Hab beim Hersteller angerufen. Angeblich geben die keine Garantie auf die Bowl. Außerdem könnte auch schon was bei Shisha Nil im Lager passiert sein oder beim Versand könnte die Bowl einen Schlag bekommen haben.....
Das ist ja jetzt ein Witz. Die Bowl geht von alleine kaputt nach 4 Tagen und keiner fühlt sich zuständig. Ich Rufe jetzt bei Shisha Nil noch mal an. Kann ich im Notfall die ganze Shisha zurückschicken?
SCHOCK!!!! Bowl einfach so kaputt?
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Wenn du schon damit geraucht hast nehmen sie die Shisha nicht mehr zurück.
Würde auch versuchen das nochmal mit Shisha-Nil telefonisch zu klären. Ansonsten könntest du auch mal nen Beratungsgespräch beim Anwalt vereinbaren, das ist meistens kostenlos. -
Vielleicht kann dir aber auch schon die nächste Verbraucherzentrale helfen. Ansonsten berufe dich auf dein Recht mit den ersten 6 Monaten und lass dir von Shisha-Nil beweißen das es kein Verarbeitungsfehler war.
Ich hoffe doch mal das jetzt wieder einige mehr die Augen offen haben was die behandlung von Kunden angeht von seiten der Shop Händler. Gibt zwar nicht nur schwarze Schafe aber doch einige.
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Nix Anwalt.
Der Fall ist nach der Schilderung ganz einfach.
Bei Shisha-nil.de bestellt-> shishanil muss die ware zurück nehmen.
Ohne Wenn und aber.
DU musst bei denen solange nerven bis sie die Ware grimmig zurück nehmen.
Da hat der Importeur nichts mit zu tun.
Auf Glasbowls gibt es sowieso keine "Garantie"
Und wenn die dich amwimmeln wollen einfach mit nem anwalt drohen, du bist im recht und deshalb nicht volllabern lassen -
Wenn du schon damit geraucht hast nehmen sie die Shisha nicht mehr zurück.
Würde auch versuchen das nochmal mit Shisha-Nil telefonisch zu klären. Ansonsten könntest du auch mal nen Beratungsgespräch beim Anwalt vereinbaren, das ist meistens kostenlos.
ähh..Du kennst anwälte die kostenlos beraten?? Meine Erstberatungsgespräche beim Anwalt haben bisher immer zwischen 80,-€ und 300,-€ gekostet.
Shisha-Nil ist Dein Ansprechpartner und muss dir in den ersten 6 Monaten auch nachweisen dass der Mangel nicht von Anfang an vorhanden war, was faktisch unmöglich sein dürfte. Einfach zurückschicken und wenn kein Geld zurückbezahlt wird einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen. Bei Widerspruch seitens Shisha-Nil geht das ganze dann vor Gericht.
Ich hoffe dass das endlich mal jemand durchzieht...es sind ja einige Fälle im Forum in denen sich Shisha-Nil einfach über gesetzliche Rückgabe-und Garantiebestimmungen hinwegsetzt. Der Hersteller hat mit diesem Fall gar nix zu tun, Ansprechpartner ist der Händler. -
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Uhm der Post kann gern als Spamm gelöscht werden aber schau dir doch mal den Post vom Cippolino an der beantwortet alles. Zudem verwette ich meine Bowl dadrauf das die Aussage "Ja wie haben die Bowl vor dem ausliefern Kontrolliert" nicht als Beweis ausreicht das die Bowl Mangelfrei war. Als ich damals bei Shisha-Nil bestellt habe und nen paar E mail geschrieben habe war auch immer nen Gewisses Sprachproblem latent vrohanden. Vll liegts ja auch daran das die den Sachverhalt manchmal nicht so genau verstehen oder hatt sich das verbessert ?
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Habe bei Shisha Nil angerufen! Der Chef persönlich meinte, dass sie die Bowl kontrolliert haben und dass sie auch Heil bei mir angekommen ist.
Es gibt auch so etwas wie einen versteckten Mangel, den man nicht sofort sieht, bzw. erst später feststellt. Und dass die Lieferung heil bei Dir angekommen ist, kann Shisha-Nil ja wohl kaum wissen? Unverschämt! Denen würde ich die Hölle heiß machen!
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Hab den Post mim Handy geschrieben. In der zeit sind schon ein paar Antworten gekommen
Also ich habe Auch schon mit den Mitarbeitern gesprochen und der Chef hat mich auch verstanden. Also die haben den Sachverhalt schon verstanden.
Soll ich Shisha Nil jetzt eine Email schreiben, in der ich das mit der Beweislast erwähne. Wenn das nicht klappt drohe ich mit dem Anwalt. Die kosten für den Anwalt sind kein Problem.
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Wie Cippo schon richtig schrieb: Den Shop in Verzug bringen. Mittels Einwurfeinschreiben und einer Frist, die Bowl innerhalb von 10 Tagen (genaues Datum nennen) zu ersetzen. Das geht auch ohne Anwalt!
