Da selbst im reinen Daten/Info Thread zu HC.com bereits gespamt wird, dachte ich mir, dass ich den einen Post von mir nochmal überarbeite und neu einstelle. Es sollte hier wirklich ein Großteil der Fragen geklärt sein, wenn nicht bitte eine PN an mich, dann kann ich Vvorschläge berücksichtigen.
Vielleicht erbarmt sich ja sogar ein Mod und pinnt den Thread, um zukünftige HC.com-Fragen-Threads zu minimieren 
VORWEG: Die Wartezeiten für z.B. Versand oder Ähnliches können durchaus viel länger sein, als unten angegeben.
Bitte nicht die eMail oder sonstige Daten von hc oder G. posten!!!
ZUM THEMA:
Ihr wollt bei HC.com über die Internetseite bestellen (über Mail zu bestellen gibt nur Probleme, ich rate davon ab) und nun erwartet euch in etwa Folgendes:
1. Die Bestellung:
Solltet ihr per Paypal zahlen wollen, so wie im Beispiel hier, wünscht G. es sich eigentlich, dass ihr vorher mit ihm Kontakt aufnehmt, um euch instruktionen geben zu können. Wenn ihr dies vorher macht, bekommt ihr einerseits gleich die Infomationen. Außerdem könnt ihr euch sicher sein, dass der eMail-Verkehr von eurer Absenderadresse funktioniert und z.B. nicht in seinem Spamfilter landet.
Ansonsten reicht folgendes aus, um mit Paypal zu bezahlen:
Ihr gebt bei den Kreditkarten Infos erfundene Kartendaten ein, jedoch müssen Name und Nachname mit der Bestellung übereinstimmen sowie die Karte noch längere Zeit gültig sein. Außerdem müsst ihr dann weiter unten bei der Bestellung im Feld "Additional Information/Instructions" dazuschreiben, dass ihr Paypal zahlen wollt. Beispiel:
Card Holder, First Name: Franz
Last Name: Mustermann
Credit Card Number: 123456789
Expiration: 12/2006
Credit Card Security ID: 1234
Additional Information/Instructions: Hi, G.. I'd like to pay via Paypal, best regards
Am besten macht ihr die Bestellung über die Homepage. Dann solltet ihr nach der Bestellung (kann 1-3 Tage dauern) eine Bestätigung per eMail bekommen. Unter http://home.arcor.de/franorc/hccom/best.txt findet ihr ein Beispiel. Mit Hilfe der Bestellnummer und dem Link ganz unten aus der Mail, könnt ihr nun euren Bestellstatus angucken.
2. Die Bezahlung:
Etwa 1-3 Tage später bekommt ihr die Zahlungsaufforderung von Paypal zugesandt und sendet G. dann das Geld per Paypal - sofern ihr das nicht schon vorher gemacht habt oder per CreditCard kauft (bei der Payypal-Überweisung auf keinen Fall etwas mit Tabak oder so reinschreiben, am besten leer lassen!).
Sobald das Geld bei G. ist (je nach Bank, dauert es bei Paypal etwa 3-5 Tage), bekommt ihr die Bestätigung von Paypal -> "Bezahlung abgeschlossen" und der Bestellstatus ändert sich auf "APPROVED". (Nicht von dem "Waiting for PP verification" irritieren lassen, dass hat sich bei mir nie verändert und scheint ohne Bedeutung zu sein.)
3. Der weitere Bestellvorgang
Vermutlich wird sich jetzt erstmal 3-5 Tage Nichts mehr ändern. Wenn ihr sicher gehen woll, dann könnt ihr G. eine eMail schreiben, ob euer Geld richtig angekommen ist und alles ok ist. (selbstverständlich erst nach 2-3 Tagen und möglichst von einer seriösen eMail Adresse aus. Es scheint als wenn gmx.com/web.com oder Ähnliche in seinem Spamfilter landen)
Beispiel: http://home.arcor.de/franorc/hccom/mail1.txt
Ihr bekommt dann vermutlich die Antwort das euer Paket "ready to pack" ist, d.h. er bereitet den Versand vor, sucht den Tabak und verpackt alles. Wenn etwas nicht da ist, dann wird er euch vermutlich einfach eine gute Alternative miteinpacken oder (wenn ihr bei der Bestelleingabe daraufhingewiesen habt, dass ihr benachrichtigt werden wollt) wird euch erst fragen, was er anstatt dessen einpacken soll oder sogar für die eine Packung das Geld zurücksenden soll.
Wenn alles geklärt ist, dann solltet ihr nach weiteren 3-4 Tagen eine Mail mit dem Hinweis erhalten, dass das Paket an USPS übergeben wurde. In dieser Mail findet ihr auch die sogenannte "Trackingnumber", mit deren Hilfe ihr über die usps.com Seite den Versandstatus checken könnt.
