder zurück gesendet worden ist und die mir bitte das Geld wieder zurückbuchen sollen. Sie meinten das das Packet zerstört worden ist und sie da nix machen können. Was kann ich in diesen Fall machen? Hier mal das Mailverkehr mit alfakheronline.com
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Dear Al Fakher Online team,
my order 30711 from 09/13/2009 12:41:40 EDT was sendet back to you. the
german customs-officer says that is impossible to get that item. they have
open 1 tabacco to test witch tabacco it is. when the item arrives you, than
send please my money back on the mastercard.
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Hi Bilal,
Unfortunately the boxes get destroyed at the USA border and they don't give
them to us.
Megan
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okay .. and wich suggest u solution? I payed for a packed that i dont recieved... i hope u guys can tell me a god solution for both of us!
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Dear Bilal,
I understand ! but please read the terms of use of our website, the international customers section.
http://www.alfakheronline.com/Terms.htm
thanks