anti-kohlen-aura! brauche hilfe!

hallo.

ich hatte bereits einmal um hilfe gebeten aber es kamen die typischen antworten die mir nciht weiterhelfen.

es geht um folgendes: ich hab mir nen mökki geholt und cocobricos. ich weiss, dass ihr die mit kamineffekt, pc-lüfter, fön etc zum teil anmacht.

aber sehr sehr viele hier schreiben auch dass sie so eine kohle mitm bunzenbrenner in 5 minuten anmachen, manche reden sogar von feuerzeugen und kerzen.

schaut ecuh mal die threads hier an - keiner braucht mehr als maximal 10 minuten um seine cocobticos KOMPLETT durchzuglühen.

so - und genau hier kommt bei mir ein riesen fragezeichen auf. ich habe jetzt ca. 20 töpfe versucht, und konnte nicht einmal richtig rauchen. nicht EIN mal.

die kohle lagen schon in allen variationen auf dem mökki: komplett, 2 hälften, 4 viertel, mit wenig gas, mit viel gas, manchmal über 20 minuten bei richtig grosser flamme.
auch gewendet etc.

was passiert -> sobald ich die sch*** dinger runternehm sind sie quasi aus. wenn ich puste leuchtet die kohle überall. aber man kann ja nicht durchschauen. es ist immer nur die obere schicht am glühen, ich zieh wie so n stier an der shisha aber NIX geht.
ich kuck dann nach und sehe dass die kohle ein schwarzer klumpen is mit ner kleinen ascheschicht.

ich hab jetz cocobricos von 2 verschiedenen packungen genommen, weil ich dachte evtl. is eine beim lagern vom händler mal feucht geworden.

aber beide gehen einfach nicht an, ich kann die storys die ich hier höre einfach nicht glauben.. ich hab ne umfrage gemacht (findet ihr auch in diesem bereich noch auf der ersten seite), und übwer 80% von euch (immerhin 60 leute oder so) sagten, naturkohlen seien viel besser.

aber WIE ZUM TEUFEL macht ihr die an? klar, dass es evtl. mit fön oder kaminkonstruktion besser geht, aberich lass die dinger über 20 minuten bei voller flamme drauf und sie sind ca. 1,5 minuten nachdem ich sie runternehm aus!

jetz isses so dass der shop von dem ich das hab (shisha-web.de, ich kann dazu nur sagen der besitzer is ein hurensohn, sorry) mir versichert dass die kohlen nicht feucht gelagert wurden.
und nu? wieso gehen sie nich an?

ich weiss halt einfach nich ob ich nochma geld ausgebemn will für ne dritte packung kohle die dann nich geht, ich habs einfach schön langsam satt. ich hab für alles über 40 euro ausgegeben und mir bisher nur 20 töpfe verkackt und viel ärger gehabt.

das hier is jetz der letzte versuch, und hilfeschrei, wieso bei euch das so gut funzt und was ich bitteschön falsch mache? wie gesagt, die dinger lagen grad wieder ewig drauf, und sind komplett schwarz....

bitte nicht nur nen link zu nem kamin etc, das kenn ich alles schon, sondern einfach sagen was ich falsch machen könnte. oder denkt ihr, es liegt echt nur an den kohlen?

danke, mfg

edit: KRASS! ich hab jetz eine kleine hälfte über 30 minuten (!!) bei grosser flamme draufgelassen, und wisst ihr was? an den seiten glüht es, in der mitte KOMPlETT schwarz. will der bastard vom shisha-shop mich verarschen oder was?

Zitat

Original von Matthias Krug
Hallo Hr. Klutsch

hallo

Zitat

Leider können wir nicht jeden Kunden persönlich an die Hand nehmen und analysieren welche Fehler er beim anzünden von einem Stückchen Kohle macht.

du kannst dich gerne darüber lustig machen, aber ich sagte dir wie ich es getan habe: 32 minuten 2 halbe kohlestückchen, sodass sie komplett von der flamme umfasst wurden, bei voller stärke auf dem mökki gelassen,
und die kohlen waren noch schwarz.
wenn du jetzt irgendwas analysieren musst, dann ist das ein wenig seltsam.