Beispiel:http://home.arcor.de/franorc/hccom/mail2.txt
Ab hier ist nun USPS zuständig und nicht mehr G.. Es kann aber durchaus sein, dass G. für die Bearbeitungszeiten und/oder die Übergabe mal länger braucht. Nervt ihn nicht mit eMails. Aber seit auch nicht zu zaghaft. Ihr findent ja hier die Zeiten, die alles bei mir gedauert hat - orientiert euch daran. Und sobald das Paket bei USPS ist, bringt es auch nichts mehr, G. nach Infos zu fragen, sondern wäre eine Mail an USPS sinnvoller.
4. Versand durch USPS
Es gibt - wie vielleicht bekannt - zwei Versandmethoden bei USPS, Priotity/Airmail und Surface/Nonpriority. Airmail geht relativ fix, surface kann fix gehen, ist aber normalerweise mit 4-6 Wochen Lieferzeit angegeben.
Mit der Trackingnummer könnt ihr nun das Paket verfolgen. Als erstes findet ihr dort den Status:
1. Acceptance, *Date*, *Time*, ENCINITAS, CA 92024
G. schreibt euch in seiner Mail folgendes:
Zitat:
"Unfortunately, USPS can only provide
information on when your shipment leaves the U.S."
->D.h. USPS liefert erst wieder neue Track&Trace Infos, wenn das Paket die USA verlässt, also folgender Status erfolgt:
2. International Dispatch, *Date*, *Time*, *City/Station*
Hier gibt es nun zwei Möglichkeiten:
1. International Dispatch, *Date*, *Time*, LOS ANGELES AMC
-> Das Paket geht von L.A. per Luftpost nach Deutschland. Hierbei dauert es in der Regel 2-3 Tage bis sich der Status von "Acceptance" in "International Dispatch" ändert. Es kann aber auch durchaus längere Wartezeiten geben.
2. International Dispatch, *Date, *Time*, N. J. BULK
-> Das Paket geht von New Jersey (der Staat, also Ostküste) per Schiff nach Deutschland. Hierbei kann zwischen "ACCEPTANCE" und "DISPATCH" längere Zeit vergehen (>7 Tage, es gab schon Fälle wo es über 1 Monat gedauert hat), da das Paket auf dem Landweg (LKW/BAHN) erst von ENCINITAS (Westküste) bis nach New Jersey (Ostküste) transportiert werden muss.
3. Wartezeiten
Bei der Luftpost dauert es ab dem Status "International Dispatch" ca. 5 Werktage bis es bei euch ist.
Bei dem Schifftransport kann ich mir vorstellen, dass alleine der Transport übers Meer mindestens 6-10 Tage dauert. Dann noch 3 Tage in Deutschland. Also würde ich mal mit mindestens 10 Tagen rechnen.
Es kann allerdings durchaus sein, dass das Paket trotzdem per Airmail rausgeht, obwohl ihr per surface bestellt hattet.
4. Ankunft/Zoll
Es geht folgendermaßen mit den Status Informationen weiter:
3. Arrived Abroad, *Date*, *Time*, GERMANY
-> Ankunft in Duetschland
4. Into Foreign Customs, *Date*, *Time*, GERMANY
-> Zollabfertigung
5. Out of Foreign Customs, *Date*, *Time*, GERMANY
-> Zollabfertigung abgeschlossen, dieser Status heißt nicht, dass das Paket durch den Zoll ist, sondern lediglich, dass es bearbeitet wurde und die Bearbeitung abgeschlossen wurde. Ohne Gewährleistung das es richtig ist: Man kann anhand der Zeit zwischen Beginn und Ende der Zollabfertigung vermuten, was im Zoll passiert ist
-> liegt dazwischen weniger als 1/2 - 1 Stunde, kann es gut sein, dass das Paket ohne Kontrolle durchgekommen ist. Gebe dafür aber keine Gewähr
-> liegt die Zeit darüber, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass es in eine Stichprobe geraten ist. Man muss aber auch beachten, dass ein Paket, dass nach Samstag Abend angekommen ist, erst am Montag Morgen bearbeitet wird. Und es gab auch schon Fälle wo es einen halben Tag drin war und trotzdem nicht kontrolliert wurde bzw. durchgekommen ist.
6. At Foreign Delivery Unit, *Date*, *Time*, GERMANY
-> Das Paket befindet sich in einers Auslieferungs"einheit" der Post
7. Delivered Abroad, *Date*, *Time*, GERMANY
-> Das Paket wurde abgeliefert, ihr solltet es jetzt in den Händen halte oder schon am Rauchen sein
