SCHOCK!!!! Bowl einfach so kaputt?

Zitat von Flugpizza

In der Betreffzeile "Reklamation"? Die ist schon erfolgt

das ist eine betreffzeile.. weil da reklamation drin steht heißt das nicht das dies erst der auftackt für eine reklamation ist.

Zitat von Flugpizza

Jetzt kommt ne Mahnung mit Fristsetzung

mit der mahnung hast du recht, fristsetzung habe ich geschrieben

Zitat von Ollowian

Und dann einen Umtausch bis zum 05.09. fordern und eine Antwort bis zum 25.08. ob die Forderung nach Umtausch akzeptiert wird?

weiß nicht genau was du damit sagen willst. wieso akzeptieren nach nach umtausch??? ich habe doch klar geschrieben das eine antwort bis zum 25.8.12 erfolgen soll. um sicherzustellen das der shop die bedingungen annimmt. erst dann die bowl zurück schicken.

Zitat von Chille_R

Zitat von »Flugpizza«



In der Betreffzeile "Reklamation"? Die ist schon erfolgt

Zitat von Chille_R

das ist eine betreffzeile.. weil da reklamation drin steht heißt das nicht das dies erst der auftackt für eine reklamation ist.

Richtig. Das ist eine BETREFF-Zeile. Und wie der Name schon sagt, sollte dort auch kurz formuliert stehen, worum es in dem Brief geht. Und da man den Shop mit diesem Brief in Verzug setzen möchte (was in diesem Fall Sinn macht), dann ist es eine Mahnung. Idealerweise wäre hier eine Betreffzeile wie "Meine telefonische Reklamation vom xx.xx.xx - Mahnung" also angebracht. Ganz falsch ist Dein Betreff sicherlich nicht, aber ich würde im Betreff auf jeden Fall darauf aufmerksam machen, dass es sich beim Schreiben um eine Mahnung handelt. Vor allem, da der Shop sich ja dem Anschein nach nicht nur in Rechtsfragen nicht auskennt, sondern wohl auch Verständigungsschwierigkeiten vorhanden sind?

Zitat

Zitat von »Flugpizza«

Jetzt kommt ne Mahnung mit Fristsetzung

Zitat von Chille_R

mit der mahnung hast du recht, fristsetzung habe ich geschrieben

Ja, aber warum zwei Fristen? Das verkompliziert die Sache nur unnötig.

Zitat von Chille_R

Zitat von »Ollowian«



Und dann einen Umtausch bis zum 05.09. fordern und eine Antwort bis zum 25.08. ob die Forderung nach Umtausch akzeptiert wird?
weiß nicht genau was du damit sagen willst. wieso akzeptieren nach nach umtausch??? ich habe doch klar geschrieben das eine antwort bis zum 25.8.12 erfolgen soll. um sicherzustellen das der shop die bedingungen annimmt. erst dann die bowl zurück schicken.

Den Shop auffordern, eine Ersatzbowl bis zum xx.xx.xx zu schicken und erklären, dass man auf Wunsch die defekte Bowl zurücksendet. Fertig. Macht der das nicht, ist er automatisch im Verzug und man kann nach Ablauf der Frist das gerichtliche Mahnverfahren einleiten. Da muss man vorher nix sicherstellen. Warum?

Also erstmal habe ich das nur Zitiert

und 2. ist das ziemhlich armselig um Danke Button Klicks zu betteln

LG Ollo

Und bitte bitte den Danke Button drücken

Irgendwie wird es hier immer komplizierter.

Ich poste einfach mal die PN, die ich Sheriff geschickt habe. So würde ich es machen. Sicherlich kann man es nicht jedem recht machen, aber vielleicht hat der/die ein oder andere hier auch ähnliche Probleme und hätte gerne ein Muster...

SheriffMC Texas, 21.08.12
Hufeisenstr. 12 b
00000 Texas

Shisha-Nil
Reklamationsstr. 13
12345 Dummhausen

Meine telefonische Reklamation vom xx.xx.xx - Mahnung

Sehr geehrte Damen und Herren,

am xx.xx.xx bestellte ich bei Ihnen eine Shisha (Marke, Modell einfügen). Die Lieferung erhielt ich am xx.xx.xx. Eine sofortige und sorgfältige Überprüfung der Shisha ergab keinen Grund zur Beanstandung. Augenscheinlich war die Ware fehlerfrei und somit ohne Mängel.

Die Shisha wurde von mir ordnungs- und zweckgemäß 3 mal genutzt. Am xx.xx.xx zerbrauch die Bowl ohne mein Einwirken, als diese in meinem Regal stand. Sie war weder direkter Sonneneinstrahlung, noch großer Hitze ausgesetzt. Als ich ein "Knacken" wahrnahm, ging ich zum Regal und konnte den Schaden feststellen. Wie Sie sich sicherlich erinnern können, habe ich Ihnen diesen Sachverhalt am xx.xx.xx telefonisch geschildert. Obwohl Sie als Verkäufer haftbar für diesen von mir unverschuldeten Schaden sind, haben Sie mich an den Hersteller verwiesen. Dies habe ich freundlicherweise getan. Der Hersteller teilte mir jedoch - erwartungsgemäß - mit, dass Sie als Verkäufer den Schaden abwickeln müssen.

