Hallo,
ich bin gerade etwas am verzweifeln und komme nicht weiter. Also ich habe per Internet bei der Solinger Messerschmiede Böker ein Messer bestellt und per Bankeinzug bezahlt.
Ein paar tage darauf kam mein Paket an, ramponiert aber noch vertretbar. Im Paket enthalten war meine Rechnung mit der richtigen Artikelbezeichnung, ein Katalog des Herstellers, sowie die Messerverpackung mit Garantie, Anleitung etc.. aber OHNE Messer.
Daraufhin habe mich direkt an Böker gewendet (telefonisch) und diesen Sachverhalt erklärt, man versicherte mir dem nach zu gehen und sich am darauf folgenen Tag bei mir zu melden. Diese Meldung geschah nicht, also riefe ich einen Tag später wieder an, erklärte wieder den Sachverhalt. Nun wurde dem Nachgegangen. Das Ende vom Lied war: Das Messer ging angeblich definitv raus (Gewicht das Pakets wird hier als Beweis genommen).
Fakt ist aber schlicht weg, mein Paket, von GLS gesendet kam leer an. Nun möchte der Kundensupport von Böker bei GLS Nachfragen was denn da schief gelaufen ist. Ich nehme nicht an das dies in einem produktiven Ergebnis endet.
wahrscheinlich (reine Vermutung) wurde das Messer aus dem Paket geklaut. Und sehr wahrscheinlich von einem GLS Mitarbeiter, da das Paket voll den Hersteller verließ und leer bei mir ankam, gibt es ja nur diese Möglichkeit.
Ich bin jetzt extrem sauer aber ratlos, soll ich meinen Rechtsanwalt verständigen, mein Geld zurück Buchen lassen oder auf Antwort seitens Böker warten (sprich: Was GLS dennen sagen wird). ?
Welche Rechte habe ich jetzt und wie kann ich nachweisen das dass Paket auch wirklich leer bei mir ankam ?
