Hey Leute,
lange lief alles gut doch über Nacht ist mein Glaskörper gerissen ^^. Das ist kein Problem kann sich ja einfach einen neuen bestellen.
Weil mir die Auswahl im Originalshop nicht gefallen hat habe ich auf Shisha-Nil (einem Shop bei dem ich immer super tabak bekommen habe) einen Ersatzglaskörper bestellt. Habe auch extra 3 mal Namen verglichen und beim Ersatzglas stand auch da das er für die kaya 630 geignet sei. Leider bekam ich einen Falschen Glaskörper, nämlich einen mit Grobgewinde für ein neueres Kaya 630 Modell, da ich seit ich meine Shisha habe kein Interesse an einer neuen hatte habe ich mich da auch nicht weiter informiert und wusste nicht das es das gibt.
Meine Frage ist jetzt, wie beurteilt ihr den Fall.
Muss ich die Versandkosten bezahlen oder ist es ein Informationsmangel seitens des Shops da ich ja keinen Glaskörper mit Grobgewinde wollte sondern einen für meine Kaya 630 (und weder von Feingewinde noch von unterschiedlichen Kaya´s stand etwas bei der Produktbeschreibung) wollte. Ich habe vorher überlegt im Relaxshop zu bestellen und dort steht es bei jedem Glaskörper extra da, nur hatten die nur 3 Glaskörper.
Ist mir jedoch erst danach aufgefallen wie ich weiter unten nochmal erkläre, da es da nur 3 gab hab ich gleich auf Shisha-Nil weiter geschaut und die unterschiede im Gewinde nicht beachtet. Die unterschiede habe ich erst nach dem erhalt des Glaskörpers näher untersucht und dabei dann im Relexshop die Gewindebeschreibungen gesehen.
Zusatzdetails, am Tag an dem ich das Problem gemeldet hatte wurde mir dann nicht mehr geantwortet aber unter den entsprechenden Artikel wurde mit Roter Schrift geschrieben das es sich um einen Glaskörper mit Grobgewinde handelt.
Clipboard01 zeigt die Seite vor meiner Mail, Clipboard02 nach meiner Mail
Hier mal der Email verkehr.
Halli Hallo,
Schön das ihr meinen Vorschlag umgesetzt habt, würde mich freuen wenn ihr auch auf meine Mail Antworten könntet. Solange das ganze nicht geklärt ist habe ich kein Geld für einen neuen Glaskörper, und kann so den ganzen leckeren Tabak den ich auch mit bestellt hatte nicht Rauchen.
Mit freundlichen grüßen
> Datum: 6. Februar 2013 12:34:22 MEZ
> Betreff: Re: AW: AW: AW:
>
> Guten Tag,
> ich bin der Meinung das es sich hierbei um einen Mangel handelt, den ich sofort nach erhalt angegeben habe. Das sie bei dem Produkt jetzt auf das Grobgewinde hinweisen (sollten sie bei den anderen Ersatz Glaskörpern auch noch machen) zeigt, dass Sie den Fehler auch selbst bei sich sehen. Würden sie bitte den Versand übernehmen? Ich muss jetzt den Glaskörper auf einer anderen website bestellen und dort auch noch einmal extra Versand bezahlen wodurch mich der neue Glaskörper dann viel mehr kostet als annehmbar ist. Da dies nicht mein Verschulden ist und ich auch weiterhin ihr Kunde sein möchte, hoffe ich auf Ihre Kulanz.
> Mit freundlichen Grüßen
Am 06.02.2013 um 07:47 schrieb
> Guten Tag
> Die Ware wurde ordnungsgemäß wie bestellt rausgeschickt beträgt die Ware wert 40€ übernehmen wie Laut AGB die Versandkosten.
>
> Mit freundlichen Grüßen,
>
>
> -----Ursprüngliche Nachricht-----
> Gesendet: Mittwoch, 6. Februar 2013 00:42
> Betreff: Re: AW: AW:
>
> Also haben sie nun auch passende? Wieso muss ich den Versand bezahlen? Das Produkt ist nicht das richtige. Ich möchte doch nur umtauschen und das bekommen was ich wollte. Einen Ersatz Glaskörper für meine Kaya 630 wie sie es auf ihrer website angeboten wird.
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> Am 05.02.2013 um 20:59 schrieb
>
>> Guten Tag,
>> sie können zurück schicken die Versandkosten müssen sie selbst übernehmen
>>
>> Mit freundlichen Grüßen,
>> Gesendet: Dienstag, 5. Februar 2013 16:39
>> Betreff: Re: AW:
>>
>> Tut mir leid die letzte mail war etwas schnell getippt. da es ja offensichtlich nicht das produkt ist das ich benötige möchte ich es umtauschen oder zurückschicken. Muss ich hierbei irgendetwas beachten, habt ihr solche retour ausdrucke wie z.B Amazon mit denen man zur Poststelle geht?
>>
>>
>> Am 05.02.2013 um 16:04 schrieb
>>
>>> Guten Tag,
>>> auf dem Bild sieht man das Sie eine alte PN 630 haben, diese ist nicht kompatibel mit dem Glas, da dieses ein Grobgewinde hat.
>>>
>>> Mit freundlichen Grüßen,
>>>
>>>
>>>
>>> -----Ursprüngliche Nachricht-----
>>> Gesendet: Dienstag, 5. Februar 2013 15:21
>>> Betreff:
>>>
>>> Hey ihr, leider Passen Bowl und Shisha vom Gewinde her nicht zueinander .
>>> Aber ich habe extra 3 mal verglichen und habe eine kaya 630.