Aus diesem Grund fordere ich Sie hiermit letztmalig auf, mir bis zum 02.09.12 eine Ersatzbowl zukommen zu lassen. Auf Wunsch sende ich Ihnen die defekte Bowl dann umgehend zurück. Sollte dieser Termin verstreichen und Sie meiner Bitte nicht nachkommen, werde ich umgehend weitere rechtliche Schritte einleiten. Ich hoffe jedoch, dass dies nicht notwendig sein wird.

Hochachtungsvoll
Sheriff

Was man nochd azu schreiben sollte ist das der Shop die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen muss, da der warenwert über 40€ liegen müsste

Zitat von Ollowian

und 2. ist das ziemhlich armselig um Danke Button Klicks zu betteln

was geht den bei dir ab?!?
mich hier persönlich anzugreifen geht ja mal gar nicht. ich versuch hier nem user zu helfen und dann kommt son mist von dir...

Und bitte nicht vergessen, egal wie die Sache ausgeht dem Händler ne negative Bewertung geben. Und das ist nicht nur mit dem Thread getan, bitte in aller ausführlichkeit in die shopbewertung.
Sowas geht gar nicht.

ich finde das halt armseelig vor allem weil es dir einfach absolut nichts bringt, außer bei "schw***"vergleichen mit danksagungsklicks

Das erinnert mich einfach immer eine Youtubesternchen die abo und klick geil sind sorry aber ich werde das hier doch wohl noch sagen dürfen,
ich weiß ja nicht was du unter einem "persöhnlichen" angriff verstehst, aber das ist das sicherlich nicht

Ollowian hier wird nicht diskutiert ob meine signatur einem gefällt oder nicht.
denk dir einfach deinen teil und behalte deine provokationen für dich. dein kommentar hilft einem absolut nicht weiter.
und schon alleien das ich so eine kindische diskusion mit dir angefangen habe geht mir auf den sack also erwarte keine weitere antwort von mir

Zitat von runamoK

Nicht unbedingt. Meine Eltern mussten feststellen das ihre Rechtsschutzversicherung nur zahlt wenn der Fall vor Gericht geht.
Weiß nicht ob das Allgemein so ist, gibt sicher von Versicherung zu Versicherung Unterschiede ...

Also meine Rechtsschutz zahlt, ausser im Sozialrecht, sämtliche aussergerichtlichen Kosten.

Zitat von SheriffMc

Hier die Antwort: ,, wenn Sie meinen es handelt sich um Verabeitungsfehler dann müssen sich an dem Hersteller wenden info@orientalisches-traumland.de"

Für so was muss ich mich doch an den Händler wenden?!
Von wegen Shisha Nil sei kulant.

Das ist doch eigentlich logisch:

Ein Anspruch, in dem Falle auf Nacherfüllung bei Sachmangel, geht immer aus einem Vertrag hervor.

Den Kaufvertrag hast du mit dem Shop, und nicht mit dem Hersteller geschlossen.

Somit gilt dein Anspruch auf Nachbesserung gegenüber Shisha-Nil und nicht dem Hersteller. Nil kann dich rechtlich also nicht an den Hersteller verweisen.

EDIT:
Ja, etwas spät die Antwort, ich weiß
Hoffe der Brief löst das Problem

EDIT die Zweite:
cippolino: Mit Erfüllung Zug um Zug hat das in diesem Fall nichts zu tun.
Der Shop kann bei Nachlieferung einer mangelfreien Sache die Rückgabe der mangelhaften Sache verlangen (§ 439 Abs. 4 BGB)

Zug um Zug bezieht sich eher auf den Rücktritt § 348 BGB (Kaufpreis gegen Kaufgegenstand) oder die Einrede bei nicht erfüllten Verträgen nach § 320 BGB.

Ach, der spielt sicher auf Zeit und hofft, dass der Käufer nachgibt. Wenn ich das alles so lese, werde ich nichtsmehr da bestellen, hatte bisher zwar nur gute Erfahrungen, aber ich hab bisher auch eigentlich nur Kleinkram / Tabak gekauft.

Zitat von BlackRaziel

Ach, der spielt sicher auf Zeit und hofft, dass der Käufer nachgibt. Wenn ich das alles so lese, werde ich nichtsmehr da bestellen, hatte bisher zwar nur gute Erfahrungen, aber ich hab bisher auch eigentlich nur Kleinkram / Tabak gekauft.

Es ist wirklich eigenartig. Aber alles, was in irgendeiner Form bisher mit Herrn Torben Korb zu tun hatte, war für die Käufer ein Reinfall. Aber nachdem, was Sheriff jetzt für Erfahrungen mit Shisha-Nil machen muss, ist der Shop für mich absolut tabu. Sowas geht gar nicht. Schon aus Prinzip würde ich dort nicht mehr bestellen. Irgendwie müssen die Shops es ja merken. Und hoffentlich geht der Umsatz mal kräftig zurück.