Zitat

Wir haben Ihnen aus absoluter Kulanz nach 2 Wochen einen benutzten Mökki
umgetauscht, wobei ich bezweifeln möchte, ob da überhaupt ein Defekt an
dem Mökki vorlag oder ob es sich nicht doch schlichtweg um einen Bedienungsfehler gehandelt hat.

das mit dem umtausch find ich auch gut. ich frage mich aber auch hier: wieso tust du so, als könntest du nix machen und wüsstest nicht, ob es ein bedienungsfehler war? wenn ich dir sage, dass ich das aufgefüllt habe, und bei schwächster flamme nach gut 30 minuten der kocher ausgeht, und kein gas mehr herauskommt?
soll ich dir noch ein foto schiessen mit dem regler, damit du dir unter dem satz "der regler war auf minimalste stufe eingestellt" etwas vorstellen kannst?

Zitat

Ich hatte Ihnen bereits per Email mitgeteilt, daß wir nicht unbedingt soo erfreut sind, wenn Sie uns Ihre Kraftausdrücke an den Kopf werfen und leider muß ich hier wieder solche Sachen lesen

und ich bin nicht sooo erfreut, dass ich dir erzählen muss, dass deine kohlen nicht angehen und du nichts weiter dazu sagst als dass das nicht sein kann. nun, ich hab schon mal angeboten, komm doch zu mir und mach sie an. meinst du, ich beeinflusse die flamme und hitze oder die kohle wenn das ding 30 minuten drauf liegt? da gibts keinen bedienungsfehler zu machen, denn da gibts gar keine bedienung! das ist das spiel der natur und ich glaube es stimmt eher was nicht an den kohlen statt am feuer...

Zitat

benutzen Sie die Suchfunktion hier im Forum und suchen sie mal nach "shisha-web.de"

wieso sollte ich? ich will funktionstüchtige kohlen. mir ist es egal, wieviel tausend leuten sie schon gute kohlen geschickt haben. ich will auch welche! das ist einfach kein argument, mit dem ein händler einen verärgerten kunden abtrösten kann, oder siehst du das anders?

ich fasse zusammen: du glaubst einem kunden nicht, wenn er dir erzählt deine kohlen gehen nicht an nach 30 minuten auf dem mökki. nach 30 minuten sind sie schwarz und glühen nicht mal an. das soll deiner meinung nach ein betriebsfehler meinerseits seien. weil es mir ja auch so unglaublich spass macht dir zig mails zu schreiben, denkst du ich sauge mir das aus den fingern?
soviel zum thema kundenzufriedenheit, die dir ja so wichtig ist. du willst nich eingestehen dass die kohle nicht angeht. sie geht einfach nicht an, siehe oben was soll ich noch sagen.

auch wenn 1 million leute zufrieden mit deinem shop sind, so hocke ich hier trotzdem auf 6 kilo unanzündbaren kohlen.

Zitat

die diesmal Konsequenzen für Sie nach sich ziehen werden.

das hört sich ja so an, als würde mir bald etwas sehr schreckliches zustossen.
shice es tut mir schrecklich leid willstn cheeseburger?

Zitat

Ich wünsche Ihnen weiterhin ein schönes Leben

und ich wünsche mir, dass ich nicht nochmal an einem shop gerate, wo mir der verantwortliche keinen glauben schenkt, von nix wissen will und mir auf der anderen seite zeilenweise etwas von kundenzufriedenheit runterrasselt.

aber mal sehn, was hier im forum rauskommt. vielleicht stellt sich ja hier raus, dass es normal ist dass kohlen nach ner halben stunde nicht an sind.

@ tesse

ich habe, wie gesagt, schon jeden thread gelesen.
mit pc-lüfter, fön, kamin. das mit dem windschutz hab ich auch gemacht,
davon hab ich sogar fotos hochgeladen.
und dieses geplänkel mit dem shisha-web-besitzer is so, dass er als ach so kompetenter und erfahrender mensch mir in seiner email geschrieben hat:

(zitat)
Ich persönlich habe die besten Erfahrungen
mit einem Nibo-Kopf mit Deckel gemacht. Passt eine Cocobrico perfekt rein. Macht schöne Hitze und super Rauchergebnis [..]
Zum Anzünden der Cocobrico's sind 15-20 Minuten Brenndauer absolut ausreichend [...]
Ausgehen sollte die Kohle aber auf keinen Fall, wenn sie erstmal richtig an ist. Was ich jetzt natürlich nicht sagen kann, ist, ob die Kohle irgendwo zwischen dem Hersteller und uns mal feucht geworden ist.

