steamersparadise.de Finger weg!

Wow, was für ein Drecksladen!
Hatte bisher nur mit einem Dampfershop schlechte Erfahrungen (dampfer-taxi.de) das ist aber auch schon ne Weile her.
Sonst sind meine Erfahrungen mit Dampfershops gut bis sehr gut.

Das ist allgemein das Problem mit sehr kleinen Shops, die Chinaware verkaufen. Aus China gibt es keine Rückerstattung für defekte Ware, also versuchen sie sich oft mit allen Mitteln rauszureden. manchmal hilft das ganze in den Dampfergruppen in FB öffentlich zu machen, dann lenken die Shops doch noch ein.

Das Problem ist, dass Du bei dem Streitwert nicht mal einen Anwalt findest, ging mir mal in einem ähnlichen Fall so. Abrechnung nur nach Stundenbasis, und das wollte die Rechtschutz nicht bezahlen. Dessen sind sich solche Firmen sehr bewusst.

Zitat von cippolino

Das ist allgemein das Problem mit sehr kleinen Shops, die Chinaware verkaufen. Aus China gibt es keine Rückerstattung für defekte Ware, also versuchen sie sich oft mit allen Mitteln rauszureden. manchmal hilft das ganze in den Dampfergruppen in FB öffentlich zu machen, dann lenken die Shops doch noch ein.

in dem Fall ist es ja nicht mal ein richtiges China-Produkt! Das ist ein "Original" ggf. in China gefertigt was aba durch den Hersteller aus der EU kommt!

Toni: Danke für den Bericht, nur so kann man anderen Kunden darauf aufmerksam machen!

Hallo Herr XXX (Admin edit) alias "Rektalgourmet",

nicht wer am lautesten brüllt hat recht, sondern der, der fundierte und nachweisbare Informationen liefern kann!

Da Sie es mit der Wahrheit ja nicht sehr genau nehmen, möchten wir nun die Gelegenheit nutzen, den Sachverhalt einmal so darzustellen, wie er sich wohl wirklich zugetragen hat:

Wir haben Ihnen ein einwandfreies Produkt geliefert, welches wir bereits hunderte Male ohne Probleme verkauft haben. Anhand des von Ihnen zurückgesandten Drippers kann man eindeutig (s. Bilder) Gewaltanwendung an einzelnen Teilen erkennen (s. Schraubendreher und Pluspol oben).

So wie sich die Spuren an den einzelnen Teilen darstellen, lässt sich erkennen, das Sie versucht haben, den häufig verdrehten Pluspol gerade zu richten, ohne vorher die Kupferpluspolschraube zu lösen. Dabei ist dann, weil nicht zu vermeiden, die Schraube abgerissen. Wie anhand der Bilder zu erkennen ist, hat die Kupferpolschraube einen sehr geringen Durchmesser, weshalb es physikalisch gar nicht möglich ist, dass diese "Angeknallt" war!

Zudem befindet sich in dem Paket eine Ersatzkupferpolschraube sowie ein Ersatzpluspol, welshalb wir nun nicht verstehen, warum hier von Ihnen ganz bewusst die Unwahrheit auch noch in die Öffentlichkeit getragen wird. Unsere guten Bewertungen sprechen für uns. Reklamationen werden von uns zügig und kulant bearbeitet, aber uns ist nicht zuzumuten, für eindeutige Anwendungsfehler unserer Kunden aufzukommen.

Das Zusenden einer "Ersatz-Base" wurde Ihnen niemals zugesagt, weder telefonisch noch schriftlich, da wir diese gar nicht führen. Als Bearbeiter solcher Reklamationen könnte ich mich daran erinnern! Wir tauschen bei begründeten Reklamationen immer das komplette Produkt aus, anders könnten wir es gegenüber dem Hersteller gar nicht bewerkstelligen. Warum dann nach Ihren Aussagen bei angeblich erfolgter Zusage einer Ersatzbase, die alte zerstört wird, ist uns nicht verständlich. Hierbei handelt es sich wohl ehr um eine Ausrede, um die Beschädigungen zu erklären.