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Würde es per Enschreiben machen. Ich meine der gane SInn der Aktion von dir ist es dem Shop druck zu machen und sie denken lassen das du das notfalls auch gerichtlich durchziehst. Deshalb kommt nen Einschreiben wesentlich "Einschüchternd" rüber ale ne E mail ausserdem sollte es echt so weit kommen hast du nen schönen beleg dafür das sie die auch bekommen haben das ist definitiv die paar Euro wert die das Kostet finde ich.
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Schick es per Einschreiben.
Per Mail kannst du ja schlecht die Bowl schicken.
Du solltest echt deine Bedingungen und die Bowl zurückschicken.
Sie sollen es dir ersetzten, oder beweisen das es kein Verarbeitungsfehler war.
Schreib direkt das du eine neue erwartest, und das es nicht dein Fehler war. -
Auf jeden Fall per Einschreiben. Einwurfeinschreiben ist ausreichend und auch nicht sooo teuer. Nur so hast Du letztendlich einen Beweis. Abgesehen davon gibt es natürlich auch den psychologischen Effekt, wie WOA richtig schrieb. Sachverhalt im Brief kurz schildern und eine angemessene Frist von ca. 10 Tagen (Unbedingt genaues Datum im Brief erwähnen) zum Ersatz der Bowl setzen. Der Shop kommt nach Ablauf des Datums dann automatisch in Verzug, wenn er nicht reagiert. Über eine EMail lacht ein gewiefter Shop
sich nur kaputt und beachtet sie gar nicht. -
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Schick es per Einschreiben.
Auf jeden Fall!
Per Mail kannst du ja schlecht die Bowl schicken.
Auch richtig!
Du solltest echt deine Bedingungen und die Bowl zurückschicken.
Nein, bloß nicht! Die Bowl bleibt bis zur Abwicklung der Reklamation beim Käufer!
Sie sollen es dir ersetzten, oder beweisen das es kein Verarbeitungsfehler war.
Nochmal nein.
Nur den Ersatz verlangen. Sonst macht das ganze Schreiben keinen Sinn, weil die sich locker wieder rausreden...
Schreib direkt das du eine neue erwartest, und das es nicht dein Fehler war.
Richtig. Kurz den Sachverhalt schildern und Frist für den Ersatz der Bowl setzen. Fertig!
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Alles klar dann mach ich das mal. Ich halte euch auf dem laufendem.
Was soll ich alles in den Brief schreiben? Soll ihm nochmal die Rechtslage schildern? Ich verlange dann dass sie mit die bowl ersetzen. Mit dem Anwalt Droh ich erstmal nicht.Bestellt am, Ware erhalten am, Bowl zersplittert am, wie zersplittert (ohne Einwirkung von Dir), genaue Umstände schildern halt, reklamiert am... Auskunft des Shops dazu... Rechtslage NICHT erklären - das sollten die selbst wissen. Frist setzen und ruhig damit drohen, sofort nach Ablauf der Frist weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
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Ich denke dass ein Einschreiben nicht ausreichend ist, die Bowl muss schon zurückgeschickt werden um dem Shop die Prüfung zu ermöglichen, gleichzeitig eine Frist setzen für die Rückzahlung oder Ersatzlieferung.
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So Leute! Habe bei Shisha Nil angerufen! Der Chef persönlich meinte, dass sie die Bowl kontrolliert haben und dass sie auch Heil bei mir angekommen ist. Von daher hätte Shisha nil seine Arbeit richtig gemacht und sie können nichts für mich machen. Er meinte ich soll noch mal Bilder an den Hersteller schicken und er schreibt dem Hersteller auch noch mal.
Ich denke dass ein Einschreiben nicht ausreichend ist, die Bowl muss schon zurückgeschickt werden um dem Shop die Prüfung zu ermöglichen, gleichzeitig eine Frist setzen für die Rückzahlung oder Ersatzlieferung.
Also ICH würde das Beweisstück nicht aus der Hand geben. Shisha-Nil will ja gar nicht prüfen. Lt. eigener Aussage haben sie ja alles richtig gemacht... Wenn die jetzt geschrieben hätten "schick uns die Bowl, wir wollen uns das mal ansehen und dann bekommst Du Ersatz", wäre das was Anderes. Ich verstehe sowieso nicht, warum die für eine Bowl so einen Aufstand machen. Ist schon unprofessionell genug, den eigenen Kunden an den Hersteller zu verweisen. Wenn ich deren Lieferant wäre, würde ich denen eh mal kurz ein paar Takte erzählen, wenn der Kunde zu mir geschickt würde...
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Also ICH würde das Beweisstück nicht aus der Hand geben. Shisha-Nil will ja gar nicht prüfen.
meines Wissens kannst Du einen Ersatz lt. BGB nur Zug um Zug verlangen..hier wäre der erste Zug das defekte Teil zurückzuschicken..den Zustand kann man ja mit Fotos und Zeugen dokumentieren.
Zu-um-Zug Leistung: Anwalt Kiel -