so, ich habe so nen nibo-kopf, es waren sogar 30 minuten, und seine elite-partner lagern die kohle ja inzwischen zu 101% perfekt, vor ein paar tagen war das ja noch nicht so aber mein gott.
er erzählt einfach irgendwas, und will nicht verstehen dass es bei mir genau so eben absolut NICHT geht. naja zu verstehen gibts da ja nix, besser gesagt er will nix davon wissen. von daher halte ich ihn für einen betrüger, weil er mir keine andere kohle geben will und sich nur rausredet und sich selbst widerspricht.

(dass mein ton für euch übertrieben scheint sehe ich ein, wenn man nicht die vorgeschichte mit all dem ärger kennt, is auch kein prob wenn mich jemand verwarnt o.ä., es verstösst ja gegen die forumsregeln)

oh man, ich lass es.
die menschen haben wohl vergessen ihre augen aufzumachen?
ich sage ich leg die auf den kopf und zieh wie ein verrückter, nachdem ich auch noch dick mitm fön draufgehalten hab und sie gehen nicht sofort aus, sie gehen nicht einmal AN!

scheiss drauf, ich versteh die welt nicht mehr, jeder dreht meine wort in seinem mund herum und keiner macht die augen auf und liest DASS DIE KOHLEN NICHT ANGEHEN! GOTT! ich nehm jetz meine 3k, mein erster satz war ich kenne alle tipps aber ihr wollt ja nicht lesen wo das prob ist.

und ich warte auf die klage zwecks rufmord von diesem shishaclown um ihm dann ordentlich den arsch aufzureissen. schickt mir kohlen die nicht angehen und 1000 pro nicht ordentlich gelagert wurden, wie dumm kann ein mensch sein dass er nich so ganz checkt worums geht wenn du ein 20*20*20 brikett für ne halbe stunde in eine offene stichflamme hälfst, dann mit heissluft 5 mins anschiesst und die kohle nicht angeht.

okay, ein letztes statement, das ist jetzt off-topic und direkt an hr. krug, also uninteressant für den rest:

1. gut, kraftausdrücke sind nie gut, aber ob ich es so sage oder mache wie du, nämlich mich durch die blume als volltrottel zu bezeichnen, der nicht in der lage ist ein stück kohle durch einen chemischen vorgang, den man gar nicht verfälschen kann, anzuzünden, ist nicht viel anders. also du bist auch kein engel.

2. ein getauschter mökki hat nichts mit kohlen zu tun. der spruch "jetz soll ich dir auch noch die kohlen austauschen?" hört sich eher aus dem mund eines beleidigten kindes an. du siehst einen umtausch von defekter oder unbrauchbarer ware vielleicht als nette geste, ich als deine pflicht (der staat auch)

3. erzähl niemandem etwas von kundenzufriedenheit, die dir wichtig ist. du stempelst mich einfach als lügner ab und akzeptierst nicht, dass die kohle nicht angeht. das ist schwach.

4. du verkaufst mir einen mökki und sagst mir ich soll die kohle auf der herdplatte anmachen. egal obs am mökki oder der kohle liegt, irgendwas is da etwas komisch dran meinst du nicht?

5., und letztens: man merkt, dass du einfach zu genervt bist inzwischen und keinen bock mehr hast auf einen umtausch oder geldersatz. denn zuerst kann es sein, dass die kohle zwischen händler und dir feucht war, dann ist das plötzlich unmöglich. du hälst es scheinbar für realistischer, dass ich mir irgendwas vom himmel herlüge, und den absoluten spass an 20 mails habe, als dass es tatsächlich sein könnte, dass die kohle nicht gut gelagert war und wirklich nicht anzumachen ist (du kennst die details meines versuches, und du weisst dass so jede kohle an sein müsste)

also das war's. du bist in der tat ein betrüger, denn sonst würdest du beanstandete ware zurücknehmen, und zwar nicht nur eine ware pro person der bestellung, sondern einfach alles, was unbrauchbar ist, und das wäre normalerweise auch die geschäftsphilosophie die ein guter shop hat. mfg