Die Rücksendung des Produktes kann in diesem Fall natürlich ebenfalls nicht zu unseren Lasten gehen. Wie Ihnen bereits geschrieben, erfolgt diese nach Eingang des Rückportos.

Des Weiteren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es sich bei Ihren Aktionen um unbegründete Rufschädigung handelt, die weit über die Meinungsfreiheit hinaus geht. Wir haben Ihren Beitrag kopiert und behalten uns bei weiteren Defamierungen rechtliche Schritte vor.

Darüber hinaus möchten wir noch einmal klar stellen, dass in unserem On- sowie Offlineshop keine Clone oder minderwertige Ware vertrieben wird!

Gruß
Team Steamer's Paradise

Wir werden es nicht dulden, dass hier Realnamen genannt werden, den Namen habe ich editiert. Eine Stellungnahme ist sicher ok, das diese unter einem Fantasie-Nick, statt unter dem Shopnamen erfolgt finde ich eher ungewöhnlich.
Den Wahrheitsgehalt beider Aussagen können wir hier eh nicht überprüfen, soll sich jeder eine eigene Meinung bilden.
Wir sehen hier keinerlei "Defamierung" ( :D) sondern einen sachlichen, und durch die freie Meinungsäußerung gedeckten, Beitrag, ansonsten wären wir von Seiten der Administration eingeschritten.
Soll sich jeder seine eigenen Gedanken zu einem Shop machen, der sofort mit rechtlichen Schritten droht.

Also Shop mit ja angeblich so vielen guten Bewertungen muss man es ja nötig haben, dass man sich noch in einem Shisha Forum rechtfertigen muss.
Nehmen Sie sich doch mal ein Beispiel an PRO STEAMER

Dort habe ich einen Tankverdampfer gekauft. Im Glastank war ein winziger Sprung und ein O-Ring war beschädigt! Hier wurde mir nicht unterstellt, dass ich das Produkt nicht sachgemäß behandelt habe wie z.B. durch zu festes Zuschrauben etc.! NEIN in kürzester Zeit hatte ich einen Rückschein (ja Sie lesen richtig, einen Rückschein auf Kosten des Shops) und bereits da war das neue Gerät schon auf dem Weg, ohne dass der Shop dieses erhalten hat! Bei Ihnen musste der Kunde das Produkt ja auch noch auf eigene Kosten zurück schicken und soll es sich jetzt wieder auf eigene Kosten zurück senden lassen (wobei das Gerät in einer Provinz im tiefsten Norden liegt)? Unter Support für eine gute Kundenzufriedenheit verstehe ich was anderes.

Meiner Meinung nach ist das ein unseriöses Geschäftsgebaren und bei doch so viele zufriedenen Kunden und Bestellungen gibt es halt mal die ein oder andere Bestellung wo nicht gleich das dicke fette Plus bei der Bestellung raus springt. Hier steht wie bei vielen Shops die "profitgeilheit" im Vordergrund. Da heißt es halt nicht Kunde ist König! Auch die angebliche Aussagen von Ihnen dass jede Sendung fotografiert wird, da es ja einige unseriöse Kunden gibt, die Behauptungen in den Raum stellen, welche nicht zutreffen, ist eine bodenlose Frechheit (wurde mir so erzählt)!

Zitat von mk1666

Des Weiteren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es sich bei Ihren Aktionen um unbegründete Rufschädigung handelt, die weit über die Meinungsfreiheit hinaus geht. Wir haben Ihren Beitrag kopiert und behalten uns bei weiteren Defamierungen rechtliche Schritte vor.

Na dann verweise ich Sie mal auf das Grundgesetz für die Bundesrepublik Deutschland Art 5

Schön, dass es dann noch so Foren wie dieses gibt, wo man seine Erfahrungen preisgeben kann. Ich werde den oben genanten Shop definitiv nicht weiterempfehlen!