Denn Ware (günstig) verkaufen, dass kann jeder. Aber wenn es mal Probleme gibt und Service gefragt ist, da wird der "König Kunde" einfach im Regen stehen gelassen. Denn man hat ja sein Geld auf dem Konto. Das reicht!

Ich hoffe sehr, dass sich irgendwann die guten Shops durchsetzen. Selbst wenn die Shisha dort mal 10 Euro mehr kostet als woanders.

Natürlich ist das ziehmlich mies was shisha-nil macht, aber da sist doch nichts neues oder?
Ich bestell dennoch seid ca 3 Jahren bei SHisha-nil regel mäßig und hab dort schon 4 Pfeifen oder 5 sogar bestellt und keine Probleme damit gehabt.
Bei mir wurde nur 2 mal was verwechselt und habe direkt austausch bekommen ohne die Sachen zurück zu schicken.
Allerdings würde ich auch nicht an de allgemeinen Support sondern direkt an den Chef also Yousif schreiben. Der regelt das normalerweise ohne probleme aber dieser fall ist echt dreisst.

Lg Ollowian

Danke Button drücken nicht vergessen !

hm vielleicht leigst bei mir daran das ich stammkunde bin und halt seid 3 jahren da bestelle ka
ich weiss es nicht genau

Ich bin jetzt seit 3-4 Jahren dabei, ich frage mich warum immernoch Leute bei Nil Pfeifen bestellen.
Jeder weiß dass wenn es um umtauschen geht Youssif auf durchzug schaltet.
Ich bin zwar hauptsächlich im Freunde Forum unterwegs aber da gibt es zu der Kulanz von Nil Mindestens 50 Threads.
Vorallem Kohleanzünder und kaputte Bowls wollte er nicht tauschen.
Ich habe den Thread gelesen als er erstellt wurde und mir schon gedacht sobald er Nil geschrieben hat, dass das ein Aufstand wird.
Ohne Druck, Fristsetzung oder Rechtsbelehrungen geht bei Nil nichts, sobald es um Umtausch oder Warenrücksendung geht.
Traurig. Bei meinen Kumpel hatte es 4 Wochen gedauert bis er das Geld für seine Rückgesendete Ware bekommen hat (Madig verarbeitete Kaya Produkte).
Ich kann dir nur viel Erfolg wünschen.
Bei Nil sollte man einfach nix bestellen, was kaputt gehen kann. Bestelle dort nur noch Tabak....
Allgemein Frage ich mich was sich manche Shops hier in der Szene erlauben können, wenn jemand sowas bringen würde egal in welcher anderen Branche wäre er weg vom Fenster...
Blubberhaus, Rauchzauber, Nil sind nur eine Beispiele....

Zitat von Px1

Bei Nil sollte man einfach nix bestellen, was kaputt gehen kann. Bestelle dort nur noch Tabak....

Also ich bin da rigoroser. Wenn ein Shop einen dermaßen schlechten Service anbietet, dann bestelle ich dort für keinen Cent mehr. Aus Prinzip! So einen Shop boykottiere ich! Und in dem Fall ist mir dieser Thread und sind mir einige andere Meinungen schon absolut ausreichend um dort nie etwas zu bestellen. Tabak kostet überall gleich viel. Und dann gönne ich das Geld lieber einem kundenfreundlichen und serviceorientiertem Shop.

Und ich wünschte mir, dass viel mehr Menschen meine Meinung teilen und so handeln. Denn nur wenn die Bestellungen plötzlich ausbleiben und merklich zurückgehen, bekommt der Shopbetreiber eine Quittung für sein Verhalten!

Wir Käufer haben eine große Macht. Letztendlich finanzieren wir den Lebensstandard des Verkäufers. Man muss sich nur darüber bewusst sein!

Zitat von Flugpizza

Also ich bin da rigoroser. Wenn ein Shop einen dermaßen schlechten Service anbietet, dann bestelle ich dort für keinen Cent mehr. Aus Prinzip! So einen Shop boykottiere ich! Und in dem Fall ist mir dieser Thread und sind mir einige andere Meinungen schon absolut ausreichend um dort nie etwas zu bestellen. Tabak kostet überall gleich viel. Und dann gönne ich das Geld lieber einem kundenfreundlichen und serviceorientiertem Shop.

Und ich wünschte mir, dass viel mehr Menschen meine Meinung teilen und so handeln. Denn nur wenn die Bestellungen plötzlich ausbleiben und merklich zurückgehen, bekommt der Shopbetreiber eine Quittung für sein Verhalten!

Wir Käufer haben eine große Macht. Letztendlich finanzieren wir den Lebensstandard des Verkäufers. Man muss sich nur darüber bewusst sein!

Es ist leider immernoch der Größte Shop mir einer Auswahl die man sonst nirgends bekommt, aber sofern ich diese Auswahl auch in einen Anderen Shop finde bestelle ich auch dort nichts, da gebe ich dir recht.